В «Презентации» речь идет в основном о живых презентациях. Но если вы даете презентацию на камеру, как часто бывает в современном мире, где есть видеоконференции и веб-трансляции, я готов предложить полезный совет. Бесстрастный глазок камеры не дает никакой обратной связи, едва заметных признаков того, что вы заинтересовали слушателей.
Пусть один или два человека станут за камерой, слушая вас с заинтересованными и доброжелательными лицами, всем своим видом демонстрируя внимание. Удивительно, но это вдохнет в вас жизнь: теплота человеческих связей всегда побеждает мертвый блеск объектива видеокамеры.
Наденьте «костюм толстяка» – поставьте себя на место слушателей
Еще один практический способ понять атмосферу в зале – присутствие на выступлениях, предшествующих вашему. Бывает, что ваше присутствие обязательно – это может быть корпоративное мероприятие, и вам нужно связать свою презентацию с тем, что говорил директор по маркетингу. Вникая в содержание речи, одновременно внимательно наблюдайте за динамикой площадки. Например, не смещается ли оратор всегда к одной стороне аудитории, оставляя вторую половину без внимания? Вовремя ли меняются слайды? Слышно ли тем, кто сидит в задних рядах? Оцените общую атмосферу. Удалось ли зажечь и увлечь слушателей, внимательно ли они следят за выступлением или отвлеклись на что-то более интересное?
Так вы можете почувствовать себя в «костюме толстяка». Врачи, специализирующиеся на лечении ожирения, используют это устройство, чтобы понять, что чувствуют пациенты, и проникнуться к ним эмпатией. Когда они проводят полдня в этом надувном костюме – «костюме толстяка» – и преодолевают трудности, с которыми ежедневно сталкиваются пациенты, просто одеваясь, перекусывая или поднимаясь по лестнице, то лучше справляются с профессиональными обязанностями.
«Костюм толстяка» на собственной презентации
Видеозапись собственной речи может произвести жуткое впечатление – но обычно ужас уступает (немного) восхищению.
Мысленно наденьте «костюм толстяка», то есть поставьте себя на место усталых и скучающих зрителей: посмотрите их глазами на то, как вы усиливаете их скуку – или развеиваете ее.
Выпейте глоток чего-нибудь крепкого.
Повторите.
Вы же проверяете, что видит, слышит и чувствует зритель. Конечно, трудно сказать, как все это изменит ваше выступление – тут нужно не столько чувствовать, сколько анализировать, – но опыт подсказывает мне, что это помогает проникнуться симпатией и сочувствием к аудитории.
Репетируйте и снова слушайте
Репетиция – главный компонент подготовки к концерту; это в полной мере относится и к речи. На лучших мероприятиях, где мне приходилось присутствовать, участники провели предыдущий день – или даже два дня, – репетируя в реальной обстановке, тренируясь и учась на презентациях друг друга. Воспринимайте это как репетицию рок-группы; если гитарист немного фальшивит или ударные заглушают остальные инструменты, это нужно исправить. Может, у финансового директора непонятные графики? Тогда вся «рок-группа» менеджеров должна действовать как неискушенная публика и бросить ему вызов.
Подготовка к питчу
Бо́льшая часть всей этой подготовки может показаться ненужной, если вы входите в маленький конференц-зал, например в офисе клиента, чтобы произнести питч перед новым подразделением. Однако даже в этом случае стоит подготовить площадку. Придите на час раньше, подружитесь с секретарем, почувствуйте себя как дома.
Полезно также подумать о том, как рассадить слушателей: если в вашей команде несколько человек, можно перемешать их с клиентами, чтобы создать впечатление, что вы работаете с ними, а не для них (или против них!).
Еще лучше использовать преимущества «своего поля» – свой конференц-зал или необычную, но подходящую площадку, где вы сможете создать необходимые условия для успеха. Исследования показывают, что идеи, высказанные в привычной для оратора обстановке, лучше доходят до слушателей.
Знаменитого теоретика менеджмента Питера Друкера – человека, который назвал нас «рабочими знания», – однажды спросили, почему он продолжает читать лекции, несмотря на преклонный возраст и неважное здоровье.
«Как мне узнать, что я думаю, пока я не услышу, что говорю?» – остроумно заметил он. Преподавание – лучший способ чему-либо научиться, и всем нам знакомо странное чувство, когда вы объясняете что-то другим, и до вас самих действительно «доходит».
Обычно я репетирую перед друзьями, кошкой или зеркалом. Потом еще раз. Очень удобно репетировать за рулем автомобиля – ваши крики никто не услышит. Лучшая репетиция – когда вы лишь изредка заглядываете в заметки. Не бойтесь ошибок – чем больше, тем лучше. Это самое подходящее для них время.
Можно ли переусердствовать, так что речь станет запрограммированной и скучной? Думаю, да, но ни я, ни мои коллеги, которых я спрашивал, не репетировали столько, чтобы столкнуться с этой проблемой!
Репетируйте импровизации
Известна история об Уинстоне Черчилле, который расхаживал по коридорам Уайтхолла и вслух репетировал речь, которую должен был на следующий день произносить в палате общин. Когда его спросили, что он делает, Черчилль ответил: «Лучшие импровизации слишком важны, чтобы их не репетировать».
Изучайте – и игнорируйте – аудиторию
