Наглядные пособия позволяют сделать ваш контент многосенсорным, объемным, отличающимся от плоских мыслей и слайдов. Сенсорное восприятие помогает связать теорию и реальность.
Брюс Дикинсон, солист группы Iron Maiden, пилот и предприниматель, – выдающийся человек. Я брал у него интервью перед большой аудиторией и предложил ему принести с собой какой-нибудь предмет – отчасти из-за своего разочарования тем, что он отказался петь. Брюс пришел с терменвоксом и поставил его на сцене.
Терменвокс – это необычный музыкальный инструмент, на котором играют, не прикасаясь к нему. Этот инструмент запатентовал и изготовил Лев Термен в 1928 г. Проводя рукой вблизи двух антенн – одна меняет частоту, другая громкость, – вы усиливаете сигнал, который затем воспроизводится с помощью динамика. Протяжный звук, извлекаемый из инструмента с помощью движений руки, очень мелодичен и ассоциируется с чем-то неземным.
После интервью люди подходили и пробовали играть на терменвоксе, выражали Брюсу свое восхищение инструментом. Дикинсон – фанат инженерного дела и инноваций, и это стало оптимистичной кодой его выступления, когда он рассказывал о Термене.
К звуку и изображению можно добавить и осязание. Если у слушателей появится возможность потрогать и взять в руки какой-либо предмет, особенно работающий, вроде терменвокса, это придаст материальность и значимость вашему рассказу, поможет запомнить его. Вы сделаете неосязаемое осязаемым.
Простые наглядные пособия
Эффективное наглядное пособие не обязательно должно быть сложным. Чтобы завязать дискуссию о внимании к потребностям клиента, я использовал обычную вешалку-плечики для одежды. Для меня отель, который не побеспокоился предоставить удобные вешалки, обязательно напортачит и в чем-нибудь другом.
Размахивая вешалкой, принесенной из своего номера – удобной или никуда не годной, – я прошу группу вспомнить о собственных «вешалках»: вещах, которые изнутри организации выглядят мелочами, но, с точки зрения клиента, доставляют массу неудобств. Это мощное средство, раскрывающее аудитории глаза, особенно потому, что многие барьеры между вами и вашими клиентами легко убрать – стоит лишь их увидеть. Люди запоминают метафору «вешалки» гораздо лучше, чем увещевания «смотреть на мир глазами клиента».
Какие визуальные и осязаемые мнемоники есть в вашем распоряжении? В случае серьезного доклада на серьезную тему это может показаться детской игрой. Да так и есть – это взрослый вариант игры «покажи и расскажи», практическое воплощение слов Эйнштейна, назвавшего творчество «серьезной игрой».
В компании Hewlett Packard Printing Том Браун известен использованием наглядных пособий и ролевых игр как средств запоминания. Он называет себя «специалистом по чернилам» и утверждает, что делает лучшую в мире «маргариту».
Том приглашает слушателей на сцену, чтобы они попробовали его знаменитый напиток, а затем предлагает самим смешать более дешевую версию коктейля из купленной по скидке текилы, а также порошка лайма и заменителя сахара вместо нектара агавы и свежего лайма. Получается жуткое пойло, и Том может плавно перейти к некачественным чернилам для струйной печати, которые не идут ни в какое сравнение с фирменным продуктом Hewlett Packard. Он наглядно показывает, почему хорошие чернила стоят дороже, но покупать лучше именно их.
Я спрашивал у тех, кто присутствовал на его лекциях, – они помнили трюк с коктейлем по прошествии многих лет. Все остальное напрочь стерлось из памяти – кроме выступления Тома.
Лестница Гора
В своем выступлении для фильма «Неудобная правда» Альберт Гор визуально подкрепляет тезис об изменении климата, взбираясь на лестницу. Он делает это, чтобы показать, что негативные показатели стремительно растут, уходя за рамки экрана. Прямолинейно, но эффективно. Все, что помогает «выйти за рамки», делает вашу аргументацию интереснее.
Вы сами как наглядное пособие
Не забывайте о том, что лучшее наглядное пособие – это вы сами. Поэтому наденьте красные кроссовки. Именно так поступает один мой безупречно одетый коллега (у него есть три пары красных кроссовок Puma Ferrari). Он утверждает, что тем самым дает аудитории визуальную зацепку, подкрепляя свою мысль о необходимости нестандартного мышления. И его невозможно не запомнить.
Но ваша одежда не должна отвлекать. Если вы выйдете к аудитории в красном спортивном костюме, вас запомнят – но совсем по другой причине. Достаточно одной необычной детали в вашем костюме; предложите слушателям нечто интересное, что привлечет их внимание.
Но какую степень внимания к внешним аспектам можно себе позволить? Мы превратились в расу, которая требует больше визуальных стимулов, чем раньше. Видео не просто убило звезд радио – оно завладело нашим сознанием.
Эту мысль удачно сформулировала моя дочь, вернувшись с вечеринки в честь своего совершеннолетия:
«Родители моих родителей росли в эпоху черно-белого кино, родители – цветного. Мое поколение растет в 3D!»
Мой многострадальный коллега Роберт Магуайр вышел на презентацию в шлеме викинга (чтобы поговорить на серьезную тему продажной стоимости – то есть быть «воином стоимости»). В Гамбурге он появлялся на сцене, надев на себя маску крокодила, чтобы проиллюстрировать тезис об агрессивных стратегиях покупок, используемых против торговых агентов, собравшихся в зале.
Наглядное пособие эффективно, если вы связываете визуальное с вербальным, используя объект как средство введения в тему или подведения итога.
Используем «живой звук» – как работает Lo-Fi
Живой гранж в исполнении нервного Курта Кобейна и группы Nirvana на концерте MTV Unplugged в Нью-Йорке в 1993 г. производит сильное впечатление. Есть что-то особенное, волнующее в этом необработанном полуакустическом звучании, хотя певец явно экспериментировал со своим голосом.
Поражает контраст между сложившимся образом тяжелой электронной музыки Nirvana и этим акустическим исполнением: диссонанс делает эту простоту еще более захватывающей.
Если вам нужно передать какую-то идею, подумайте, когда можно использовать «живой звук» – шептать, а не кричать? Предмет может быть любым – корпоративные коммуникации, рекламная кампания. Иногда чрезмерная гладкость или громкость создает барьер между вами и аудиторией, особенно в условиях питча.
Выступление певца и композитора Райана Адамса – это настоящее откровение. Несмотря на то, что он, подобно Нику Дрейку, любит играть на старой гитаре, обшарпанной и не слишком хорошо настроенной. «Теперь вы можете слышать меня, – говорит он в паузах между песнями. – И мой голос не глушится реверберацией». Он прекрасно понимает разницу между громкими электронными композициями и более задушевными, акустическими.
