Вопрос-ответ
Знаменитая речь Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта» очень продуманна – возможно, больше любой другой. Это настоящий госпел, и музыкальность – одна из главных причин, почему ее слова так трогают людей.
Антифонное строение, вопрос-ответ, является основой блюза, госпела и даже современного рока. Певец произносит строку, а затем хор (или зрители) отвечают ему словно эхо.
В речи Кинга вы слышите это эхо, глубокое и прочувствованное «да-а-а». Независимо от того, произносится ли это вслух, люди чувствуют: «Да – аллилуйя!»
Может показаться, что эмоциональные слова борца за социальную справедливость очень далеки от содержания вашей презентации, например о новой облачной инфраструктуре перед представителями IT-индустрии. Поэтому попробуем перевести наши рассуждения в практическую плоскость…
Вы можете произнести фразу: «Кто это изменит?» Если вы правильно выстроили свою речь, то реакция аудитории будет: «Мы». Сделайте паузу, чтобы слушатели это прочувствовали: это внутреннее отражение вашего вопроса.
А можно спросить напрямую. Например: «Есть только один способ это исправить – согласны?» Если вы должным образом подготовили почву, то в ответ услышите хор голосов, выражающих согласие. Это закрытый вопрос, но иногда он придает динамичность вашей речи. Возможно, на этом этапе еще рано спрашивать: «Что вы думаете?» – несмотря на все, что говорилось о ценности открытых вопросов.
Набрались смелости? Тогда требуйте реакции, даже если подозреваете, что ответ будет неоднозначным. Это не имеет значения: вы создали условия для взаимодействия, когда оживляются даже пассивные слушатели.
Вот как я использовал структуру вопрос-ответ при обсуждении, как у нас формируется восприятие на основе очень скудной информации. Минут через десять после начала выступления я попросил слушателей рассказать, каким они меня представляют, основываясь на первом впечатлении: возраст, образование, профессиональный опыт, семейное положение, марка автомобиля и т. д. Суть в том, что в мире обширных данных мы по-прежнему принимаем решения на основе ограниченной информации – не проверяя, насколько наше восприятие соответствует действительности. Большинство суждений были неверными! Я подчеркнул этот факт с помощью вопросов и ответов:
Вопрос: «Могли вы узнать это обо мне через минуту после того, как я начал говорить?»
Ответ: «Да».
Вопрос: «А я о вас?»
Ответ: «Да».
Вопрос: «Значит, все ваши ответы правильные?»
Ответ: «Э-э… нет».
Реализация этой идеи задает нужный ритм, хотя в данном случае я немного направлял аудиторию. Но если следовать этому слишком буквально, то вы станете похожим на проповедника в церкви. Представьте, что на ваше заявление: «Мы будем диверсифицировать рынок медицинского оборудования», – слушатели отвечают: «Славьте Господа!» и «Аллилуйя!». Немного не то, однако вы можете настроить аудиторию на свою волну, если придумаете способ получить ответ, или эхо, на произнесенные вами слова.
Чтобы глубже прочувствовать, что такое вопросно-ответная структура, попробуйте послушать композицию «Иоанн Богослов» (John the Revelator) в исполнении легенды блюза Сона Хауза.
Вопрос: Кто это там кричит?
…и ответ: Иоанн Богослов.
Да, он сам спрашивает и сам отвечает, и вы невольно присоединяетесь к нему, причем не обязательно вслух. Вас затягивает; вы не можете удержаться…
Дуэты
Дуэт – это превосходное средство создания структуры вопрос-ответ. Пока мы рассматривали только один голос, ваш. Почему бы не создать гармонию с другим? Или контрапункт?
Я – а вернее, мы – проводили мероприятия, на которых коллега играет роль адвоката дьявола, стоя в сторонке и высказывая возражения, о которых слушатели, возможно, думают, но стесняются произнести вслух. Один раз мой коллега сидел среди слушателей и делал вид, что очень рассержен услышанным. Аудитория догадалась, в чем дело, лишь через несколько минут, но к этому времени все их сомнения были уже озвучены – и развеяны.
Или вы предпочитаете гармоничный второй голос? Тогда отрепетируйте выступление с человеком, тон или тембр голоса которого звучит приятнее, чем у вас. Естественно, хорошо звучит дуэт женского и мужского голосов. Думаете, я предлагаю вам петь, а не говорить? Нет, но можно использовать те же приемы. Обычно вступает сначала один голос, а затем ему отвечает другой (структура вопрос-ответ) или присоединяется в рефрене. В вашей речи рефрен – это возвращение к главной теме.
Интерактив? А как насчет «минусовки»?
Стремление к интерактиву может привести к гиперактивности. Голосование, аплодисменты, смех, игры – все это прекрасно, но все это физическая активность. Она может отвлекать от серьезных размышлений.
Слушателей больше вовлекает то, что происходит у них в голове. По аналогии с музыкой я называю это «минусовкой», или мелодией без голоса. Эту внутреннюю вовлеченность создают уместные примеры и провокационные вопросы, например «Зачем мы здесь?» и «Кто-нибудь заметил бы, если бы мы не существовали?». Диалог идет как между вами и ими, так и между нейронами в их мозгу. Это и есть минусовка.
Предположим, вы «солируете»: ваш партнер может задавать вопросы, повторять главную мысль, приводить свои примеры в ее поддержку. Если вы решились на такую форму выступления, вам понадобятся тщательные репетиции, но при должной реализации эффект будет ошеломляющим. А вот несогласованность с партнером вызовет раздражение слушателей.
Музыкальные дуэты придают песне разнообразие, глубину и силу; в вашем случае два голоса также внесут разнообразие, позволят взглянуть на данный вопрос под другим углом, усилят воздействие на аудиторию. Естественно, я могу привести много музыкальных примеров, но лично мне больше всего нравятся лирические дуэты. Из более оптимистичных можно предложить энергичную Sisters Are Doin’ It For Themselves, где голоса Энни Леннокс и Ареты Франклин прекрасно дополняют друг друга.
Добавьте рока в секционные заседания
Примета нашего времени – это активность, а не пассивность. Лайкнуть это, сфотографировать то, отправить твит. Слушатели все чаще предполагают, что им предложат что-то делать, а не просто сидеть и слушать.
Если вы никогда не бывали на шумной корпоративной вечеринке XXI в., то вас удивит, какие развлечения там предлагают сотрудникам, стимулируя «взаимодействие». Люди наряжаются, снимают фильмы, составляют рок-группы, рисуют, устраивают викторины, соревнуются в постройке иглу. Я перечислил лишь самые невинные занятия.
