Книга Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования, страница 18. Автор книги Алексей Беба

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Онлайн книга «Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования»

Cтраница 18

● Статьи и колонки в журналах и газетах.

● Съемки в рекламных роликах.

● Активное участие на интернет-форумах – оставлять хорошие комментарии и вдумчивые ответы.

Резюме

● Хороший личный бренд помогает в продвижении своих услуг.

Глава 14
Оформление и дизайн помещения
Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

Оформление ваших залов должно иметь какую-то цель. У нас, например, место на стенах разделено по секторам, и у каждой зоны есть свое четкое предназначение.

Зона грамот – мы вывешиваем все свои грамоты и награды, чтобы показывать новым ученикам, что мы действительно профессионалы и с нами интересно. А текущим клиентам лишний раз напоминает, в каком интересном месте они занимаются.

Зона фотографий преподавателей – фотографии преподавателей в сценических костюмах, во время спектаклей с обязательной подписью всех их регалий, сыгранных ролей и т. д. Отлично повышает статусность преподавателей и студии в целом.

Зона фотографий наших выпускных спектаклей – причем больше фотографий, снятых не во время спектаклей, а именно поклона, где ребятам дарят цветы и поздравляют друзья. Такие фотографии полны эмоций и вызывает желание «И я так хочу»! у новых учеников.

Зона фотографий с разных мероприятий и флеш-мобов. Эти фотографии показывают, что у нас помимо занятий есть еще много интересных и веселых мероприятий.

Также обращайте внимание на различный реквизит. Особенно, когда проводите вводное занятие или мастер-класс для новых людей. Весь реквизит, который не понятен лучше убирать. В зале должно стоять ТОЛЬКО то, что активизирует интерес и повышает желание оставаться с вами как можно больше.

Также рекомендуем брать на себя ответственность за то, чтобы были хорошо видны и везде развешены указатели на туалеты, на выходы, на парковку и т. д. Иногда встречается мнение, что «это не наше помещение – почему мы должны за ним следить?» Если там ходят ваши клиенты, то лучше потратить немного времени и средств и сделать их пребывание с вами более удобным и приятным.

Резюме

● Каждый элемент в ваших залах должен иметь четкую цель. Бесполезные элементы – долой!

Глава 15
Статистика и аналитика. Необходимые отчеты
Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

Если вы похожи на меня, то заниматься аналитикой и подсчетами вам не очень нравится.

Да, я не люблю подсчеты, хоть и бухгалтер по образованию.

Отчетов есть огромное множество. Можно долго подбирать и выбирать актуальные для вас. Главное не забывать, что отчет – это не цель. Отчет – это инструмент повышения эффективности работы бизнеса.

Я выбрал для вас и для себя всего 2 отчета, которые четко влияют на результат, а для построения и анализа не требуют много времени.

Воронка продаж

Воронка продаж показывает, сколько человек у вас находится на разных этапах продажи и на каких этапах вы больше всего людей теряете. Когда это знаете, то уже четко понятно, за какой именно участок нужно браться – увеличивать число звонков с сайта или улучшать конверсию вводного занятия и т. д.

Пример воронки продаж:


Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

Из этой таблицы видно, что больше всего людей мы теряем на двух этапах:

● те, кто заходит на сайт или в группы – мало звонят;

● те, кто записался на занятия – почти половина не доходит.


И теперь мы точно знаем, куда необходимо приложить усилия по увеличению числа учеников.

1. Усилить желание позвонить – ограничениями, подарками, чаще писать телефон и призывать позвонить, проверить – всегда ли администратор берет телефон быстро и т. д.

2. Чаще обзванивать и контактировать с теми, кто записался, чтобы повысить вероятность их дохода до вводного занятия.

Воронка продаж помогает не хвататься за все сразу, а затыкать самые большие дыры. Самый эффективный отчет для быстрых результатов!

Воронка продаж считается автоматически в большинстве CRM-системах. Если даже вы ведете свою базу еще в Excel, то нужно вручную менять статусы своих потенциальных клиентов, и даже в Excel построить воронку займет минуты 3. Поручите это своим администраторам, и просматривайте этот отчет каждый месяц.

Статистика по группам и преподавателям

Благодаря такой статистике я четко знаю, у какого преподавателя больше посещаемость, больше конверсия в оплату, больше продлений абонементов и т. д.

После того, как выявлен самый лучший преподаватель и «отстающий», я узнаю, за счет чего у лучшего такие показатели, и передаю этот опыт «отстающим». Результаты также появляются моментально.

Резюме

● Не нужно зарываться в массу отчетов, чтобы получить результат. Отчеты не нужны сами по себе. Возьмите один отчет, постоянно его анализируйте и делайте конкретные шаги по улучшению бизнеса, исходя из этого отчета.

Глава 16
Автоматизация
Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования
Бизнес на автопилоте

Вы довольные тем временем, которое у вас занимает управление бизнесом? И довольны ли теми задачами, которые выполняете?

У руководителей часто проблема в том, что они слишком завязаны в рутинные повседневные дела. Это мешает реализации новых идей и начинаний, уходит та самая свобода, ради которой открывается бизнес. А чтобы обеспечить рост, вам нужно посильнее «впрячься» и поднатужиться.

Способ вытаскивания вас из текучки – это прописание бизнес-процессов, автоматизация, внедрение CRM-системы. В начале деятельности вполне можно обойтись без всех этих вещей, но в ходе развития, если вы хотите меньше времени вязнуть в бизнесе, а работать НАД ним, и больше времени уделять семье, то обязательно внедряйте все моменты, описанные в данной главе.

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация