✓ работает с претензиями покупателей.
Товаровед не должен принимать решения о закупках товара и ценах продажи; он не обладает стратегическим видением и общей ответственностью за формирование категорий, которое требуется от категорийного менеджера.
Бренд-менеджеру не место в розничном магазине (категория – не бренд
[13]). Он может управлять категориями только в том случае, если магазин моно-брендовый (например, специализированный магазин бытовой и цифровой техники Sony или магазин спортивных товаров Nike), но по сути это будет управление не столько брендом как таковым, сколько товаром.
Мерчандайзинг затрагивает только один аспект управления товаром – расположение товара в зале и его выкладка на полках.
Продукт-менеджер переводится как «менеджер продукта», и хотя это определение ближе всего к сути и наиболее полно отвечает характеристике работы категорийного менеджера, оно все же достаточно узкое и подразумевает тактическое управление одним видом товара.
Наша рекомендация – придерживаться международного стандарта в названии должности лица, которое отвечает за управление товаром по категориям. Это категорийный менеджер.
Однако необходимо избегать другой крайности, когда наименование должности произведено правильно, но функции и выполняемые обязанности названию не соответствуют. Если категорийный менеджер не несет ответственности за продажи закупленного им товара, то как бы такой специалист ни назывался, он все равно будет выполнять только функции закупщика. Прежде чем мы переименуем всех менеджеров по закупкам в категорийных менеджеров, необходимо убедиться, что эти люди обладают реальными полномочиями и могут влиять на тех сотрудников, которые осуществляют непосредственное управление продажами.
Пример из практики. Рассказывает категорийный менеджер одной из розничных сетей: «У меня есть опыт работы категорийным менеджером в сети Cash & Carry, и данный опыт говорит следующее: при том темпе работы, который существует в ритейле на данный момент, обычный менеджер по заказам ДУМАТЬ совершенно не успевает. Единственное, о чем успеваешь подумать на этой должности, – как бы заткнуть «дырку» на полке и не влететь на штрафы из-за отсутствия товара… В течение трех месяцев на момент стажировки мы были обычными менеджерами по заказу… На тебя валится лавина информации, и ты должен мгновенно принимать решения по совершенно разным продуктам.
Вот для разграничения функций в ритейле и выделили категорийных менеджеров, которые не заняты текучкой по отдельным заказам, а думают над увеличением прибыльности подшефных категорий товара. Именно они определяют ассортимент, основного и резервных поставщиков, заключают договоры и передают ОБДУМАННЫЙ проект менеджеру по заказам с алгоритмом заказа продукции (максимум / минимум заказа, разброс цен, замена товара, алгоритм действий в случае сбоя поставок, контакты и пр.). Именно категорийщик должен чувствовать рынок (плохие урожаи, сбои на таможне, затопления Европы и т. д.) и принимать решение по поводу остатков продукции и отпускных цен. То есть он должен ДУМАТЬ, как получить максимальную прибыль с полки в магазине, а не быть роботом по заказам».
Источник: www.logist.ru
Категорийный менеджер это скорее предприниматель, чем просто менеджер, потому что он отвечает за оборот и рентабельность категории товаров. Он заинтересован сформировать категорию наиболее эффективным образом, купить товар на выгодных условиях, доставить его с наименьшими издержками, выложить его в соответствии с требованиями мерчандайзинга – оптимизировать все операции, относящиеся к товарной категории.
Основные обязанности категорийного менеджера
1. Определяет состав товарной категории:
✓ участие в разработке и утверждении общей стратегии ассортимента компании совместно с коммерческим директором и директором по развитию;
✓ управление подшефными категориями (далее – категориями) с целью обеспечения максимальных плановых показателей каждой из них;
✓ определение роли и формулировка стратегии для категорий в соответствии с потребностями целевой группы покупателей;
✓ ротация ассортимента внутри категории, ввод и вывод товаров;
✓ формирование ассортиментной матрицы в рамках определенных товарных категорий;
✓ поиск новых товаров и позиций для категории.
2. Определяет цену и способы реализации товара:
✓ участие в формировании планов по продажам категории совместно с директорами магазинов и филиалов;
✓ участие в разработке и реализации ценовой стратегии (совместно с финансовой службой и/или коммерческим директором, если это необходимо);
✓ ценообразование и формирование прайс-листов (предложений для оптовых клиентов компании, если такие существуют);
✓ координация работ по разработке, внедрению и поддержанию системы мерчандайзинга (в части выкладки товаров на полках и расположения в промоместах);
✓ организация продвижения продукции на рынке;
✓ разработка маркетинговых мероприятий для поддержки и стимулирования продаж товаров категории (совместно с дирекцией по маркетингу, если это необходимо);
✓ организация и контроль за проведением работ по оптимизации цен;
✓ организация и контроль за организацией промоакций и маркетинговых мероприятий.
3. Определяет закупочную политику в отношении товаров и поставщиков:
✓ организация и контроль за проведением оптимизации портфеля поставщиков;
✓ закупочная политика, размещение заказов и поддержание товарного запаса на заданном уровне;
✓ поиск и установление связей с поставщиками, проведение переговоров с поставщиками;
✓ организация закупок товаров, его доставки и хранения (или передача информации для закупщиков);
✓ анализ сбытовых показателей и поддержание экономических показателей на заданном уровне.
