Сотовых тогда почти ни у кого не было, и мне приходилось большую часть звонков делать между парами из карточного таксофона, находившегося в холле института. Иногда я прогуливал занятия и тогда мог делать звонки из дома. Причем, как нас учили в справочнике, ни в коем случае нельзя было даже дома звонить клиентам в трусах.
Поэтому дома я надевал костюм, и когда снимал трубку, понимал, что действительно чувствую себя более солидно. Это позволяло увереннее говорить с клиентами и легче переносить отказы, неизбежные при холодных звонках.
Параллельно с рекламным бизнесом я также развлекался с другом различными менее стабильными проектами. Например, пытались делать ставки на различные спортивные мероприятия. У меня это, правда, получалось не очень хорошо, и на один выигрыш приходилось два-три проигрыша.
В итоге я бросил этим заниматься, а друг начал серьезно интересоваться спортом и через несколько лет стал заниматься этим уже в промышленных масштабах, зарабатывая подчас сотни тысяч рублей.
Также иногда по выходным мы занимались автоперегоном. Во время поездок из Тольятти в Москву мы много говорили о том, чего мы можем добиться.
Помню, одной из самых амбициозных целей тогда для нас, студентов, было начать зарабатывать столько, чтобы позволить себе приобрести сотовый телефон. Тогда это казалось труднодостижимой целью, доступной только олигархам. Казалось, что нам всегда придется ходить «как лохам, с пейджером».
Но прошла всего пара лет, и у меня в кармане, наконец, появился громоздкий телефонный аппарат сейчас уже несуществующего сотового оператора «Сонет» с прямым московским номером, да еще и с безлимитным тарифом. Спасибо кризису 1998 года, после него сотовая связь стала намного доступнее.
После «Золотых страниц» в рекламе я трудился несколько лет. Я работал вольным рекламным агентом.
Весной 1996 года судьба забросила меня на весеннюю туристическую выставку, и там я обзавелся первыми клиентами-турфирмами. Я стал размещать их рекламу в бесплатных печатных изданиях: «Экстра-М», «Центр Плюс», «Туризм и отдых» и других. Сейчас почти все эти издания уже благополучно умерли, но тогда они были основным источником клиентов для тысяч компаний из самых разных отраслей.
Я был достаточно настойчив, делал много звонков и встреч, и в итоге к лету 1998 года у меня накопилась база активных клиентов – порядка 20–30 фирм. Каждый день я объезжал несколько фирм, собирал деньги, и раз в неделю готовил дома до поздней ночи макеты, а утром отвозил макеты и деньги в рекламное агентство. Фактически я работал высокооплачиваемым курьером.
Мой доход в то время доходил до 2000 долларов в месяц, что для 1998 года было очень прилично. При этом родители мои были конкретно недовольны, что я занимаюсь «торгашеством», и очень надеялись, что я, наконец, найду нормальную работу.
Модель моего рекламного бизнеса была проста до безобразия. Рекламное агентство давало мне скидку 40 %, и моя задача была уговорить клиентов разместить рекламу в то или иное издание через меня, предоставив им небольшую скидку. Однако, поскольку по рынку ходило огромное количество таких же голодных агентов, как я, то мне приходилось постоянно увеличивать скидку клиентам, чтобы удержать их. Сначала скидка была 15 %, потом 20, 25, и в итоге к 1998 году некоторые клиенты получали скидку 38 %, что оставляло мне сущие копейки. Так мы, игроки неструктурированного рынка, сами за несколько лет вырыли себе могилу.
Позднее с этой ситуацией я буду пересекаться и на других рынках. Когда ты не можешь дать клиенту какую-то уникальную ценность, все, что тебе остается, – это конкурировать ценой. А это очевидный путь в никуда.
Эта же проблема есть, например, у риэлторов. Клиенты не чувствуют ценности в их услугах и не готовы платить месячную аренду при аренде или 3–5 % при покупке недвижимости. В итоге из-за конкуренции на сайтах недвижимости одна и та же квартира может выставляться от разных агентов с комиссией от 25 % до 100 % месячной арендной платы. И тому, кто просит 100 %, очень сложно объяснить клиенту, почему так.
– Скажите, почему у всех на рынке помидоры по 10 рублей, а у вас – по 20?
– Да я понимаю, что дорого, просто деньги очень нужны.
Такая же ситуация есть и на турагентском рынке, про это я расскажу ниже.
Как я потом узнал, не все клиенты работали со мной из экономических соображений. Потом про одного из клиентов я узнал, что они, работая со мной, осуществляли «социальную миссию бизнеса».
Когда им звонили другие рекламные агенты, они говорили: «У нас есть мальчик, студент, мы его кормим».
Кризис 1998 года нанес существенный удар по бизнесу рекламных агентов, и многие мои клиенты разорились. Но зато 1998 год – это было время фанатичной веры в будущее Интернета. Именно тогда случился первый бум интернет-проектов в Америке. И однажды, после какой-то очередной бессонной ночи, я подумал: «Блин, надо что-то сделать».
И на следующий день, 10 февраля 1998 года, зарегистрировал домен Turizm.ru.
На тот момент он был, слава богу, свободен и обошелся мне в безумную по тем временам для меня сумму в 150 долларов.
На этом домене я начал делать рекламно-информационный сайт о туризме. Сейчас я бы, наверное, долго плакал над первым макетом этого сайта – от стыда. Надеюсь, что в Сети он нигде не сохранился.
Я явно не дизайнер. Причем, поскольку Интернет тогда был распространен не так, как сейчас, то я видел Turizm.ru раз в неделю у папы на работе. Работал над сайтом я дома, а раз в неделю приезжал к папе, выливал какие-то обновления на сайт и уезжал обратно. И всю неделю я не знал, что с сайтом происходит.
Постепенно ресурс начал раскручиваться, стала появляться реклама, и сайт начал приносить небольшие деньги. Сайт рос, развивался, и на сегодняшний день на нем бывает до 150 тысяч посетителей в день. Действительно, сейчас это один из ведущих проектов по туризму в России. Там содержится много полезной информации, описания отелей, отзывы и, естественно, реклама турагентств и туроператоров, на доходы от которой, в общем-то, проект и живет.
Тогда же я понял, что для продвижения бизнеса очень полезным инструментом является пиар, и я начал писать статьи, пытаясь их пристроить в различные издания. До сих пор помню бурю эмоций, которая накрыла меня, когда в 1998 году в газете «Туринфо» вышла моя первая статья «Реклама туризма в Интернете: возможности и опасности». Тогда еще для большинства бизнесов реклама в Интернете была темным лесом и далеко не все были уверены, что от нее может быть хоть какая-то польза. Сравнимые с выходом первой статьи ощущения были у меня только гораздо позже, когда я держал в руках свою первую свеженапечатанную книгу «Прибыльная турфирма».
Только в 2000 году, когда бизнес уже приносил небольшие деньги, я открыл свой первый офис, площадью 13 метров. Это была каморка на лестничном пролете в НИИ на окраине Москвы. Тогда же на работу был взят первый сотрудник с зарплатой в 180 долларов, а потом и второй. Первый офис мы переросли примерно через полгода.
