Воложу, конечно, виднее, но мне сдается, что словесный образ нового «Яндекса» стал менее четким. Чеканный взрослый слог сменился на выспренный, пафосный, с придыханием. Зачем? К тому же миссия стала излишне многословной.
В новой редакции миссии появилась даже фактическая ошибка. Говорится, что годовой оборот превысил $1 млрд. Но в 2012 г. оборот «Яндекса» не дотянул до $1 млрд (всего лишь $52,9 млн). Да, в 2013 г., скорее всего, дотянет до $1 млрд. Но ведь это еще только должно произойти. И прогноз выдавать за свершение, в середине 2013 г. писать о том, что еще только ожидается, как о том, что уже произошло, по меньшей мере лукавство.
Впрочем, быть всегда чуть впереди сегодняшних интересов, предупреждая рынок, — возможно, в этом и есть один из рецептов многолетнего лидерства «Яндекса» на региональных и достойного соперничества на транслокальных рынках. Даже если новые трансформации вызывают по первости отторжение или недоумение.
Голос агрегатора новостей, запросов и человеческих исканий становится громче и отчетливее, а влияние «Яндекса» на жизнь почти 100 млн пользователей во всем мире — определеннее и настойчивее. Это уже не дистанцирование, это вхождение в мою жизнь. Каким оно будет? Поглядим.
Еще в январе 2013 г. реализована двенадцатая версия главной страницы (самой посещаемой в Рунете) «Яндекса». Страна http://yandex.ru, в которой проживают десятки миллионов человек из разных стран, обрела новый фасад.
Глава 13
Илья
Безусловный феномен компании — это ее основатели, совладельцы, бывшие одноклассники Илья Сегалович и Аркадий Волож. Они бессменно руководили «Яндексом» на протяжении почти 16 лет — вначале проектом, а затем и компанией. Это еще вопрос, кто из них чье alter ago.
Волож умеет окружать себя целеустремленными людьми, разделяющими его мировоззрение. Поэтому повествование о Воложе будет неполным, если не написать о его окружении, о команде, без которой и самая сильная и харизматичная личность не способна выдавать стабильные результаты на протяжении многих лет. Тем более в бизнесе.
Конечно, «Яндекс» иерархически выстроен вокруг фигуры Аркадия Воложа как генерального директора. Но в целом команда компании состоит из самодостаточных личностей с сильным характером: Илья Сегалович — основатель и директор по технологиям и разработке, Алексей Третьяков — коммерческий директор, Светлана Кондрашова — директор по рекламе, Дмитрий Иванов — директор по проектам, Андрей Себрант — директор по маркетингу сервисов, Екатерина Фадеева — директор по правовым вопросам, Аркадий Борковский — главный инженер Yandex Labs, Александр Шульгин — финансовый директор, Максим Киселев — директор по развитию бизнеса.
Но и другие члены команды — люди проверенные, надежные, умные и знающие. С некоторыми Волож шел по жизни много лет, например с ветераном отечественной ИТ-индустрии Аркадием Борковским.
Все они выросли как личности и руководители и продолжают это делать вместе с «Яндексом». Поскольку, по определению Воложа, «У нас практически нет ни одного руководителя, который до “Яндекса” работал бы в большой компании. Те, кто сегодня строит нашу компанию, делают это первый раз в жизни».
Но и другие — не просто сподвижники, все они солирующие скрипки, каждый замыкает на себе отдельно взятое направление «Яндекса». А все вместе — слаженный оркестр во главе с дирижером Воложем, который всех их и собрал в одну команду.
Сейчас в этой группе нет Елены Колмановской, во многом благодаря которой образ компании, манера общения «Яндекса» с пользователями всегда отличались лаконичным и умным тоном, я бы сказал — вкусом.
Об уходе Елены Колмановской с должности главного редактора «Яндекса» стало известно 22 ноября 2012 г.
Помните мой диалог с Воложем?
А.В.: У нас нет редакции. Вы понимаете, как работают «Яндекс. Новости»?
В.Д.: А главный редактор почему есть?
А.В.: Это было в виде шутки придумано, десять лет назад, чтобы подчеркнуть, что у нас нет редакции. Но мы теперь большие, такие шутки не проходят. Елена Колмановская, которая значится как главный редактор, — это бренд-менеджер, она следит за тем, чтобы «Яндекс» оставался «Яндексом». Просто она не любит слово «маркетинг».
Знаковая личность. Три человека публично представляли выход Яandex в Интернет 23 сентября 1997 г.: Лена, Илюша и Аркаша, который через 15 лет так прокомментирует уход Колмановской: «“Яндекс” стал таким, каким его знают пользователи, во многом благодаря Лене. Лена многое построила в “Яндексе”, и очень жаль, что она уходит со своей должности, но хорошо, что она остается в компании». Похоже, Колмановская просто устала. После IPO ветераны «Яндекса» стали богаты, поэтому могли уйти на покой.
В «Яндексе» также сообщили, что Колмановская «больше не видит смысла» оставаться главным редактором и директором по маркетингу, однако планирует остаться в «Яндексе», если придумает некий новый проект, который заинтересует и ее саму, и компанию.
Колмановская остается, как было заявлено, консультантом «Яндекса». Честным многолетним трудом заработанная синекура. Разумеется, она еще и акционер, миноритарный. Из числа первой десятки сотрудников «Яндекса», которые после IPO заработали не менее $10 млн.
В связи с уходом Колмановской в структуре «Яндекса» случились локальные структурные перемены. Скорее даже, структурная возня. Маленький передел власти. Департамент, которым руководила Колмановская, разделили на два отдела: рекламы и маркетинга и связей с общественностью. Первый отдел возглавила Светлана Кондрашова, второй — Очир Манджиков, тот самый фильтр, с которым я несколько месяцев имел переписку, прежде чем мне дали единственную аудиенцию с Воложем.
Спустя всего полгода стало ясно, в чем состояла главная ценность Колмановской для компании. И, соответственно, стала ясна цена потери.
Дьявол, как говорится, в деталях.
Простые, убедительные, всеобъемлющие формулировки, объясняющие миссию «Яндекса», заметно маргинализировались.
Умный чеканный девиз «Главная задача “Яндекса” — отвечать на вопросы пользователей. Всех, всегда и везде» сменился к концу весны 2013 г. на размытую неопределенность, двусмысленное и многословное определение: «Основная цель “Яндекса” — решать задачи людей. Любые задачи: в Сети и в реальном мире, повседневные и редкие, бытовые и научные, за третий класс и за пятый курс. Именно для этого мы совершенствуем свой поиск и создаем новые сервисы».
Ученический пафос.
Надо было становиться лучшей ИТ-компанией России и Европы, вбухивать огромные ресурсы в создание одной из самых инновационных в мире систем подготовки аналитиков, программистов и математиков, запускать в 2009 г. уникальную платформу машинного самообучения «Матрикснет», а спустя два года сервис статистического перевода — один из трех подобных во всем мире, чтобы ограничиться аудиторией пользователей от начальной школы до студентов высших школ. Сужение аудитории ведет к деградации. Зачем надо было уходить от ясного определения: аудитория — ВСЕ?!
