Примите на себя ответственность за «все это».
Очень хорошо пойму всех, кто после этих слов выругается и решит дальше не читать. Слово «ответственность» звучало столько раз, что уже тошнит. Однако у меня кое-что есть.
Во-первых, это нельзя путать с юридической ответственностью. Последняя является карательной мерой и имеет очень низкий коэффициент полезного действия. Во-вторых, «взять на себя ответственность» на самом деле прием. Прием, с помощью которого настоящий профессионал управляет ситуациями различного уровня сложности. Этот прием применяется только хорошо обученными людьми, но можно его использовать и без предварительной подготовки. Поэтому кто хочет – дерзайте. Я вынужден только предупредить: обычно, за исключением отдельных случаев, это не очень комфортно. Поэтому, если что, – не обессудьте.
В чем суть метода принятия ответственности? А в том, что для того, чтобы взять на себя ответственность, необходимо притвориться, что за содеянное несешь ответственность ты. Я допускаю, что на первый взгляд это выглядит глупо, но не собираюсь убеждать вас в обратном. Просто хочу сказать, что для правильного применения этого метода нужна хитрость.
Надо не просто притвориться. Этого мало. Да и выглядеть это может весьма глупо. Главное, что нужно, – это понять, как именно то, что произошло, могло быть сделано. Как бы это сделали вы? Нужно придумать. Например, на дороге в «зад» вашей машины врезался «Запорожец» с водителем-инвалидом. И нужно представить себя на месте этого горе-водителя и вообразить, что в вашем случае могло послужить причиной аварии (отвлекся на красивую девушку, смотрел в другую сторону, думал о чем-то, и т. п.).
Вторая хитрость. Вам необязательно объявлять всем, что вы взяли на себя ответственность за ту или иную ситуацию. Взять ответственность – это внутренняя и личная штука. Говорить о ней необязательно вслух, и я не рекомендую (можно потерять всех друзей в одночасье). Помалкивайте. Ведь вам нужно высокопрофессиональное управление, а не аплодисменты. Главное, что с момента, когда вы взяли на себя ответственность «за это», вы становитесь способным принимать идеально правильные решения. То есть принимать такие решения, в основе которых отсутствует ошибка, а последующие действия (сделанные на основе этого решения) приведут к ситуации в вашу пользу.
Еще раз хочу повторить, что для выхода из кризиса достаточно выполнить указанные выше шаги. Это проверено и обсуждению не подлежит – они помогают. Хотите, применяйте их, хотите – не применяйте. А вот что касается «ответственности», так тут уж пообещать ничего не могу, поскольку а) это требует подготовки и б) этот метод не очень комфортный. И лишь учитывая то, что данный метод давал положительные результаты на небольшом количестве людей (без подготовки), я все же поместил это в качестве рекомендации. В конце концов, бывает не до академического обучения. Но у вас есть возможность заглянуть в эту книгу. Ниже даю формулу ответственности, чтобы вы понимали ее как инструмент влияния, а не как кару небесную.
Определение
Ответственность – это 1) желание + 2) умение (знание, как) влиять на выбранный объект (объект управления). Ответственность – это оба этих элемента.
Пример. Можно хотеть приготовить борщ, но не знать, как он делается. А можно знать, как он делается, но не хотеть его делать. Таким образом, безответственность – это такое состояние человека, при котором отсутствуют один или оба указанных элемента.
Нужно понять, что любые проблемы человека – это те, в которых он снял ответственность с себя, то есть 1) не имел намерения узнать, как эта проблема может быть решена (знания), и 2) не имеет желания ее исправить. Секрет этого инструмента состоит в том, что достаточно при помощи этой формулы осознать, что вы не хотите делать и что вы не знаете, чтобы процесс изменения ситуации пошел в лучшую сторону. Как представится случай (возникновение проблемы), примените этот прием. То есть осознайте, что вы 1) не хотите и (или) 2) не знаете, как влиять на объект управления – деньги, работа, дети, партнер, теща, хулиган в троллейбусе или чиновник. Эффект вы почувствуете незамедлительно. Обычно на следующее утро (после перезагрузки, так сказать).
Итак, повторим общий алгоритм действий при возникновении ситуации со статусом «опасность» (кризис, проблема).
1. Определите область опасности (предполагаемая или фактическая потеря работы, клиентуры, снижение объема заказов, их полное отсутствие и т. п.).
2. Создайте план действий (см. семь шагов).
3. Действуйте согласно разработанному вами плану действий.
4. Не обращайте внимания на «тявканье» внутреннего «я». Вступать с ним в переговоры и есть «думать». Вам не нужно этого делать хотя бы потому, что у вас уже (!) есть план действий.
5. Возьмите на себя ответственность за «эту ситуацию» в соответствии с вышеизложенными рекомендациями.
Дополнение
Я допускаю, что какое-то количество людей (и скорее всего абсолютное) не согласятся с тем, что определено шагом 4 (в смысле – «не думайте»). Но это как раз самый важный аспект во всех опасных ситуациях. «План действия» и «действие» – вот самая верная формула поведения в кризисные (опасные) моменты нашей жизни. Любое «делание» все равно приведет к ситуации в вашу пользу. Поэтому я специально акцентирую на этом внимание.
Если вы составили план действий, действуйте в соответствии с ним. Не думайте! Выполняйте его! Если результатов нет, немедленно наметьте новый план. В любом случае прекратите думать (п. 4), поскольку любое «думанье» – это альтернатива деланью, то есть «неделанье».
Глава 7
Бизнес – это игра
«Бизнес – это не просто умение зарабатывать деньги для того, чтобы выжить», – сказал я себе, подсчитав, сколько у меня осталось в кошельке. Это было лет… дцать назад. Но я точно помню, что именно так я тогда и думал. Я, правда, еще не знал, в чем, собственно, ценность бизнеса.
А сегодня, спустя много лет, проведя несколько десятков крупных и малых «военных действий и операций», я понимаю бизнес по-другому. Это специфический полигон для того, чтобы расти. Войны-то ушли. А где еще тренировать себя мужчине? Дома – на детях и теще?
Бизнес – это возможность доказать свою способность организовывать бóльшую группу и бóльшую цель, чем твой бизнес и то, ради чего ты его делал. Тогда и выходишь на уровень лидера нации или профессионального цеха.
В старые времена община не выбирала в лидеры того, кто не создал семью с минимум восемью детишками. Логика простая. Если человек не научился управлять собственной семьей, как ему можно доверить управление общиной?
Вот и в бизнесе так же. Это просто ступенька личностного роста. Именно в этом один из секретов счастья – внутренний рост человека. Или, если простыми словами – освобождение себя от грехов типа тщеславия, корысти, жадности и научение себя способности любить и созидать. А где еще, как не в бизнесе, можно этому научиться? Партнеры, подчиненные, слабые, равные, медные трубы и предательство. Все это – полигон для личностного роста.
