Вся ирония этой жизни и всех бед человека состоит именно в этой маленькой главе, которую вы сейчас читаете. И дело даже не в том, что, оказывается, есть нечто, что делает всю «погоду жизни» человека и оказывает влияние на него пуще тюремного стража, подавая ему все эти команды или голоса. Суть в другом.
Для большинства людей воздействие Эго остается невидимым, неизвестным, неосознаваемым. Человек не осознает, что на него как на духовное существо что-то воздействует. Это Эго, энергетический механизм, сконструированный таким образом, что пока мы не узнали о нем, мы не можем его распознать.
Во втором туре играл не «Я». Тогда играло мое Эго. Именно оно заняло «командный пост» и отправляло в мою сторону волны «хотелок», стыда, обвинения. Нужно очень хорошо понять одну главную вещь. В теле человека обитают две самостоятельные энергетические субстанции – «Я» (дух) и Эго. Человек устроен таким образом, что в тот или иной момент текущей деятельности контролирует ситуацию кто-то один – «Я» или Эго. Мы еще коснемся этого вопроса позже, но пока нужно запомнить, что текущим моментом жизни человека управляет один из двух – «Я» или Эго. И если это Эго, то с человеком обычно происходит то, что произошло со мной во втором туре.
В самом начале первой партии второго тура Эго еще не сильно тявкало. И тогда еще, можно сказать, что руководил процессом я как «Я». Но уже чуть позже бразды правления взяло Эго. Это хитрая штука. Ее нелегко понять сразу. Ты как бы забываешь самого себя («Я») и начинаешь соглашаться со всеми проявлениями – Эго («хотелками», сомнениями, голосами). Ты признаешь их реальными и естественными проявлениями себя («Я»). В этом ловушка.
Я тогда еще не знал, что вся механика уничтожения удовольствия (яд катки) построена на простой формуле: отождествлении истинного, то есть духа («Я»), с ненастоящим – с Эго, а также на невежестве, то есть на незнании того, что на самом деле правит человеком. Нам в школе много чего рассказывают, но только не это. Природа человека так устроена, что в одном поле (поле человека) находятся двое: добро и зло, счастье и страдание, удовольствие и боль, Дух и Эго. Как только человек об этом узнает – в его жизни меняется все к лучшему. Эта глава ценна именно этим – с этого момента у вас появляется реальная способность делать собственную жизнь самому.
Вся суть механики человека состоит вот в чем. Когда вступает в бразды правления Эго, истинное «Я» (духовное существо) выходит «из игры» (жизни), и человек начинает делать ошибки. Как только он осознает себя («Я») – он становится сильным, появляется то, что мы называем фартом, ошибки сокращаются. Это состояние нужно знать. Его очень легко заметить по тому, что человек чувствует. Когда человек перестает испытывать удовольствие (счастье) – это не он (не «Я»), а Эго, даже если принять во внимание то, что тело продолжает функционировать (дышит, работает нервная система или система кровообращения).
Самый верный признак, как обнаружить, кто сейчас «правит балом», – это осознать, что ты сейчас чувствуешь. Если дискомфорт или сильное возбуждение – это Эго. Если ровное спокойствие и нечто, что каждый из нас хоть однажды чувствовал в виде состояния тотальной уверенности – это «Я».
Вывод такой. Удовольствие создается именно так, как было описано в первой части, а именно: с помощью фокуса на переменных результата и обучения. Но добиться этого можно тогда, когда мы способны управлять своим Эго, останавливать его. Дальше мы поговорим об этом подробно, а пока следует просто объявить формулу создания удовольствия для любой работы.
Фокус «Я» на переменных + Обучение – Активное состояние Эго = Удовольствие/большая степень энергетики человека.
«Я» всегда выступает инициатором процесса фокусирования и обучения. Вот такая формула, к которой следует добавить только тренировки: 1) фокусирования переменных, 2) съема информации и 3) идентификации (распознавания) Эго.
Итак, теория есть. Мы знаем, что нужно делать, чтобы иметь удовольствие от работы. Мы не имеем это пока только из-за того, что еще не умеем это делать. Поэтому давайте продолжим и посмотрим, как это делается. Как удовольствие создается в реальности?
Лаборатория удовольствия
Несколько лет назад я работал с одной компанией, которая в качестве продаж использовала метод работы на улице.
Это был мой первый опыт применения технологии удовольствия от работы. Суть работы компании заключалась в том, что продавец должен был подойти к прохожему и завязать с ним разговор и потом продать продукцию. Мне не очень нравилась эта работа, но если моя технология делать удовольствие рабочая, то она должна быть рабочей везде. Проблема компании состояла в большой текучести кадров, при том что нельзя было отметить явные падения объемов продаж.
Когда я первый раз встретился на собрании с продавцами, я сразу попытался выяснить, что они чувствуют, когда работают. Ответ был предсказуем. Все как один указали на то, что испытывают неприятные ощущения и работу свою ассоциируют с чем-то плохим и навязанным. Как сказал один продавец: «Работаю, потому что здесь можно заработать».
«Возможно, это такой контингент», – подумал я. Но в процессе работы выяснил, что многие начинали работать с удовольствием и им нравилось это делать. Тогда я попытался подойти к проблеме с точки зрения нашей «теории результата». И стало понятно, что все 100 % продавцов работали на результат, фокусировка «на переменные» отсутствовала, процесс обучения тоже. Теория подтверждалась практикой.
Я попросил продавцов описать свои мысли и чувства в момент, когда они только заприметили, так сказать, «жертву» – потенциального покупателя. Ответ также был предсказуем. Это волнение, страх, дискомфорт. Все это сопровождалось мыслями: «О господи, сейчас он опять скажет – нет» или «Этот тоже пройдет, даже не повернув голову в мою сторону». В моменты, когда клиентов нет, мысли тоже не отпускают, признался один продавец. «Я часто слышу, как внутри кто-то говорит: “Ну, ты сегодня продашь хоть один пакет?”», «А у меня так, – добавил второй, совсем уже неюный человек. – “Что-то у тебя все хуже и хуже стало получаться. Так скоро ты станешь продавать как вот тот новичок”». Эти голоса не замолкали, как признавались сотрудники, никогда. Один из них сказал: «Когда у меня покупают, я делаю так. – И он шумно выдохнул. – И голос: “Слава тебе господи, купил”».
Что мы сделали? Во-первых, мы изменили акцент в работе с результата на обучение. Был риск, что руководство этого не поймет, но один из учредителей компании, кажется, интуитивно ухватил суть идеи. Да и терять особенно было нечего. Среди старых продавцов оставалось человек тридцать, а темпы текучки указывали на то, что через пару месяцев и от этих ничего не останется. Поэтому мы взялись за дело сообща. Руководитель объявил на общем собрании, что мы начинаем новый эксперимент, и теперь каждый продавец на своем рабочем месте (на улице) будет тренироваться «правильно работать», и если сложится ситуация – тогда продает товар. Несмотря на обескураживаемость идеи, все согласились. Один, правда, спросил: «А как наши деньги?» Мы ждали этого вопроса. «Каждый получит столько, сколько он получал в прошлом месяце, независимо от того, сколько он продаст в этом. Это эксперимент, – добавил руководитель. – Я допускаю, что он может не получиться. Мы учимся. Но я знаю, что хуже, чем есть у каждого из вас, уже вряд ли может быть. Поэтому мы месяц будем работать так. А дальше посмотрим. Не получится, придумаем что-нибудь другое. Но я хочу вам сказать вот что, – продолжал он. – Мы ни на шаг не отступим от идеи превратить нашу работу в удовольствие. У всех у нас нет иного выхода. Вы согласны?» – спросил он, слега повысив интонацию. Ответ не заставил себя ждать, и мне показалось, что продавцы впервые почувствовали надежду.
