Тип продуктов 3: Лиды
Третья категория продуктов после товаров и услуг – это лиды. Лиды – это фактически контакты потенциальных клиентов. По крайней мере, я рассматриваю лиды именно в таком контексте. Допустим, фирма занимается страхованием, а значит, этой фирме было бы интересно получить контакты тех людей, которые так или иначе заинтересованы в страховании. Например, тех, кто хочет застраховать свою машину по КАСКО, по полной страховке. Фирме было бы интересно получить контакты людей, которые в этом заинтересованы, чтобы активно предлагать им свои услуги в звонках, сообщениях или письмах. И фирмы готовы платить за предоставление таких контактов, за базы контактов потенциальных клиентов – за лиды.
Если в интернете вы сможете поставить на поток получение контактов людей, заинтересованных в какой-то теме, и найдете покупателя на эти контакты, вы сможете очень хорошо заработать. В случае с продажей лидов довольными остаются все стороны. Люди, оставившие свои контакты, например, на расчет КАСКО или расчет страховки в итоге получат этот расчет, потому что по указанным контактам с ними свяжется страховая компания. А компания, которой вы продаете базу данных, получит контакты потенциальных клиентов. Сможет ли компания из потенциального клиента сделать фактического, зависит уже от самой компании.
Сейчас набирает обороты такая схема работы с лидами. Существуют так называемые CPA-партнерки, которые платят людям за какие-то целевые действия. Они по своей сути являются агрегатором, то есть собирают много компаний, которые готовы платить за целевые действия конкретных людей. Действия могут быть самые разные. Например, регистрация в онлайн-игре, или оформление заказа в интернет-магазине. Есть категория СPA-сетей, которые готовы платить за лиды. Это, например, банки, страховые компании. Вы может зарегистрироваться у такого агрегатора и продавать ему лиды, которые у вас есть. Вы можете сделать сайт, настроить поток трафика на него и продавать получаемые лиды. Это уже не совсем интернет бизнес, но, так или иначе, развивать его можно и в интернете.
В этой нише большая конкуренция, а из-за того, что агрегатор берет свой процент, вы сможете получить денег меньше, чем в интернете. Преимущество продажи лидов агрегаторам в том, что вам не придется договариваться с партнерами, подрядчиками, искать сотрудников.
Рассмотрим вариант, когда вы сами находите такую компанию, которая готова покупать у вас лиды. Если вы сами найдете такого покупателя, то, во-первых, будете получать больше, потому что не будете выплачивать процент агрегатору. Во-вторых, у вас, скорее всего, не будет такой сильной конкуренции в базах лидов по выбранной тематике.
Какие сложности могут возникнуть?
Первая сложность – где найти такого человека, который купит лиды, вторая сложность – определить, по какой цене продавать ему лиды, третья сложность – договориться с покупателем лидов.
Вопрос о поиске покупателя баз данных висит на вас. Смотрите вокруг широко раскрытыми глазами и ищите решения. Существует ли какой-то бизнес, которому не нужны клиенты? Нет, любому бизнесу клиенты нужны. И любому бизнесу, который есть в вашем городе, нужны клиенты, а вы как раз можете предложить контакты потенциальных клиентов в виде лидов.
Теперь давайте рассмотрим вопрос, по какой цене продавать лиды. Цена лидов должна быть такой. Чтобы ваши затраты на их получение окупались, и чтобы вы могли еще и заработать на них. Если ваши затраты на получение лида, грубо говоря, составили 50 рублей, то продавать лид за 40 рублей не надо. Необходимо также соблюдать два условия. Сумма, которую покупатель выплачивает за лиды, должна быть ниже его прибыли от них. Ему должно быть выгодно приобрести у вас лиды. То есть если покупатель приобретает у вас 1 лид за 300 рублей, с этого лида он должен получить денег больше 300 рублей. Например, он может купленному лиду продать квартиру, которая стоит намного больше чем лид.
Понятно, что не всех потенциальных клиентов покупатель лидов закроет на продажу. И поэтому ему важно знать среднюю конверсию – отношение числа фактических клиентов к числу клиентов потенциальных. Если покупатель лидов знает, что из 100 приведенных вами потенциальных клиентов фактическими клиентами становятся 10, а с каждого клиента он получает 50 тысяч рублей, то на ваших 100 лидах он зарабатывает 500 тысяч рублей. Эту сумму в 500 тысяч рублей делим на 100 потенциальных клиентов, получается 5000 рублей. Это тот максимум, который покупатель лидов будет готов платить вам за одного лида.
Возникает следующий вопрос. Как же понять, какой будет конверсия? С помощью тестирования. Рассмотрим пример. Допустим, собственник бизнес-центра сдает в аренду офисные помещения. Вы встречаетесь с ним и обсуждаете возможность приобретения им у вас клиентской базы. Вы объясняете собственнику бизнес-центра схему работы, рассказываете, что будете готовы предоставлять ему контакты потенциальных клиентов, которым будет интересно арендовать офис. Естественно, ваш собеседник спросит вас о стоимости базы данных. И здесь важно быть честным. Вообще любой ваш бизнес со своими партнерами нужно вести честно. Возможно, возникнут желания за раз получить много денег, но нужно думать о долгосрочной перспективе. Поэтому будьте честны с партнерами и не давайте им ложные надежды.
Вы говорите о том, что стоимость базы пока не ясна, потому что тематика аренды офисов пока для вас новая. Вы предлагаете провести тестирование. Вы спрашиваете, какой суммой готов рискнуть владелец бизнес-центра, чтобы получить клиентов. Допустим, он называет сумму в 2–5 тысяч рублей. Вы соглашаетесь провести тестирование на эту сумму и договариваетесь, какое число контактов предоставите в результате.
Обратите внимание: для проведения полноценного тестирования контактов должно быть много – ни один, ни 2, ни 3, а хотя бы 100. Чем больше контактов, тем лучше. В таком случае получится более-менее адекватная статистика, и вы сможете качественно оценить, сколько человек из базы становятся фактическими клиентами владельца бизнес-центра. Вы проводите тестирование, то есть на оговоренную сумму вы запускаете рекламу и получаете определенное количество контактов. Эти контакты вы передаете заказчику, и он их обрабатывает.
Теперь вы знаете себестоимость лида и знаете минимальную цену лида, дешевле которой вы его не продадите. Например, стоимость привлечения лида составляет 50 рублей, а значит дешевле 50 рублей продавать 1 лид смысла нет. Вы говорите заказчику, что провели расчеты, результаты тестовой базы обработали. Вы спрашиваете о результатах вашего заказчика.
Если он говорит, что результатов нет, начинает уклоняться от прямого ответа, пытается вас обмануть, вы сами можете прозвонить те контакты, которые ему передали. Вы заявляете заказчику, что готовы с ним работать при оплате каждого лида в 300 рублей. Себестоимость вашего лида 50 рублей. Вы добавляете к ней наценку и делаете соответствующее предложение.
О чем важно помнить? Те усилия, которые вы прикладываете, чтобы привлечь клиента для продажи дорогостоящего товара, равны тем усилиям, которые вы прикладываете, чтобы привлечь клиента для продажи ему товара за 50 рублей. Поэтому в качестве партнеров выбирайте те копании, которые продают дорогие товары или услуги, например, квартиры. Потому что в этом случае даже при слабой конверсии ваших лидов прибыль этих компаний будет очень хорошей, а значит, они будут довольны вашими услугами, а значит, смогут покупать ваших лидов дороже. Поэтому выбирая нишу и конкретного партнера, учитывайте, чтобы товары или услуги были дорогими и приносили существенную прибыль владельцу бизнеса.
