Книга Ментальные карты для бизнеса, страница 14. Автор книги Алексей Рязанцев

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Онлайн книга «Ментальные карты для бизнеса»

Cтраница 14

2.3. Протокол проведения собрания

2.3.1. Утвердить форму

2.3.2. Заполняет секретарь

3. Ежемесячные планерки

3.1. Цель, время, участники, документы

Порядок проведения ежемесячной планерки определяется руководителем компании.

Цель:

✓ проконтролировать выполнение планов продаж; утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором;

✓ определить бюджет на месяц и график платежей;

✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца;

✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи;

✓ мотивация: внедрить новые KPI, бонусы, а также нематериальную мотивацию;

✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию;

✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе;

✓ бюджетирование, график платежей;

✓ подведение итогов.

Когда:

Первый вторник месяца.

Кто проводит:

Исполнительный директор или (при отсутствии) руководитель компании.

Кто присутствует:

✓ Руководитель компании;

✓ Исполнительный директор (менеджер по развитию);

✓ Финансовый директор (главный бухгалтер);

✓ Менеджеры по продажам;

✓ Технолог;

✓ Руководитель отдела логистики.

Обязательные документы:

Все отчеты предоставляются в распечатанном виде.

Предоставляет бухгалтер:

✓ Отчет по продажам за месяц.

Руководитель отдела продаж:

✓ Отчет по продажам по каждому менеджеру (сводный за месяц).

Технолог:

✓ Статистика по рекламациям, относительно прошлых месяцев.

Имеет при себе каждый участник:

✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника;

✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений;

✓ 1–2 идеи, как улучшить процессы в компании, как продавать больше, как улучшить сервис.


Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов.


3.2. Порядок проведения

Цель:

✓ проконтролировать выполнение планов продаж;

✓ утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором;

✓ определить бюджет на месяц и график платежей;

✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца;

✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи;

✓ мотивация: внедрить новые KPI, Бонусы, а также не материальную мотивацию;

✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию;

✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе;

✓ бюджетирование, график платежей;

✓ подведение итогов.

Кто присутствует:

✓ Руководитель компании;

✓ Исполнительный директор (Менеджер по развитию);

✓ Финансовый директор (главный бухгалтер);

✓ Менеджеры по продажам;

✓ Технолог;

✓ Руководитель отдела логистики.

Руководитель компании:

Высказывает свое мнение по прошлому месяцу, определяет направления развития компании, доносит мнение учредителей. Обсуждает важные вопросы на свой взгляд. Ставит задачи, сроки выполнения (дедлайны) и назначает ответственных.

Финансовый директор (главный бухгалтер):

На стол кладется сводный отчет по объему продаж за месяц,% прибыли, отчет о расходах, отчет о кредиторской и дебиторской задолженности + сравнение с задолженностью за прошлый месяц.

✓ Дебиторская задолженность более 6 месяцев.

✓ Какие мероприятия можно провести, чтобы снизить расходы.

Отдел продаж:

На стол кладутся сводный Отчет по менеджерам, Отчет по продажам, Отчет по активности, данные по конверсии.

✓ Определяется возможность развития новых каналов сбыта;

✓ определяется возможность производства новых продуктов, на основании спроса;

✓ каналы привлечения клиентов в процентном соотношении от объема продаж с клиентов на каждый канал (15 % контекстная реклама, 55 % холодные звонки, 20 % реактивация, 10 % рекомендации);

✓ количество новых клиентов за месяц (Отдел Активных продаж);

✓ количество развитых клиентов, которые перешли из категории С в В и из В в А (Клиентский отдел);

✓ какое количество постоянных клиентов, количество клиентов категории А, В и С (Клиентский отдел);

✓ количество реактивированных клиентов и их объем продаж за месяц. (Отдел активных продаж);

✓ анализ конкурентов: цены, продукты, специальные предложения (offers);

какие мероприятия проводились по развитию отдела продаж: книги, тренинги, курсы и тд. Что внедрили? Как повлияло на продажи?

Технолог:

На стол кладется статистика по рекламациям и анкеты обратной связи с отрицательными отзывами.

✓ Определяется причина появления отрицательного отзыва, устанавливается ответственный и определяется мера воздействия;

✓ контролируются расходы на рекламацию.

Имеет при себе каждый участник:

✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника;

✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений;

✓ 1–2 идеи как улучшить процессы в компании, как продавать больше, как улучшить сервис.

Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов.


3.3. Протокол проведения собрания

3.3.1. Утвердить форму

3.3.2. Заполняет секретарь


Задания в конце главы

1. Разработать регламент на проведение ежемесячный совещаний.

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация