XVI. Экскурсии «Спасибо за хорошую работу!»
Регулярно старайтесь приглашать как можно более высоких руководителей посетить ваш отдел. Перед этим приготовьте несколько карточек формата 3×5 по числу ваших сотрудников. На каждой напишите одну или две строчки о достижениях сотрудника в работе или просто о его добрых делах. Используйте эти карточки как подсказки для руководителя, чтобы он смог поблагодарить каждого персонально, показав, что знает о его конкретном вкладе в общее дело.
От такой экскурсии в выигрыше все. Руководителю непременно понравится естественная положительная реакция сотрудников, и он или она будет чувствовать себя более информированным о положении дел в вашем подразделении. Вашим сотрудникам будет приятно, что их работу заметили и оценили «наверху». Это побудит их работать еще лучше. При этом вы сами будете выглядеть прекрасно: общий позитивный настрой ваших сотрудников будет воспринят как ваше достижение.
Никогда не рассказывайте никому в вашей компании о том, что вы это делаете.
XVII. Сделайте хотя бы один лишний звонок
Два величайших бейсболиста в истории, Тед Уильямс и Джо Димаджио, тренировались больше, чем все остальные игроки их команды вместе взятые. Александр Грэм Белл провел более тысячи экспериментов, чтобы разработать опытный образец телефонного аппарата, имеющего коммерческий смысл.
Разница между успешной личностью и личностью посредственной – дюймы. Продавец, который делает лишний звонок клиенту, автор, который делает лишний набросок своего текста, плотник, который прибивает еще одну доску, хотя план на сегодня уже выполнен, аналитик рынка, который проводит дополнительное интервью, – все они наверняка добьются большего в своем деле.
XVIII. Приходите на работу на 45 минут раньше и уходите на 15 минут позже
Если вы собираетесь стать первым лицом в корпорации, постарайтесь быть уже сейчас первым на работе. Люди, которые опаздывают на работу, свою работу не любят. Во всяком случае, так думает высшее руководство. Ведь в кино люди обычно не приезжают через 12 минут после начала фильма… Тот, кто рано приходит на работу, имеет явное психологическое преимущество перед другими.
Не оставайтесь в офисе до 10 часов каждый вечер. Этим вы покажете только то, что вы не успеваете справиться с вашей работой или что у вас проблемы с личной жизнью. Лучше всего – задержаться примерно на четверть часа. Используйте эти пятнадцать минут для того, чтобы организовать свой завтрашний рабочий день и навести порядок у себя на столе. В любом случае вы уйдете позже, чем 95 % всех работников, и ваша репутация усердного сотрудника будет достаточно устойчивой.
На протяжении вашей карьеры будет много случаев, когда обстоятельства – такие как расписание авиационных рейсов, совещания по стратегии продаж, собрания по итогам года – заставят вас задерживаться на работе допоздна. Уделяйте больше времени вашей семье. 45 минут раньше и 15 минут позже – это час в день, т. е. 250 часов или 31 день в год. Вы должны быстро продвинуться, работая дополнительно целый месяц в году!
XIX. Никогда не берите работу домой
Часы, проведенные дома, служат вам для общения с семьей, планирования, расширения ваших интересов, для того, чтобы учить детей играть в бейсбол. Если вы все время берете работу домой, вы или (а) плохо распределяете свое время, или (б) зануда, или (в) попусту теряете ваши драгоценные нерабочие часы, или (г) все перечисленное выше одновременно.
Очень занятая и очень хорошая директриса рекламного отдела всегда приносила тонну работы домой. Ее дочь, ученица начальной школы, видя всю эту дополнительную работу, которую мать должна была делать, невинно спросила: «Мама, ты относишься к группе отстающих учеников?»
Брать работу домой среди управленцев принято считать доблестью, делом чести. Но, кроме чтения не таких уж важных сообщений и древнейшей истории компании (отчетов за прошлый месяц), никакой работы еще никто никогда дома не делал. Ваше руководство может заметить, что вы не берете работу домой (даже если вы уходите с портфелем), и, скорее всего, поручит вам больше проектов и решит наделить вас большей ответственностью. И это хорошо.
XX. Заработайте себе «входной билет»
В каждой корпорации, на самой верхушке, есть своя «коза ностра», закрытая и привилегированная «семья». Эта группа в конечном счете решает, кто станет генеральным директором и на какой срок он сохранит полномочия. Вы должны войти в эту группу. Вы не сможете попасть туда просто благодаря своим исключительным достижениям или заработать это положение усердным трудом. Кроме таланта, у вас должно быть кое-что, что отличает всех этих людей наверху.
Это «кое-что» в разных компаниях различно. В некоторых компаниях вся верхушка состоит из людей, которые начинали свою карьеру в отделе продаж, в других – все они из одного подразделения, пользовавшегося в определенный момент особым расположением начальства. Часто это люди, которые «стояли у основания компании», а может быть, все они принадлежат к бостонской секции браминов, или…
Выясните, кто именно входит в этот узкий круг. Выясните, почему они туда входят. Определите необходимые условия, чтобы получить входной билет. Если эти условия для вас нереальны, подумайте, не нужен ли им «для достоверности» аутсайдер (часто это случается). Если вы поняли, что «входной билет» в эту группу вам ни при каких условиях не светит, уходите и ищите такую компанию, где вам удастся его получить.
Если высший менеджмент банка весь состоит из сотрудников кредитного отдела, вы должны какое-то время заниматься кредитами. Если все там бывшие инженеры, вам надо бы быть инженером. Если люди наверху – из менеджеров по продажам, беритесь за продажи.
Не исключено, что вы сможете стать генеральным директором компании, не входя в «семью». Но в этом случае вы наверняка долго не продержитесь. Через три года, максимум через пять, вас вышибет из седла или один из влиятельных менеджеров, или крупный акционер, или правящая клика в совете директоров.
XXI. Не ездите в командировки вместе с руководством
Большинство из тех, кто мечтает сделать быструю карьеру в корпорации, подпрыгивают от радости, когда им предоставляется шанс отправиться в командировку вместе с руководством. Такие работники думают, что председатель правления или президент компании только и ждет, чтобы они усладили его слух рассказами об успехе их последнего проекта, и что возможность лично продемонстрировать, как они умны и приятны в общении, есть вернейший путь наверх. Никогда не следуйте примеру таких хитрецов. Хорошее руководство всегда прежде всего смотрит на ваши результаты, а не на то, как вы остроумны в разговоре. Хорошее руководство – это всегда очень занятые люди, и, естественно, если вы не работаете над каким-то особенно важным для них проектом, они предпочтут даже десять свободных минут потратить на что угодно, только не на разговоры с вами.
