Время в деловой поездке – это рабочее время, и вы должны посвятить его работе. Это время должно быть потрачено с пользой для дела. Поэтому старайтесь путешествовать отдельно. Если вы оказались в поездке вместе с кем-то из высшего руководства компании и провели это время работая (как, собственно, и положено), они могут подумать, что вы специально демонстрируете им свое усердие. Или, что еще хуже, если они в поездке хотят почитать журнал или подремать, ваше усердие создаст для них слегка неловкую ситуацию. Поэтому, даже если вы должны лететь тем же самолетом, садитесь в другой салон.
Время в гостинице – тоже рабочее время. Если вы путешествуете с вашим начальником, он может счесть себя обязанным из вежливости пригласить вас с ним пообедать. Если он этого не сделает, вы почувствуете обиду. В обоих случаях рабочее настроение будет испорчено.
XXII. Заказывайте еду в номер
Так как вы путешествуете самостоятельно и ваш рабочий день посвящен встречам с клиентами и другим делам компании, вечера у вас должны быть свободными. (Планируйте деловой ужин только тогда, когда вы уверены, что это нужно для дела. Поставьте себе определенные цели на этот случай и постарайтесь достичь их.)
Когда вы проводите вечера вдали от дома, семьи и друзей – работайте. Закажите ужин себе в номер и займитесь делом. Заканчивайте отчеты, читайте аналитические записки, пишите письма, просмотрите свою электронную почту, напишите отчет о расходах.
Когда вы ужинаете в номере, вы экономите время и деньги. Это укрепляет вашу индивидуальность. Это растягивает ваш рабочий день и раздвигает границы вашего рабочего кабинета. Забудьте на время о ваших стратегических планах, не включайте телевизор, даже если там идет футбол или интересный фильм, закажите к обеду бутылку Beaulieu Vineyard,s cabernet sauvignon и закончите какое-нибудь из простых текущих дел.
Завтракайте тоже у себя в номере. Пусть его принесут точно в назначенный час. Встаньте рано, сделайте зарядку, одевайтесь и начинайте работать. Не тратьте свое время, торча в очереди с тарелкой у шведского стола вместе с сотней других людей.
Не читайте местных газет. Планируйте свой день. Поставьте цели на сегодня. Отправьте письма по электронной почте. Сделайте еще какие-нибудь дела.
Если у вас назначена встреча за завтраком (а это самое лучшее время для встречи), держите в голове ее цель и список вопросов, которые вы должны обсудить. Постарайтесь достичь поставленной цели.
XXIII. В самолете не тратьте время на пустое чтиво, работайте
Путешествовать самолетом тяжело. Толпа в аэропорту, спешка – все это отвлекает. Вряд ли вы будете в самолете вести много телефонных разговоров. Планируйте сделать такие дела, которые действительно можно сделать за время полета. Возьмите маленький степлер и большой конверт с марками, который можно будет отослать обратно в ваш офис. Возьмите еще несколько конвертов и марок, чтобы подготовить небольшие письма в ответ на полученные вами предложения или по итогам каких-либо мероприятий или встреч. Для каждой такой поездки наметьте рабочий план.
XXIV. Ведите «архив персональных данных»
Купите хорошую большую записную книжку или заведите раздел в своих компьютерных файлах. С первого дня работы начинайте создавать файлы на всех людей, с кем вы встречаетесь, работаете, знакомитесь. Не забудьте указать в вашей книге, чем эти люди занимаются: работой с кадрами, управлением брендом, поставкой типографской продукции, внештатной журналистикой. Если ведете записи на бумаге, используйте карандаш, так как данные будут постоянно меняться: люди меняют работу, номера телефонов. Каждые шесть месяцев посылайте записочку тем, кого вы не видите регулярно – вашим одноклассникам, бывшим коллегам и т. д. Всегда просите визитную карточку – в ответ наверняка попросят вашу. С этого момента вы находитесь в их файле. Держите запасную копию вашего архива персональных данных в надежном месте. Они вам будут нужны на протяжении всей вашей карьеры.
Это простейшая операция по поддержанию человеческих связей и отношений. Никто другой не сделает это для вас так, как это сделаете вы. Инвестируйте в человеческие отношения, инвестируйте в людей (см. главу XXXVIII).
XXV. Пишите письма от руки
Обезличенное общение распространяется все шире. Факс, электронная почта, почта, которая автоматически отправляется в сотни адресов, записи на автоответчике, пейджеры, банкоматы, говорящие дверцы автомобиля, автоматический портье, поднимающий вас по вашему заказу утром…
Поздравительные открытки продаются с уже написанным за вас текстом.
Никто уже не сочиняет сам трогательные открытки ко Дню Святого Валентина (помните – о красных розах и о синих фиалках?).
На этом фоне письма и записки, написанные вашей собственной рукой, особенно заметны. Они помогут вам выделиться из общей безликой массы, о вас будут говорить как о человеке необыкновенно достойном и воспитанном. Эти письма всегда несут печать индивидуальности, в них есть что-то от элегантного прошлого, и они никогда не выйдут из моды.
Вы всегда найдете кучу подходящих поводов, чтобы послать такое письмо: всегда можно кого-то поблагодарить, кого-то похвалить, кого-то поздравить, выразить сожаление, просто сообщить о чем-то. «Мне показалось, что это может представлять для вас интерес», «ваше выступление было просто великолепным», «бобы, которые вы приготовили, были выше всяких похвал»…
Пойдите в хороший магазин канцелярских принадлежностей. Закажите коробку открыток и конвертов самого высокого качества. На карточках должно быть ваше имя, на конвертах – ваш адрес. Держите эту коробку в ящике письменного стола и с собой в портфеле всегда имейте несколько открыток.
Для начала посылайте по одной открытке в неделю.
XXVI. Не будьте фамильярны с руководством
Вас с вашим руководителем связывает работа. Вы не друзья. Между вами существует некая граница. Не следует ее пересекать. Не стремитесь перевести ваши отношения в приятельские. Не позволяйте и вашему руководству переходить эту границу. Многие считают, что быть в приятельских отношениях с начальником – это здорово, и очень стараются этого добиться: затевают совещания, стараются получить приглашения на вечеринки, куда приглашено начальство, вступают в те же загородные клубы и тому подобное. Но все это не дает основы для успешной карьеры. Это путь для тех, кто обделен настоящими способностями. И эти попытки слишком очевидны.
Постарайтесь лучше узнать своего начальника и начальников своего начальника. Вы должны знать, какие проблемы их беспокоят, какие у них планы, особенности характера, предубеждения, сильные и слабые стороны и так далее. Всегда будьте готовы прийти на помощь – как по работе, так и в личных делах. Но граница всегда должна быть ясно обозначена. Вы, может быть, и станете когда-нибудь друзьями – когда будете работать в разных компаниях.
Следуйте тем же правилам в отношениях со своими подчиненными.
