Поверь, меньше всего мне хотелось тебя обидеть… Да, не спорю, мне хотелось. Но меньше всего.
Наверняка вы тоже с чем-то подобным сталкивались: собеседник постоянно обижается, нервничает, показывает, что вы его чем-то обидели, оскорбили – это выбивает вас из колеи. В таком случае вы либо идете на уступки, либо манипулятор хлопает дверью и тем самым получает паузу для того, чтобы лучше подготовиться к разговору с вами.
Этот прием используется в тех случаях, когда ваши доводы более весомы, чем доводы манипулятора.
16. Обвинить и победить
Обвинение – один из излюбленных приемов манипуляторов всех мастей. Любой из нас хоть раз в жизни, но использовал этот способ. Что уж там греха таить, заставить собеседника оправдываться – приятнейшее занятие!
– Гражданин, вы обвиняетесь в самогоноварении.
– А с чего вы взяли, что я гоню.
– Ну, аппарат же есть? Значит, гонишь!
– Тогда уж сразу предъявите обвинение в изнасиловании!
– Не понял…
– Ну, аппарат же есть…
Но дело не только в этом. Когда ваши доводы оказываются весомее и значительнее, собеседник начинает перебивать, перекрикивать, показывать свое нежелание вас слушать вообще. Он стремится показать, что вы говорите полную ерунду, потом вас же обвиняет, что не даете ему слова сказать, или начинает, например, давить на жалость. Рассказывает, что он тратит кучу времени и сил для того, чтобы прокормить своих детей, а вы, такая неблагодарная, этого не понимаете. Все направлено на то, чтобы сорвать процесс общения либо вывести вас из равновесия, вызвать у вас чувство вины, чтобы вы начали оправдываться. В таком состоянии вами легко управлять.
17. Обращение к высшим материям
Этот способ заключается в том, что собеседник постоянно и совершенно не к месту произносит какие-то высокопарные фразы. Например: «Вы своим поведением втягиваете нас в совковое прошлое…» Причем совершенно непонятно, каким образом вы это делаете.
У меня есть друзья, семейная пара, Саша и Оля. Они часто ссорятся. По-моему, им это просто нравится. Так вот, в процессе скандала Саша говорит Оле: «Так, как ты, поступают только фашисты…» Я пытался разобраться, почему именно «фашисты», но вразумительного ответа Саша дать не смог…
Если вам скажут подобное, вряд ли вы сможете с ходу ответить на такое обвинение. Вы начнете оправдываться, что «на самом деле вы не фашист» и совсем не то имели в виду. Таким образом, вы окажетесь в позиции оправдывающегося.
Цель манипулятора – вызвать у вас чувство вины.
18. Сужение проблемы
Начнем с примера. Предположим, вы обсуждаете глобальную проблему о возможности или невозможности ваших дальнейших взаимоотношений с каким-то человеком. Вы рассуждаете о том, имеет ли смысл вообще продолжать отношения, а он эту проблему упрощает или, пользуясь нашей терминологией, «сужает» и говорит: «А помнишь, ты мне ужин не приготовила в прошлый раз… не увиливай от этого…»
Цель этого вида манипуляции – сбить вас с толку, увести от той проблемы, которую вы хотите обсудить. Как только вы начнете оправдываться, русло разговора достаточно легко повернуть в ту сторону, которая выгодна манипулятору, а не вам.
Как защититься от такого влияния?
Нужно спокойно сказать: «Вместо того чтобы обсуждать частности, давайте спокойно взвесим все “за” и “против” и придем к какому-то консенсусу по нашей главной проблеме. Не будем погружаться в детали». Делайте это спокойно, корректно, но максимально твердо.
19. Много вопросов
Манипулятор засыпает вас вопросами, тем самым отвлекая внимание от обсуждаемой темы. Обычно это означает, что человек либо хочет сорвать процесс общения, либо вас подстерегает еще какая-то опасность. Например, вы начинаете отвечать на один вопрос, а вас тут же обвиняют в том, что вы увиливаете от остальных. Достаточно коварный метод, но он часто используется и в отношениях, и в бизнесе.
Как защититься от такого влияния?
В этом случае нужно спокойно, корректно, но твердо перевести разговор к обсуждению темы, важной для вас. Пример: «Нет, я совершенно не увиливаю, просто по порядку отвечаю на те вопросы, которые вы мне задали. Я их прекрасно запомнил и теперь, если вы настаиваете, я дам ответ. Если нет, то давайте продолжим разговор по нашей основной теме…» Как правило, люди понимают, что вы тоже не лыком шиты и манипуляция не удается.
20. Превращение вопроса в абсурд
Вы высказываете какой-то вопрос, собеседник обдумывает его, отвечает, но превращает вопрос и ответ в абсурд. То есть намеренно преувеличивает вопрос, в процессе высмеивает вас, издевается, поднимает на смех.
Переговоры либо срываются, либо, чтобы не быть высмеянным и опозоренным, вы вынуждены идти на определенные уступки.
Как защититься от такого влияния?
Спокойно выслушайте собеседника и скажите: «Да, я оценил твой юмор, но, как говорится, повеселились и будет, давай-ка перейдем к той теме, которую мы, собственно, и обсуждали…» Самое главное – не поддаваться на провокации и не давать себя втянуть в выяснение отношений.
21. Несоответствующий вывод
Вы что-то говорите, собеседник вас выслушивает и делает вывод, который вообще никак не следует из ваших слов, либо приписывает вам то, что вы на самом деле не говорили, и на основании этого делает какой-то вывод. Этот способ манипуляции чаще используется в личных отношениях, но возможно его применять и в бизнесе. Это достаточно хитрый способ влияния, который требует от вас предельного внимания и сосредоточенности.
Установите карантин
Мы разобрали основные способы манипулирования вами. Но есть еще один очень важный момент, который необходимо рассмотреть отдельно.
В реальной жизни негативные люди разрушительно влияют на вашу жизнь. Как говорится, один весельчак не может заставить смеяться пятерых ворчунов, зато всегда случается наоборот. Наверное, вы сталкивались не раз с ситуацией, когда один негативно настроенный человек портит вечер всей веселой компании?
Эмоциональные состояния так же заразны, как грипп или скарлатина. И если вы часто общаетесь с подобными людьми, то рано или поздно вы подхватите «вирус». Причем вам может казаться, что, выслушивая рассказы о бедах подруги, сочувствуя ей, вы помогаете, спасаете ее от депрессии. Но на самом деле вы лишь топите себя. Ведь ситуация, в которой она оказалась, не возникла сама собой. Так не бывает, что все было хорошо, и вдруг одним прекрасным утром женщина просыпается в суде на бракоразводном процессе. К этому привели какие-то ее поступки. И если она навлекла неприятности на свою головушку, то навлечет и на вашу, даже не сомневайтесь.
