Первое, что вам нужно установить, – не сообщают ли вам противоречивые сведения.
Пример. Вы задаете какой-то уточняющий вопрос, а собеседник начинает противоречить сам себе, пытается уйти в сторону. Это один из важнейших признаков: партнер что-то недоговаривает, уходит от ответа на ваши вопросы, говорит путано, постоянно сбивается. Уточняющие вопросы он намеренно игнорирует или уходит от ответа.
Часто манипулятор старается показать, что ваши вопросы «недостаточно интеллектуальны». Он может вздохнуть и одарить вас взглядом, который явственно означает: «Ну ты и дура…» Это происходит не потому, что он считает вас не очень умной, а потому, что не знает, что вам ответить, если ваши доводы действительно убедительны.
Или, например, вы можете выслушать человека и потом, через какое-то время, вернуться к теме, которая обсуждалась ранее. Допустим, задать еще один уточняющий вопрос. Если вы обнаружите, что ответ вашего собеседника не совпадает с тем, что он сказал ранее, следует насторожиться.
Совет!
Всегда старайтесь проверять информацию, обращаясь к другим источникам.
2. Собеседник СЛИШКОМ точно и подробно описывает события, которые происходили давно.
Бывало ли у вас такое, что человек вам рассказывает о каких-то событиях, которые происходили давно, и описывает все невероятно точно, вплоть до мелочей. Это, конечно, не обязательно признак того, что на вас влияют, но в некоторых случаях это как раз и может оказаться попыткой манипуляции.
Психологи утверждают, что мелкие детали событий, которые происходили давно, так или иначе со временем забываются. Это своеобразная защитная реакция психики от перегрузки. Какие-то неважные события мы просто не запоминаем, чтобы не перегружать сознание. Поэтому если вы сталкиваетесь с подобным явлением, то это, вероятно, означает, человек описывает события, в которых он сам не участвовал. Еще раз хочу подчеркнуть, что данное поведение не обязательно является сигналом прямой манипуляции, но нужно понимать, что описание давних событий в мельчайших деталях нетипично для обычного поведения человека.
3. Механическое описание событий.
Собеседник рассказывает о чем-то без эмоций, упоминания каких-то деталей, как-то отстраненно.
Если вы знаете собеседника как человека эмоционального, склонного к яркому проявлению своих чувств в процессе разговора, то как минимум странно, что сейчас он вдруг ведет себя иначе. Возможно, он что-то недоговаривает или неискренен с вами.
4. Абсолютно одинаковая информация об одном и том же событии.
Как правило, этот способ применяется, когда в дискуссии участвуют несколько человек. Бывает, люди вступают в сговор с целью манипулировать вами. Эти люди рассказывают совершенно одинаково об одном событии. Буквально слово в слово. Очень скрупулезно, в подробностях они описывают какие-то мелочи, детали событий.
Почему подобная ситуация вызывает опасения? Дело в том, что каждый отмечает для себя индивидуальный набор деталей, и воспоминания одного человека практически никогда не совпадут с воспоминаниями другого. Если несколько человек описывают какое-то событие и его детали совершенно одинаково и очень подробно, нужно признать, что, скорее всего, эти люди пытаются влиять на вас.
5. Оговорки.
Всевозможные оговорки не всегда являются признаком того, что вами манипулируют, однако следует знать, что ваш собеседник, возможно, неискренен. Скорее всего, он пытается вам лгать, но в силу неподготовленности или смущения часто оговаривается. Именно в этих оговорках и видны проблески правды.
Совет!
Если замечаете подобное поведение, лучше сразу не акцентировать на этом внимание, а через какое-то время задать уточняющий вопрос. Как правило, собеседник начинает путаться, его ответы лишены логики и смысла. Если это так, то тут уже сомнений никаких не остается: это была попытка манипуляции.
6. Употребление заученных фраз.
С подобной ситуацией я сталкивался часто, заходя в турагентство. Меня обслуживала менеджер – молодая девушка, на вид недавно закончившая школу. Она наверняка еще не успела побывать на престижных курортах в разных странах. Поэтому все, что ей оставалось, – это рассказывать о пятизвездочных отелях на Багамах заученными фразами. Было совершенно очевидно, что это не ее личные впечатления.
7. Навязчивое повторение.
В процессе беседы ваш партнер, постоянно повторяя одно и то же, пытается что-то «вдолбить» вам в голову.
8. Навязчивый самопиар.
Когда человек навязчиво предоставляет о себе только позитивную информацию – это тоже один из признаков манипуляции. Запомните, искренний человек не боится своих недостатков и ошибок. И если собеседник изо всех сил пытается вам показать, какой он хороший, он явно неискренен или что-то замышляет.
9. Подчеркивание своей незаинтересованности.
Этот метод влияния проявляется в мнимом равнодушии и незаинтересованности собеседника.
У меня были такие бизнес-партнеры, которые уговаривали меня совершить одну сделку, но при этом говорили: «На самом деле я с этого ничего иметь не буду, и по большому счету мне это вообще неинтересно, я просто так, по-дружески, хочу тебе помочь…»
Когда об этом говорят раз или два, это еще можно принять за чистую монету. Но если на протяжении разговора люди 10–15 раз упоминают о своей незаинтересованности в совершении данной сделки, то у любого человека возникнет вопрос: «Ну если ты не заинтересован, зачем тебе все это нужно? Ты альтруист?»
Помните, альтруисты в жизни встречаются очень редко, в основном люди эгоистичны, поэтому высока вероятность того, что вы имеете дело с манипулятором.
10. Разговор без эмоций.
Человек говорит совершенно без эмоций, автоматически повторяет заученные фразы.
Как-то в магазине электроники я попросил продавца рассказать о телевизоре. Подошел парень и начал, как робот, расписывать какую-то определенную модель, какая она классная. Причем делал он это абсолютно неэмоционально, а просто выдавал выученный текст. Конечно, у меня не возникло желания что-то купить.
Как правило, такой прием широко используют продавцы. Им дают примерный шаблон разговора с покупателем. Опытные продавцы шаблонную схему дополняют эмоциями, своим личным отношением к предмету разговора, и тогда покупатель верит. А неопытные слово в слово пересказывают выданные им фразы. Цель этого действия – что-то вам «впарить». Справедливости ради скажу, что на самом деле таким поведением они чаще отпугивают покупателей, ведь неискренность здесь очевидна.
Эмоциональность речи – признак искренности.
Невербальные методы
Процесс манипуляции и влияния возникает всегда, когда происходит любое общение. Мы либо знаем, к чему это приведет, и делаем это сознательно, либо пытаемся нащупать пути манипулирования другим человеком подсознательно.
