Эффект такой же, как если бы манипулятор включал в свою речь неизвестные имена собственные, технические термины или слова на иностранном языке (немецком или испанском, например). Он использует такую интонацию, как будто говорит об абсолютно очевидных вещах. Он не дает никаких разъяснений, поскольку вы должны это знать, если, конечно, вы образованный человек! Если вы учились не слишком долго, вы быстро убеждаете себя, что, очевидно, вам не хватает образования или, возможно, вы даже начинаете считать себя глупым. После этого вы больше не вступаете в разговор. В фильме «Странное дело» манипулятор начинает читать стихи на немецком перед коллегами и друзьями. Затем он обращается к одному из них: «Но ведь Саломея утверждала обратное!»
«Все знают, что...» в начале фразы приводит в замешательство, поскольку вы впервые слышите информацию, следующую за этими словами. Если я скажу: «Все знают, что драгоценные камни очень редки и поэтому дорого стоят», я вряд ли вас удивлю. А теперь почувствуйте разницу между предложениями: «Самые дорогие — рубины из Бирмы» и «Все знают, что самые дорогостоящие рубины — это, конечно же, рубины из Бирмы». В первом случае я рассказываю вам о том, что я знаю, во втором — лишь упоминаю то, о чем все и так должны знать. Представьте подобные реплики в профессиональной речи или в диалоге, связанном с текущими событиями. Вряд ли это добавит вам уверенности в себе.
В эту главу можно было бы добавить еще много настоящих историй об унижении. Помимо прямой критики, сомнений в наших достоинствах и неидеальных личностных качествах, иронии, ловкой игры на предполагаемом незнании манипулятор может использовать и другие средства.
• Пересказывание выдуманных историй, которые выставляют его в более выгодном свете.
• Аверсивное слушание, про которое мы говорили в главе о невербальных аспектах поведения.
• «Умение забыть» о вашем присутствии или даже о вашем существовании. Например: он не здоровается с вами, не спрашивает, как дела, не обращается к вам, не смотрит на вас.
• Он систематично перебивает других.
• Он задает вопросы, на которые вы должны немедленно отвечать.
Глава 9. Бедный манипулятор!
Некоторые манипуляторы обладают обаянием, это позволяет им вызывать в нас жалость в те моменты, когда они принимают облик жертвы.
Как и каждый из нас, манипулятор проходит множество испытаний, и мы этого не отрицаем. Однако он любит рассказывать нам о трудностях, которых попросту не существуют. Вот на что может жаловаться манипулятор.
1. Он жалуется на тяжелое положение.
2. Он утверждает, что перегружен работой.
3. Он преувеличивает проблемы со здоровьем.
Тяжелое положение...
• «Жак до сих пор не вернулся со своего съезда в области, и вот мне снова приходится самой разбираться с детьми и всем остальным!»
• «С тем секретарем, которого мне назначили, мне приходится все делать самому».
• «Я им не доверяю».
• «Это мне ничем не поможет».
• «С соседями у меня ничего не получится, это точно».
• «Люди — эгоисты, они не будут заниматься вашими проблемами».
• «Я сделал все, что мог. Я знаю: он либо слишком упертый, либо идиот. Он не хочет меня слушать!»
• «В этом мире ни на кого нельзя положиться».
• «Когда-нибудь ты поймешь, что ты совсем один».
• «Я здесь занимаюсь всем сам. Никто мне не помогает».
Возможно, мы и сами когда-то жаловались таким же образом на то, что происходило вокруг нас. Не исключено, что это соответствовало реальному положению вещей. Если мы не знаем, что на самом деле окружает манипулятора, с которым мы общаемся, мы склонны думать, что он и вправду стал жертвой человеческой некомпетентности, неблагодарности или каких-то других обстоятельств, которые он прекрасно умеет использовать в своих целях.
Сильвия весь отпуск поглощена решением сложнейших административных задач для матери (манипулятора). Она должна получать и просматривать всю почту, звонить, разрешать споры и даже следить за ее банковским кредитом. Сильвия выполняет это все очень хорошо, она очень добросовестна, если берет на себя какие-либо обязательства. Однако по возвращении мама сообщает своей сестре в присутствии других людей: «Я не могу доверять Сильвии». Сильвия забыла полить несколько растений на балконе. Конечно же, бедной маме никак не помогли!
Сильная загруженность на работе и не только
Кто из нас никогда не был перегружен работой? Разница в том, что манипулятор зачастую сам себя заваливает задачами, которые он хочет решать самостоятельно, этим предлогом он прикрывается, изображая из себя выведенного из строя или объясняя этим свою усталость.
Мадам Л. уже несколько лет на пенсии. Она непрестанно повторяет, что ей нужно сделать огромное количество дел и что она из-за этого сильно устает. Однажды сын обращает ее внимание на то, что уроки в художественной школе, походы в кино с друзьями, концерты — все это она не обязана делать, что подобное времяпрепровождение оказывается для нее слишком тяжелым! Реакция мадам Л. не заставила себя ждать: она пришла в ярость!
Манипулятор буквально все преобразует в жалобы! Один манипулятор — руководитель компании по организации досуга (владелец дома в деревне, джипа и племенной лошади) — регулярно жаловался своим работникам и поставщикам на постоянную нехватку денег. Это была его любимая отговорка, чтобы недоплачивать сотрудникам и поставщикам. Он часто жаловался окружающим, что ездит всего-навсего на маленьком «Фиате» (хотя маленький «Фиат» был второй машиной, которой он владел). Те, кто не имел никакого представления о его доходах, постоянно делали ему скидки или соглашались на задержку платежей.
Если вы путешествуете, манипулятор может высказать суждения такого рода: «Да! У некоторых людей есть средства!» или же «Вот, у нас с мужем нет возможности оплатить такое путешествие». Они пускают свои вложения в недвижимость, машины или акции и пытаются сойти за несчастных бедных людей.
У каждого могут временно отсутствовать средства, и каждый способен переживать по этому поводу — даже самые обеспеченные из нас. Проблема здесь не в самой жалобе, а в ее чрезмерном и постоянном характере. Мы же не можем жаловаться постоянно! В противном случае мы и вправду превратимся в жертв.
Манипулятор — директор большого магазина в фильме «Странное дело», обувая ботинки, аккуратно покрытые воском его подчиненными (они также отгладили костюм), восклицает: «Этот президент мне осточертел со своим парадным ужином!» А ведь сотрудники, к которым он обращается, не приглашены на него и поужинают обычным омлетом.
Не забывайте, что манипулятор не привык ничего терять — о чем бы ни шла речь. Его жалобы обманывают нас и обязывают оказывать ему помощь.
