Однако пришел я к такому пониманию, а точнее ощущению, не сразу, а через определенную трансформацию своих взглядов. Помню, что в одной из статей зарубежного коллеги меня несколько резанул термин «путешествие» применительно к поездке на заседание совета директоров в регион{136}. Как это так, подумал я тогда? Я всегда воспринимал такие поездки как серьезные рабочие командировки. Чувствуете разницу – путешествие или командировка? Командировка – заведомо негативно, путешествие – явно позитивно. И я убедился в правоте коллеги, когда узнал, прочитав культовую книгу известного писателя-психолога Михай Чиксентмихайи «Поток», что существует следующий парадокс: «От работы человек получает состояние потока (счастья, удовлетворения), а от отдыха – скуки и слабости. Но люди стремятся поменьше работать и побольше отдыхать»{3}. И теперь я решил правильно настраиваться на выездные заседания советов директоров и комитетов как на путешествия, совмещая деловые их части и познавательно-эмоциональные, чтобы в итоге получались настоящие «wow» в корпоративном управлении.
Впечатления уровня «yes» уже «не покупаются» просто так. В самом названии заложена необходимость преодоления чего-то внешнего или внутреннего. В качестве личного примера для демонстрации этого уровня я выбрал два случая. Во-первых, получение в 2011 г. диплома Executive Master of Business Administration № 729 Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге, когда мне исполнилось 52 года. Скажу откровенно, что учиться в этом возрасте, да еще в окружении существенно более молодых и весьма амбициозных коллег, само по себе было точно «yes». Во-вторых, посещение школы № 239 Санкт-Петербурга, в которой учился великий математик современности Григорий Перельман. Желание найти эту школу у меня появилось, когда прочитал книгу Маши Гессен «Совершенная строгость. Григорий Перельман: гений и задача тысячелетия». Я понял, что мы живем в одно время с истинным гением. Когда я нашел эту школу и зашел в нее, то меня поразила одна вещь. Мы все знаем, что в каждой школе есть стена, на которой высечены имена тех, кем она гордится: «золотых медалистов», то есть всех учащихся, закончивших школу с золотой медалью за все годы ее существования. Так вот, подобной стены я в школе не нашел, но зато нашел стену, на которой высечены имена победителей всероссийских и международных олимпиад, и эта стена огромна. Вы представляете, какой там уровень IQ витает в воздухе? Я не удержался и сфотографировался у той части стены, где дважды высечено имя Г. Перельмана. Возможно, кому-то эти два моих впечатления покажутся очень «неравновеликими», не спорю. В жизни нам много чего приходится преодолевать, сказав после этого: «Yes!» В обоих этих случаях я именно это слово и произнес.
А что же у меня были за впечатления уровня «yes» в корпоративном управлении? Три года «битвы» с финансовым менеджментом региональной компании, в которой я возглавляю комитет по аудиту совета директоров, за то, чтобы внешнего аудитора компания выбирала по тендеру. Утверждение стратегии развития средней госкомпании только голосами профессиональных поверенных и независимых директоров, когда чиновники просто самоустранились от принятия такого важного решения. Создание в компании подразделения внутреннего аудита после двух лет моего «убеждения» собственника, что это в его же интересах. Проведение в крупной госкомпании тендера по выбору внешнего аудитора конкурсной комиссией, которую впервые возглавлял не менеджмент, а председатель комитета по аудиту (ваш покорный слуга), и в ее составе был представитель миноритарных акционеров, а также передача полномочий по проведению конкурса в будущем от менеджмента к совету директоров.
Ну и напоследок – немного юмора, из казусов. В апреле 2010 г. компания Marcusevans проводила в Берлине конференцию по корпоративному управлению. И все бы было хорошо, если бы исландский вулкан с симпатичным и практически непроизносимым названием Эйяфьядлайёкюдль не решил напомнить о себе любящей летать на самолетах Европе и не прекратил в один день все полеты. Наверное, благодаря приобретенной еще в советской армии смекалке мы со знакомыми ребятами совершили ночной рейс на машине из Берлина через Польшу в Калининград и утренним рейсом, благо российские авиакомпании риски принимают не так жестко, как европейские, вылетел в Москву и обедал уже там, произнеся слово «yes». Мои коллеги по конференции по корпоративному управлению добрались домой почти через неделю.
На выпускном вечере по случаю окончания обучения в Стокгольмской школе экономики у меня появился кейс уровня впечатлений «wow + yes». Произошло это после фразы сына, который был со мной на вечере и видел, как мы в восторге прыгали и бросали вверх конфедератки, что он искренне нам, взрослым людям, завидует и думает, что они, молодые студенты, вероятно, чего-то не понимают, относясь к учебе «с прохладцей». И теперь та фотография, где мы в едином порыве подбрасываем вверх свои, теперь уже именные конфедератки, и определяет для меня уровень впечатления «wow + yes».
Самое время рассказать о самом редком впечатлении, но и самом глубоком – «eureka». Журнал Forbes в публикации с довольно экстравагантным названием «40 фраз, которые следует произнести до того, как вы умрете», таким вот образом определяет, что означает понятие «eureka»
[38].
И если снова вернуться к М. Чиксентмихайи, введшему теперь уже классическое понятие «потока как состояния полной поглощенности деятельностью, когда все остальное отступает на задний план, а удовольствие от самого процесса настолько велико, что люди будут готовы платить только за то, чтобы заниматься этим», то он считает, что «создание или открытие чего-то нового – первое из шестнадцати видов деятельности, «похожих на поток»»{3}. Выходит, по знающему толк во впечатлениях М. Чиксентмихайи, «eureka» и есть тот самый чистый поток. Лично для меня впечатлениями уровня «eureka» представляются уже упоминавшиеся в Прологе изобретения из прошлой жизни инженера-инноватора. Из области уровня впечатлений «eureka» в корпоративном управлении: это четырехфакторная PhICS-модель корпоративного управления, товарные знаки РИД®, НРКУ®, НРПКД®, PhICS-модель корпоративного управления®, а также «открытие» взаимосвязи в компаниях систем корпоративного управления и менеджмента качества, которому мы с коллегами посвятили статью, о которой я писал выше{29}.
Крайне важным для меня стало также сравнение М. Чиксентмихайи получаемых человеком удовольствий, в которые я вписал своей рукой очень уместные, на мой взгляд, предложенные мною обозначения уровней впечатлений. Посмотрите, что получилось: «…лучшие моменты нашей жизни представляют собой не пассивное, созерцательное и расслабленное времяпровождение («wow». – В. В.). Лучшие моменты обычно имеют место, когда тело или сознание человека напряжено до предела в намеренном усилии совершить нечто трудное и значительное («yes» и «eureka». – В. В.){13}.
