7. Когда важно подчеркнуть уникальность предлагаемого решения.
Это так, навскидку. Уверен, если хорошо и обстоятельно подумать, указанный список можно увеличить в 2–3 раза. Например, отдельно напрашивается использование такой хитрости во время обоснования цены. А именно – в процессе описания актуальности предстоящих вложений. Скажем, это можно написать следующим образом:
Стоимость SEO-курсов для самостоятельной раскрутки своего сайта – $500.
Объективно такая сумма кажется очень большой, и возникает мысль о целесообразности самих курсов.
Субъективно здесь смотря с чем сравнивать. Если вы отказываетесь от курсов, это полностью ваше право, тогда раскрутку придётся делегировать SEO-компаниям. При таком сценарии у вас появляется новая статья постоянных затрат ($300-$500 в месяц в зависимости от уровня компании).
Или разово $500. Или каждый месяц $300-$500.
Более того, кто, как не вы, больше заинтересован в продвижении своего сайта?
Объективно или субъективно?
Такой способ направлен на борьбу с сомнениями и возражениями, которые есть у клиента на протяжении всего чтения. Он сомневается в том, стоит ли отвечать согласием на ваше предложение.
В нашем случае мы оперируем известными для каждого человека категориями объективности и субъективности. Мы следуем старому доброму правилу, когда на любое сомнение сначала нужно отвечать согласием, показывая, что мы всё это прекрасно понимаем и ничего не отрицаем. Это объективность, а субъективность выражается в том, что у каждого человека своя голова на плечах. И своё мнение вопреки объективности. Но в чём дополнительный парадокс?
В приведённых примерах субъективность представляется как более привлекательная альтернатива на фоне объективности. Объективность можно представить в виде более выгодного и рационального аргумента. Можно и нужно.
И… Попробуйте в нашем примере SEO-курсов слова «объективно» и «субъективно» поменять местами. Что-то изменилось?
Объективно… Субъективно…
Особо ничего не изменилось причём как объективно, так и субъективно.
В любом случае мы оставляем место для самостоятельных размышлений и не оказываем никакого давления.
Читатель и здесь чувствует себя хозяином положения. А мы с вами уже говорили, почему он это любит.
86
Софизмы, нумизматика и копирайтинг
Софист всегда готов прибегнуть к любым средствам ради достижения цели. Он охотно выдаст слабый аргумент за весомый и легко отклонится от правды, если это поможет добиться успеха.
Мортимер Адлер
«Искусство говорить и слушать»
Казалось бы, что общего между софизмом, нумизматикой и копирайтингом? Уверен, этот вопрос задал себе каждый читатель этой книги.
Позвольте мне начать с первого – софизма.
Всё в мире относительно, даже правило о том, что всё в мире относительно.
И как? Разобрались? Я не знаю, есть ли такой софизм в учебниках классической логики, но он у меня родился во время какой-то дискуссии. Это с одной стороны. С другой стороны, я не претендую на авторство. Зато предложу второй подобный тезис, который также помогает в дискуссиях: «Всё спорно. Даже утверждение о том, что всё спорно».
Согласитесь, оба варианта представляют собой удачную игру слов.
Кстати, вы догадались, в чём ловушка? В первом случае в самом слове «правило». Это я вам указал, что предлагаемая мной мысль уже получила статус правила. Во втором случае – это «утверждение».
Моя задача – показать вам, что не нужно никогда опускать руки. Помните, что всё в мире относительно. Когда я об этом говорю, всегда для наглядности озвучиваю «правило трёх волосинок». Оно отлично справляется с задачей нужной визуализации.
Три волосинки на голове – это ничтожно мало… Зато три волосинки в супе…
Возьмите в руки монетку. У неё есть две стороны. Но на какую бы сторону монетки вы ни смотрели, она всё равно остаётся одного и того же номинала.
Поэтому сомнения и возражения читателей – относительны. Они лишь другая сторона их желания быть убеждёнными.
Чтобы читатель не заподозрил, как мы работаем с его возражениями на протяжении всего текста, можете использовать приём всеобщей относительности.
Особенность этой тактики в том, что вы автоматически признаётесь, что допускаете наличие конкретного сомнения. Более того, вы даже его сами высказываете. Ну а дальше позвольте продемонстрировать вам ловкость слов с помощью неконкретного примера.
Почему именно неконкретного? А потому что я вам хочу показать не дословное цитирование, а простейшую (и тем не менее очень эффективную) модель, которая будет понятна каждому. Допустим, речь идёт о какой-то услуге по принципу аутсорсинга. Одно из основных сомнений в этом деле – «Зачем мне кто-то нужен, если я это всё могу сделать сам?»
С одной стороны, может показаться, что со всем этим вы сами и так справляетесь здорово. Как говорится, молодцом!
С другой стороны, все мы ограничены во времени. В сутках любого человека всего 24 часа. И если каждый из нас всё будет делать самостоятельно, батарейка сядет раньше времени.
Вы просто делегируете этот вопрос нам, а сами уделяете время более важным вещам, которые, несомненно, есть в вашей жизни.
Итак, сложный момент работы с возражениями можно решить с помощью простого словесного жонглирования «С одной стороны… С другой стороны…». Обратите внимание на то, что мы даже делаем читателю несколько комплиментов.
Сначала мы говорим, что он ЭТО может здорово сделать и сам. А потом мы намекаем, что у него есть куда более важные дела.
Но это ещё не всё. Мы только прошли первый уровень, и наша game ещё не over. Можно сработать не только «другой стороной»:
С одной стороны, может показаться, что со всем этим вы сами и так справляетесь здорово. Как говорится, молодцом!
С другой стороны, все мы ограничены во времени. В сутках любого человека всего 24 часа. И если каждый из нас всё будет делать самостоятельно, батарейка сядет раньше времени.
А если к вопросу подойти иначе, то зачем это делать самостоятельно, если готовый результат можно получить ещё быстрее, чем вы рассчитываете?
Вы просто делегируете этот вопрос нам, а сами уделяете время более важным вещам, которые, несомненно, есть в вашей жизни.
Как видите, мы позвали на помощь дополнительный усилитель в виде вспомогательной конструкции «А если к вопросу подойти иначе», которую желательно использовать после аргумента «с другой стороны».
