Мы обращаем внимание на все вербальные и не вербальные знаки, на все нюансы и мелочи: как отреагировал, что сказал, каким тоном, как посмотрел, что сделал, как быстро отреагировал, выполнил рекомендации или не обратил на них внимание. Для нас важно: как поздоровался, как вошел в помещение, как сел, какую позу принял, как провел самопрезентацию, какими терминами и словами оперирует, насколько приятен в общении, как слушает собеседника, как реагирует на критику и т. д. и т. п. Мы фиксируем, анализируем и принимаем решение.
Из моей практики
Группа HR-специалистов разработала экспресс оценку соискателей для проектов массового отбора. Продолжительность контакта с соискателем составляла три минуты. За это время оценивались все действия соискателя, начиная от стука в дверь и заканчивая ответом на один неприятный вопрос.
В проекте участвовало несколько специалистов, экспертов в своей деятельности, которые фиксировали поведение и реакции кандидатов, оценивали их по четко оцифрованным критериям.
К сожалению, менеджер по подбору персонала часто является единственным специалистом в компании и не всегда может использовать такие комплекcные экспресс методы. Однако это не значит, что оценивать кандидата надо только по результатам теста или собеседования.
Итак, перейдем к рассмотрению используемых в нашей работе инструментов оценки кандидатов.
Виды резюме. Анализ как метод выявления белых пятен резюме
В этой главе мы рассмотрим, какие виды резюме бывают и как анализ помогает нам выявить белые пятна резюме.
Резюме является визитной карточкой кандидата. Подробно составленное резюме уменьшает ваши временные затраты на первичный отбор необходимых специалистов.
Профессиональное резюме – это еще, конечно, не гарантия того, что кандидат будет соответствовать вашим требованиям, но это уже очень хороший инструмент для оценки соискателя.
Определение
Резюме – это документ, который представляет собой краткое описание карьерного пути человека, его профессиональных навыков, успехов и достижений.
В зависимости от последовательности изложения информации выделяют несколько видов резюме:
● хронологическое;
● функциональное;
● комбинированное (функционально-хронологическое).
В хронологическом резюме опыт работы изложен в убывающем или, наоборот, в возрастающем по датам порядке. Менеджер по подбору персонала может соотнести период работы, выполняемые обязанности и занимаемую должность. В таком порядке удобно изложить свой опыт работы с точки зрения логичного карьерного роста.
Если кандидат не имеет возможности изложить свой опыт работы в той или иной сфере в хронологическом виде, тогда составляется функциональное резюме, где в первую очередь уделяется внимание опыту работы максимально соответствующему предъявляемым в вакансии требованиям. Так же функциональное резюме используется с целью завуалировать большие перерывы в работе или основной нерелевантный опыт.
Комбинированное или функционально-хронологическое резюме используется чаще всего и позволяет указать подробно свой логичный карьерный путь в той или иной сфере с подробным изложением должностных обязанностей. В нашей практике мы чаще всего работаем с функционально-хронологическим видом резюме. При этом нам приходилось сталкиваться с нестандартным видом преподнесения информации о себе. Поэтому мы делим резюме по виду преподнесения информации: формальное и креативное резюме.
Формальное резюме – к нему относится: хронологическое, функциональное, комбинированное (функционально-хронологическое). Чаще всего этот вид резюме составляется с использованием стандартных форм, предлагаемых сайтами для поиска работы.
Креативное резюме. К данному виду можно отнести все заполненные не по шаблону резюме. Чаще всего креативный вид используют дизайнеры, программисты, художники, верстальщики и другие специалисты творческих профессий. Однако в нашей практике встречались и главные бухгалтера и бригадиры, пытающиеся выделиться среди других претендентов. Насколько это уместно – решать вам.
Примеры креативных резюме
Современные технологии помогают ускорить процесс отбора кандидатов. Одна из таких технологий – это скрининг.
Скрининг резюме (от англ. screening – просеивание, фильтрация) – подбор кандидатов по ключевым требованиям вакансии, таким как опыт работы, сфера деятельности, квалификация, знание определенных технологий и прочее.
В данный момент некоторые интернет-ресурсы позволяют отсеивать резюме по формальным требованиям. Конечно, это очень упрощает работу рекрутеров. Однако бывает такие ситуации, когда использование такого способа неэффективно. Когда на одну позицию претендует более 50 человек, тогда можно позволить себе использовать автоматических скрининг, не боясь пропустить достойного соискателя. Также система можете пропустить достойных кандидатов, если не были указаны ключевые слова или фразы. Часто кандидаты пытаются что-то приукрасить или скрыть. Тогда приходится изучать каждое найденное резюме.
Сейчас очень модно отправить письмо с предложением о вакансии и ждать, когда кандидат откликнется. Конечно, это очень здорово, если кандидат вам перезвонил, скорее всего, он очень заинтересован. Но так можно и не дождаться, поэтому позвоните и спросите, интересно соискателю ваше предложение или нет.
Конечно, прежде чем звонить – надо прочитать резюме.
На данном этапе – очень важны аналитические способности рекрутера, т. к. вы должны прочитать резюме, предугадать то, что скрыто, решить и понять, насколько этот кандидат достоин вашего внимания.
Белые пятна резюме – это то, что не указано в резюме. Иногда это говорит о попытке кандидата что-то скрыть. В лучшем случае он просто забыл, поленился указать.
При анализе резюме, в первую очередь необходимо изучить наиболее важные критерии отбора кандидат.
Возраст – некоторые кандидаты пытаются его скрыть.
Из моей практики
Для одной иностранной компании мы искали менеджера по поддержке клиентов в возрастном диапазоне до 35 лет. Резюме одной кандидатки нас заинтересовало и подходило по опыту работы на 90 %. При звонке мы выяснили, что кандидатке уже значительно больше 35 лет, и, пытаясь это скрыть, она не указала ни дату рождения, ни год окончания института.
