Помните, что репутация организации зависит не столько от отсутствия у нее проблем, сколько от умения справляться с трудностями.
В авангарде технологий
В последнее время появилось много новых технологий, которые упрощают доставку информации пользователям Интернета или дают возможность предоставлять контент в более разнообразном виде, чем традиционные сайты, – в виде текстов и графических изображений. Об этих вещах пойдет речь далее.
RSS (Really Simple Syndication)
Аббревиатуру RSS можно перевести как «очень простое приобретение информации». Этот формат был создан программистами для того, чтобы упростить интернет-порталам сбор новостей с разных ресурсов для публикации в ленте событий.
Преобразованная в RSS-формат информация на вашем сайте автоматически «подхватывается» специализированными программами. Они называются агрегаторами и позволяют собирать публикации с разных ресурсов вместе и таким образом дают пользователям возможность следить за обновлением нескольких сайтов сразу, читать краткое содержание, не посещая каждый из них. Вот что о применении этого формата пишет Википедия (www.wikipedia.org).
Обычно с помощью RSS дается краткое описание новой информации, появившейся на сайте, и ссылка на ее полную версию. Интернет-ресурс в формате RSS называется RSS-каналом, RSS-лентой или RSS-фидом.
Многие современные браузеры, почтовые клиенты и интернет-пейджеры умеют работать с RSS-лентами, среди них Safari, Maxthon, Miranda, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Opera, Microsoft Internet Explorer (начиная с 7-й версии). Кроме того, существуют специализированные приложения (RSS-агрегато-ры), собирающие и обрабатывающие информацию RSS-кана-лов. Также очень популярны веб-агрегаторы, представляющие собой сайты по сбору и отображению RSS-каналов, такие как Яндекс. Лента, Google Reader, Новотека и Bloglines.
Как ни странно, но RSS-канал еще не стал обязательным элементом российских корпоративных сайтов. Используйте этот формат как минимум в новостной ленте. Это позволяет увеличить количество новостных перепечаток и ссылок на ваш интернет-ресурс. Столь незначительное дополнение к сайту работает эффективнее, чем самая массированная рассылка пресс-релизов по интернет-порталам, при этом не требует от вас каких-либо дополнительных усилий.
RSS очень популярен также среди блогеров – он используется для отслеживания новых публикаций и отражения их в своих дневниках. С помощью RSS-канала можно получать информацию также на мобильный телефон. Представьте, насколько вы можете увеличить аудиторию сайта вашей компании, всего лишь воспользовавшись этой технологией. Обратитесь к специалисту, который занимается техническим обслуживанием сайта, чтобы он добавил RSS-канал на ваш сайт.
WAP (Wireless Application Protocol)
Возможно, скоро появятся интернет-браузеры для мобильных телефонов, отображение сайтов в которых станет более привычным – таким, каким его можно видеть на экране компьютера. Пока интернет-возможности мобильников не блестящи, но все же и не нулевые. А это значит, что ряд пользователей с удовольствием получали бы информацию, расположенную на вашем сайте, через свои телефоны. Дайте им такую возможность, повернитесь к ним интернет-лицом – сделайте WAP-версию сайта вашей компании.
WAP – это аббревиатура от Wireless Application Protocol, что переводится как «протокол беспроводного доступа». Чтобы информация из сети Интернет отображалась на экране мобильного телефона, сайт должен быть написан на особом языке. Обратитесь к специалисту, который занимается техническим обслуживанием сайта, чтобы создать WAP-портал вашей компании.
Аудио/видео
Высокоскоростной доступ в Интернет повышает любознательность пользователей Сети. Они не ограничиваются сканированием традиционных сайтов, а желают получать более разнообразный контент. Такие популярные гаджеты, как iPod, карманный компьютер или смартфон, обеспечивают повышение потребления аудио– и видеоинформации.
Этот технологический тренд большей частью пока находится вне поля зрения российских PR-менеджеров. А потенциал его огромен. Вот несколько идей.
• Мероприятия в прямом эфире. Организация видеотрансляции в Интернете – уже технически не сложная и не дорогостоящая процедура. Зато она практически устраняет такое понятие, как «количество мест ограничено». Ваша аудитория может значительно превышать вместимость самого большого зала. Это ваша возможность стать маленьким телеканалом со своей аудиторией. И не так страшно, если не все успели на прямой эфир. Разместите видеофайлы на сайте компании, и их смогут в любое время скачивать и смотреть все желающие.
• Подкастинг. Одно из основных преимуществ радио в том, что можно слушать новости и параллельно заниматься своими делами. Озвучьте ваши новости. Дайте возможность посетителям вашего сайта слушать информационные сообщения. Ведь в таком формате они смогут их потреблять не только рядом с компьютером, но и по пути на работу или домой – на своем тр3-плейере.
• Видеоновости. Цифровая техника сделала видеосъемку и монтаж сюжета очень доступным и несложным процессом. Вы можете размещать свои видеоновости не только на собственном сайте, но и на популярных ресурсах, контент которых формируется самими посетителями, – например, в разделе «Видео» Rambler (vision.rambler.ru) или в российской части YouTube (www.youtube.ru).
• Реалити-шоу. Если подобные программы популярны на телевидении, то найдется аудитория и для вашего шоу в Интернете. Главное – придумать интересный сценарий. Например, транслировать производственный процесс (теперь не обязательно водить экскурсии на предприятие, чтобы подтвердить качество продукции) или показывать передвижение по городу транспорта для доставки товара клиентам.
Станьте маленьким продюсером собственного реалити-шоу вашей компании. Не ограничивайте свою фантазию. Возможно, для реализации амбициозной идеи вам даже потребуются актеры.
Блогописание
Надо говорить легко о чем-то важном.
Создавать или не создавать свой блог? Каким он должен быть? О чем в нем писать и как? Наверняка, хотя бы однажды, вы задавались такими вопросами.
В главе «Не так страшен блог, как его малюют» уже говорилось о том, что подавляющее большинство сетевых дневников малоинтересны. Вероятность повторить ошибки большинства слишком велика. Если вас это не останавливает и вы твердо решили для достижения PR-целей компании вести свой (корпоративный) блог, то внимательно прочтите эту главу.
Конечно, здесь я не раскрою всех хитростей блогописания (сейчас уже появились книги, посвященные этой теме, прочтите хотя бы одну из них). Остановлюсь лишь на ключевых моментах, которые помогут определиться с идеологией сетевого дневника.
Прежде всего не следует переоценивать свои возможности при создании блога. Зарегистрировать сетевой дневник на одном из популярных сервисных ресурсов или сделать страничку на собственном доменном имени – это далеко не самая сложная часть. Ведение интересного и читаемого корпоративного блога – это сложная задача, которой не следует заниматься по остаточному принципу. Вы очень заблуждаетесь, если думаете, что сетевой дневник компании можно наполнять в свободное от других обязанностей время. Это отдельное направление работы, которому следует уделять полноценное внимание, как и другим аспектам вашей PR-деятельности.
