Как видите, даже не все буквы использованы.
Если вы, освоив необходимый минимум, начнете изучать и другие термины, то тем самым принесете пользу своему бизнесу в целом.
Приложение 2
Должностные обязанности. Неформальные
Позиция: ведущий менеджер по маркетинговым коммуникациям управляющей компании
Каких результатов мы от вас ждем (первый год):
– запуск бренда в регионах (брендбук, креатив, размещение, измерение эффективности);
– полное обеспечение регионов всеми необходимыми маркетинговыми материалами;
– полное обеспечение запуска («упаковка») новых продуктов, услуг и решений (креатив, размещение).
Какие ресурсы будут:
– людские: я, менеджеры по маркетингу в регионах;
– время: неограниченный рабочий день и неделя;
– деньги: маркетинговый бюджет (более 1 млн долларов на федеральную программу);
– оборудование: все необходимое будет.
Какие навыки потребуются:
– профессиональные: опыт работы, понимание процессов, креативность, самостоятельность;
– человеческие: драйв, оптимизм.
Как работа будет оцениваться:
– регулярная обратная связь от руководителей филиалов;
– постоянная обратная связь от меня (через «Топ-5», «90 дней» и ежегодную аттестацию).
Как работа будет поощряться:
– компенсационный пакет (рыночная зарплата, страховка);
– постоянная моральная мотивация;
– постоянное образование и самообразование.
На какую (и чью) поддержку можно рассчитывать:
– мою (полную).
«Засады» (первый год работы):
– прессинг (много задач, мало времени);
– много командировок (7 филиалов по России);
– большие ожидания (см. книги «Маркетинг на 100 %», «Маркетинговая машина»).
Кому вы подчиняетесь:
– заместителю генерального директора по маркетингу.
Перспективы:
– должность заместителя генерального директора по маркетингу.
Приложение 3
«Топ5»
«Топ-5»– это план действий вашего маркетера (или отдела маркетинга) на неделю. Такой план необходимо составлять каждый понедельник.
Одна копия идет вам.
Вторая остается в маркетинге.
Третья, желательно на цветной бумаге (чтобы быть более заметной), может быть вывешена в помещении, где работают менеджеры по продажам.
«Топ-5» помогает вам и вашему маркетеру решать сразу несколько задач (см. ниже).
Концентрация
Далеко не каждый маркетер и не каждая команда маркетинга начинают свою рабочую неделю с ее планирования (ужасно, но факт: маркетинг не планирует свои приоритеты на неделю, а значит, снижает эффективность своей работы). Планирование на предстоящую неделю позволяет четко определить приоритеты на ближайшие пять дней.
Недельный план может включать в себя от двух до семи задач.
С большим количеством задач вы не справитесь, но гарантированно добьетесь демотивации сотрудников. Рассчитывайте силы, взвешивайте приоритеты – все главное должно быть сделано.
Наглядность
«Топ-5» наглядно отражает для сотрудников компании действия маркетинга и возможные ожидания от него на текущей неделе.
Одна из самых больших проблем менеджеров по маркетингу – незримость результатов их кропотливой ежедневной работы – решается изящно и просто.
Когда есть «Топ-5», ни у кого не возникает вопроса «А что делает маркетинг?».
Мотивация
Ничто не мотивирует так, как все зачеркнутые дела, запланированные на неделю.
Кстати, наглядность в данном случае – бесспорное удобство.
Уже почти 10 лет я пользуюсь этим инструментом. И очень доволен результатами.
Читатели книги «Маркетинг на 100 %» и слушатели моего тренинга, взявшие на вооружение «Топ-5», утверждают, что инструмент эффективен!
Важно: не пропускайте ни одной недели.
Кстати, «Топ-5» может использоваться не только отделом маркетинга, но и другими подразделениями компании.
Приложение 4
«90 дней»
План «90 дней» может стать мощным инструментом реализации изменений в вашей компании.
План «90 дней» – это задачи, которые должен выполнить маркетер или отдел маркетинга в течение трех месяцев (период обычно соответствует кварталу финансового года).
«90 дней» включает в себя самые важные мероприятия, проекты и задачи, сгруппированные в несколько блоков, например: «Интернет», «Привлечение клиентов», «Удержание клиентов», «Аналитика», «PR».
План включает в себя лишь самое важное и главное, ключевые мероприятия, которые приносят быструю и (или) значительную пользу компании.
План должен помещаться на одной странице и, на мой опытный взгляд, содержать не более 30–40 задач. Тогда он будет выполнимым. (Однажды я укомплектовал свой план «90 дней» 126 задачами. Пахал как вол, но осилил лишь половину.)
Как и в случае с «Топ-5», важно, чтобы план «90 дней» был у вас перед глазами (я вывешиваю его в кабинете и всегда ношу с собой копию).
Важно каждый месяц подводить промежуточные итоги, чтобы четко представлять ход процесса и в случае надобности оперативно сработать по отклонениям.
По истечении «90 дней» следует просмотреть все пункты плана, просчитать процент выполнения плана, проанализировать причины, по которым намеченные задачи не были реализованы, и приступить к планированию очередных «90 дней».
Желательно подвести итоги и утвердить очередные «90 дней» в течение первой недели нового квартала.
План «90 дней» можно также использовать для оценки работы сотрудников или отделов, в частности для премирования или начисления бонусов.
Приложение 5
Инструменты маркетинга «без бюджета»
Перед вами список инструментов, о которых в стиле «вот что нужно делать и вот как это сделать» написано в книге «Без бюджета».
Бизнесдевелопмент
– Матрица возможностей 5х5.
