– Аудит программ.
– Померяться 4Р.
– «У вас есть 5 минут».
– Мониторинг конкурентов.
– Фишкинг.
– Точки контакта.
– Конкурент-терминатор.
– Таинственный покупатель.
– +1.
Продажи
– «Почему вам нравится и почему не нравится работать с нами?».
– «Почему они не покупают?».
– Сторителлинг (storytelling).
– Прайс-лист.
– Коммерческое предложение.
– Продает каждый.
– Нетворкинг.
– Блиц-неделя.
– Тест-драйв.
– Визиты вежливости.
– За прилавок!
– Правильная база клиентов.
– Исключите риски.
Ценообразование
– Небухгалтерское ценообразование.
– Скидочные трюки.
– Калькуляторы.
Клиентоориентированность
– Высокие материи клиентоориентированности.
– Клиентоориентированный продукт.
– Клиентоориентированные процессы.
– Сервис.
– Звонки вежливости.
– Круглосуточно.
– 8-800.
– Именно так: Клиент.
– Именное оружие.
– Обратная связь.
Продвижение
– Комаркетинг.
– Визитная карточка.
– Отзывы.
– Деньгописание (копирайтинг).
– Визуализация.
– AIDA.
– Знания – сила.
– Подарки.
– Свое – по максимуму.
– День открытых дверей / экскурсия на предприятие.
– Один редактор лучше 100 рекламных объявлений.
– Колонка.
– Перепечатки.
– Найти и выступить.
Интернеттехнологии
– Сайт.
– Корпоративный блог.
– Подпись электронных писем.
– PDF.
– Спам.
Внутренний маркетинг
– Интересуемся.
– Внутренние тренинги.
– Книжный клуб.
– Оптимизм.
Приложение 6
Интернетмаркетинг 3.0: что делать, как делать?
Открытое письмо – призыв к владельцам бизнеса
и генеральным директорам
(12 тезисов)
Интернет 1.0 = Act
Интернет 2.0 = Act + React
Интернет 3.0 = Predict + Act + React
I. Накрыло
Интернет-маркетинг в Россию и страны СНГ пришел окончательно – и уже не уйдет.
Неважно, какого размера ваша компания.
Неважно, чем вы занимаетесь.
Теперь компания без Интернета, как человек без воздуха, обойтись не сможет.
Разовьем мысль Билла Гейтса: «Если вас нет в Интернете – то вас нет вообще. Если вы плохо представлены в Интернете – плохо вам и хорошо конкурентам».
II. Без исключений
Есть ли компании, которым Интернет не нужен?
Вряд ли.
От применения интернет-инструментов выиграет – более или менее – любая компания.
III. Главный по тарелочкам
Внимание!
Главным интернетчиком должен стать не маркетер, не айтишник, а генеральный директор компании, ее руководитель.
Вы отвечаете за прибыли и убытки? Вам отвечать и за Интернет.
Развитие бизнеса в Сети увеличивает доходы и сокращает расходы (спросите нас как).
IV. Базовый элемент
Что главное в вашем офлайн-бизнесе (кроме клиента)? Сотрудники? Финансовые потоки? Бизнес-процессы? Продукт или услуга?
Ответы могут быть разные.
В онлайн-бизнесе ответ один.
Самое главное – хорошо, правильно сделанный сайт. Экономить на создании хорошего сайта себе дороже. Правильно не означает «красиво» или «дизайново». Правильно означает эффективно. Критерий эффективности – результат действий пользователя на вашем сайте. Именно – ре-зуль-тат. Все остальное важно, но вторично.
Активно участвуйте в создании сайта, не делегируйте эту задачу веб-мастеру, веб-дизайнеру или маркетеру.
Постоянно развивайте ваш сайт – так же, как вы развиваете ваших ключевых сотрудников.
Улучшайте сайт, согласуя его с нуждами и потребностями посетителей (и инструменты для этого у нас есть).
V. «Это сладкое слово “конверсия”!»
А самая главная задача маркетинга в Интернете – увеличение конверсии (conversion rate optimization, CRO).
Те, кто зашел на ваш сайт, должны что-то сделать: заполнить форму, обратиться за онлайн-консультацией, купить.
Задача это непростая, комплексная, но решаемая.
И чем более высок уровень конверсии – тем более высоки доходы компании.
Все, что делаем мы, направлено на повышение конверсии.
VI. «Давай еще!» (Почему важно использовать все возможности Сети?)
Сколько возможностей Сети вы используете для развития вашего бизнеса? Проверьте себя:
1) сайт;
2) социальные сети;
3) оптимизация;
4) контекст;
5) медийная реклама;
6) блог…
Мы в «Конгру» знаем 76 инструментов развития бизнеса в Сети по состоянию на апрель 2010 года. А в феврале их было 70. Сеть на месте не стоит!
Они у нас каталогизированы по «веткам» (реклама, PR, исследования) и подбираются под конкретные задачи:
7) увеличение оборота;
8) вывод на рынок нового продукта;
9) увеличение узнаваемости компании.
Клиенты «Конгру» используют все возможности Сети для роста своего бизнеса.
А сколько возможностей используете вы (отнимите полученное количество используемых инструментов от 76)?
