Если я возьму из картотеки карточку, на ней будет ровно столько информации, сколько нужно для поиска книги. Скорее всего, там указаны название, автор, аннотация, количество страниц, жанр – скажем, «научно-популярная литература», – а также код (помните десятичную классификацию Дьюи?
[18]), с помощью которого можно найти экземпляр этой книги в хранилище. Карточка – просто символ, который легко хранить и просто найти. Никто не перепутает карточку с книгой. Библиотечная картотека очень удобна, так как занимает намного меньше места, чем тысячи книг. А карточки можно сортировать множеством способов, например по авторам или по темам.
Ваши истории должны работать примерно так же: вы можете записать их на карточках, разместить на большом листе либо занести в свой любимый инструмент для планирования или систему, которую используют все в вашей компании (периодически ругая на все корки). Находясь в библиотеке, вы знаете, что там есть нужная книга, и если нашли в картотеке нужную карточку, то и книгу с легкостью найдете. То же с историями: вы знаете, что у вас есть растущий объем информации. Она развивается и увеличивается с каждым обсуждением. И если в вашей компании хоть сколько-нибудь ценится прозрачность сведений, найти ее тоже будет легко.
Если же вы истинный консерватор, то можете хранить подробности всех обсуждений на больших листах бумаги, развешанных на стене, так что обсуждение можно продолжить в любой момент. Но помните: однажды придется снять их, если вы закончите работу или место на стене закончится. Поэтому не забудьте сфотографировать листы и сохранить снимки на будущее.
Как создатели инструментов проводят удачные обсуждения историй
Это мой друг Шериф, который работает в компании под названием Atlassian. Шериф занимается Confluence – популярной вики-системой, используемой огромным количеством организаций для хранения информации, с которой они работают, и управления ею наряду с прочим. Кроме того, они создали JIRA – один из самых популярных инструментов для управления разработкой по методологии Agile. Разумно предположить, что компания, которая специализируется на создании инструментов для электронного хранения информации и управления ею, и сама пользуется своей продукцией – как говорится, «сами ешьте еду своей собаки»
[19], – и в Atlassian это действительно так. Но кроме того, в этой компании понимают, как важны плодотворные обсуждения историй лицом к лицу.
Осматривая офис Atlassian в Сиднее, я видел стены, увешанные стикерами, разрисованными досками и эскизами экранов. Присмотревшись, на стикерах можно было заметить номера задач в системах для управления работой, которыми пользовалась команда. Ребята ловко перемещались от систем к физическому пространству и обратно. Когда Шериф показал мне, как и что они хранят в Confluence, я был поражен сочетанием фотографий, коротких видео, а также множества обсуждений.
Борьба и единство радиатора и морозилки
В своей книге «Создание программного обеспечения как коллективная игра»
[20] Алистер Коберн употребляет термин «информационный радиатор», чтобы описать, как информация, размещенная в комнате на видном месте, помогает работающим там действовать эффективно. Люди постоянно подходят, чтобы посмотреть на нее. Если эта информация актуальна и полезна, около стены разворачивается множество обсуждений, во время которых люди могут обращаться к записям, дополнять и развивать их.
Когда я захожу в комнату, где стены совершенно пусты или украшены пейзажами и натюрмортами, а то и кошмарными мотивационными плакатами, я здорово огорчаюсь. С помощью этих стен сотрудники могли бы развернуть эффективнейшую совместную работу! Но если то, что висит на стене, является информационным радиатором, то, очевидно, должны существовать средства, являющиеся информационным морозильником – местом, где информация должна храниться и, возможно, надолго оставаться погребенной под коркой льда, как продукты в морозилке у вас дома (я, например, регулярно нахожу там что-то неожиданное).
В Atlassian мне прежде всего бросилось в глаза то, что вся имеющаяся у них информация – как внутри, так и вне их инструментов – актуальна и полезна.
Что на самом деле должно содержаться на карточке истории
Представьте себе карточку из библиотечной картотеки. На ней имеется ровно столько информации, сколько нужно вам для управления карточками и подтверждения того, что вы обсуждаете нужную книгу. Хорошая карточка выглядит примерно так.
В общем случае на карточке, скорее всего, будет следующее.
• Короткое заглавие. Им легко оперировать во время обсуждения, когда вы говорите об этой истории. Хорошее название – самая полезная часть истории. Не стесняйтесь изменить его, если первоначальный вариант получился не совсем понятным.
• Описание. Одно-два предложения, описывающие то, как вы представляете себе ход истории. Хорошая идея описать здесь «Кто?», «Что?» и «Почему?»: кто использует эту функцию или нуждается в ней, что он будет с ней делать и какую пользу от этого получит.
По мере обсуждения историй вы будете добавлять информацию, которая подводит итог некоторых дискуссий. Здесь будут следующие элементы.
• Номер истории. Когда историй у вас будет много и вы захотите перенести их в трекинговую систему, номер поможет вам найти нужный, так же как десятичный код Дьюи помогает найти книгу в библиотеке. Но, что бы вы ни делали со своими историями, пожалуйста, не называйте их по номерам! Если вас так и тянет называть номер вместо названия – это верный симптом того, что название неудачное. В конце концов, библиотекари же не называют книги по номеру в десятичной системе Дьюи!
