На протяжении процесса разработки не прекращайте обсуждения, чтобы уточнить детали и высказать свое мнение по поводу создаваемого продукта.
Оценивайте каждую часть
Как только готовые фрагменты работающего продукта выкатятся из машины Agile, всем, кто принимал решение, что создавать, и всем, кто создавал, следует взять паузу и внимательно оценить результат.
Помните, в реальности речь идет не о машинах. Ни вы, ни ваши коллеги не являетесь винтиками. А все фрагменты, которые вы выпускаете, – это не один и тот же виджет. Они абсолютно разные.
Остановитесь и реально оцените качество готового решения. Спросите себя, насколько эффективным было планирование. Создано ли то, чего вы ожидали? Заняло ли это намного больше времени, чем планировалось? Или, может, меньше? Или примерно столько, сколько вы наметили? Кроме того, откровенно обсудите, насколько хорошо работает «машина». Сейчас подходящий момент, чтобы внести корректировки или изменения в процесс работы, чтобы продукт стал более качественным.
Почаще оценивайте качество продукта, планирования и процесса работы.
Этот первый этап оценки в Scrum называется ревизией спринта или ретроспективой. Как бы вы ни называли моменты остановки, пересмотра и размышлений, главное, чтобы они у вас были.
Оценивайте с участием пользователей и заказчиков
Никогда не забывайте: все, что вы разрабатываете, вы делаете не для себя – во всяком случае, не всегда. Вам нужно оказаться лицом к лицу с заказчиками и пользователями, чтобы узнать, как они оценивают вашу работу. Иногда можно показать им всего лишь прототип, или макет, или текстовое описание, но возможность увидеть и опробовать нечто реально работающее позволяет понять, верной ли дорогой вы движетесь.
Но отдельный маленький кусочек, выходящий из машины Agile, может быть маловат для демонстрации пользователям. Я представляю себе, как все эти маленькие фрагменты один за другим укладываются на чашу весов – старомодных весов с грузом на другой чаше. На ней лежит слово «достаточно», что означает: достаточно и для тестов с участием пользователей и заказчиков, и для нас, чтобы что-то узнать.
Обычно «достаточно» означает готовый экран или последовательность экранов, которые дают пользователю возможность выполнить задачу или достичь значимой цели. И я не хочу разговаривать с пользователями. Я наблюдаю за ними не для того, чтобы сказать: «Это прекрасно». Я наблюдаю для того, чтобы изучать, и результат изучения, как правило, примерно такой: «Получилось не совсем верно» или «Сейчас, когда я использую это в реальности, то вижу, что будет лучше, если…»
Обучайтесь, тестируя законченные фрагменты продукта с привлечением заказчиков и пользователей.
Оценивайте вместе с ключевыми партнерами
В вашей организации наверняка есть люди, очень заинтересованные в программном продукте, который вы создаете. Они не обязательно являются его пользователями, но им важно, чтобы этот продукт был представлен пользователям, и чем раньше, тем лучше, по крайней мере в заявленные вами сроки.
Познакомьте их с продуктом и продемонстрируйте его. В рамках демонстрации расскажите, на какой стадии своего большого плана вы сейчас находитесь. Помните: им, вероятно, не очень интересно знать, соответствует ли плану кучка разрозненных кусочков, которые вы создали. Что им интересно, так это прогресс в создании минимально жизнеспособного решения, потому что это самая малая часть, которую вы можете выпустить и получить какой-то полезный отклик от внешнего мира. Так что поговорите об этом. Поделитесь результатами тестов с пользователями и заказчиками, которые вы получили. Вашим партнерам тоже полезно узнать что-то новое.
Обеспечивайте наглядность процесса работы и улучшения качества для других заинтересованных сторон в своей организации.
Выпустите релиз и продолжайте оценивать
Я нарисую еще одни, последние весы. На одну чашу мы кладем части, которые проанализировали, протестировали с участием заказчиков и пользователей и продемонстрировали заинтересованным лицам в своей компании. Эта чаша очень похожа на ту, что упоминалась несколько шагов назад, на стадии тестирования с пользователями и заказчиками. А на другой чаше снова лежит слово «достаточно», но в этот раз оно означает «достаточно для предъявления заказчикам и пользователям и получения нужных результатов». Как только чаши сравнялись, выпускайте релиз.
Но не останавливайтесь на этом этапе. Здесь все еще есть возможности для исследования. Если бы вы были похожи на Эрика из главы 3, обучение было бы вашей главной целью и вам были бы нужны параметры, показывающие, как людям работается с вашим продуктом и используется ли он вообще. Но вам нужно лично поговорить, чтобы выяснить, почему они работают или не работают с ним. Если вы предполагаете, что люди будут применять ваш продукт, а вы и ваша компания получите от этого выгоду, не ограничивайтесь простыми утверждениями – используйте измерения и обсуждение, чтобы узнать, что происходит в действительности.
Используйте измерения, общайтесь с пользователями, чтобы узнать, получены ли в действительности ожидаемые результаты.
Если рассматривать лишь проект, ваша работа уже закончена – вы его предъявили. Но пока вы просто сделали некий продукт. А жизнь продукта начинается, когда он представлен пользователям. Обещаю: начав обращать внимание на то, что люди делают с вашим продуктом, вы обязательно увидите возможности его немного улучшить. Запишите их и примените в начале описанной здесь модели.
Это и есть реальный жизненный цикл – во всяком случае, жизненный цикл истории.
Камней здесь разбивается много. Но кто конкретно ответственен за их дробление? Я рад, что вы это спросили, ведь именно об этом следующая глава.
Глава 12. Берем в руки камнедробилку
В практике работы по модели Agile совершенно напрасно закрепилась традиция назначать кого-то одного ответственным за написание историй и проведение всех обсуждений. В Scrum, процессе Agile, этот человек называется владельцем продукта. Однако есть по меньшей мере две серьезные причины, по которым это не работает, а может, и целый ряд более мелких причин.
