В следующий раз, когда я оказался в таких же условиях, я попросил зрителей пересесть поближе к сцене, в первые ряды. Обстановка сразу разрядилась, люди бессознательно стали транслировать друг другу свои реакции на оратора (меня). Они оживились, с энтузиазмом задавали вопросы, дискутировали. Это было бы невозможно, если бы они сидели далеко друг от друга. Запомните: мы (ораторы) хотим, чтобы люди в зале были ближе к нам и друг к другу. Если есть возможность, блокируйте проход к дальним рядам зала или попросите зрителей пересесть на первые ряды. Общее оживление, смех, контакт между всеми участниками презентации возникают, когда вы выступаете в огромном зале перед небольшим количеством людей, сидящих рядом друг с другом и близко к вам.
Пообщайтесь с людьми, прежде чем начнете презентацию
Неопытные ораторы часто совершают одну и ту же ошибку, а именно держат дистанцию с аудиторией, пока та ждет начала презентации. Это упущенная возможность. Важно приехать заранее, чтобы проверить, как работает техника и поменять что-либо в обстановке помещения. Если есть возможность — до того, как люди начнут приходить и рассаживаться по местам. Это подарит душевное спокойствие, которое вам понадобится, когда вы начнете здороваться с приходящими людьми. Даже если вы лично поприветствуете лишь нескольких и обменяетесь с ними парой слов, то уже продемонстрируете, что расслаблены, рады присутствовать здесь и внимательны к аудитории и ее нуждам.
Лично поприветствовав зрителей, послушав их рассказы о себе, вы лучше поймете проблемы и специфические требования аудитории и сможете использовать новую информацию в предстоящем выступлении. Также вы получите возможность вставить в свою речь фрагменты этих разговоров. Скажем, до начала встречи вы беседовали с известным бизнесменом по имени Натан Брайан. Далее во время презентации можете предварить какой-либо ключевой тезис фразой: «Как я говорил Натану Брайану несколько минут тому назад, основная проблема с сильной иеной состоит в том, что…»
Другая выгода от общения с окружающими перед презентацией заключается в том, что вы будете чувствовать себя более комфортно и уверенно, так как аудитория перестанет быть для вас некой абстракцией, а окажется конкретной, единственной в своем роде группой людей, с которой вы пришли побеседовать. Вам нечего бояться и не о чем беспокоиться. Поскольку получается, что ваша презентация уже началась 30 минут назад, когда вы беседовали со зрителями, вы чувствуете себя более раскрепощенным и подготовленным, чем если бы все это время стояли за кулисами и ждали, когда назовут ваше имя. Тогда сама презентация выглядит как продолжение уже начатого разговора.
Резюме
• Занимаясь таким творческим делом, как подготовка презентации, необходимо установить временные и пространственные границы процесса. Освободите голову от вечных дел и сфокусируйтесь на том, что по-настоящему важно для вас сейчас.
• Определите цель выступления и соберите информацию об аудитории. Если мы учитываем потребности конкретных людей, как это, по идее, должны делать все ораторы, тогда уже на стадии подготовки узнаем, каковы исходные знания аудитория (до нашего выступления), и ставим соответствующую цель — где мы хотим, чтобы она оказалась после него.
• Планируя презентацию, думайте о ней как о хорошей истории, у которой есть сюжет, конфликт, проблемы и решения. Эмоциональные элементы производят на аудиторию наиболее сильное впечатление. Помните, что нужно: 1) описать проблему, 2) определить ее причины, 3) показать, как и зачем вы ее решаете.
• В день презентации: 1) приезжайте пораньше, чтобы успеть изменить обстановку так, как вам нравится, и устранить технические неполадки, если таковые имеются, 2) пригласите зрителей сесть поближе к сцене, 3) пообщайтесь с людьми, прежде чем начать презентацию.
Глава 3
Энергия, присутствие, проекция при установлении контакта
Самый ценный дар, который мы можем предложить другим людям, — это наше присутствие.
Тик Нат Хан
В этом году я посетил одну бизнес-презентацию в Токио, которая дала мне ценную пищу для размышлений о неэффективности выступления. Например, пока ведущий представлял докладчика, а делал он это долго, все смотрели на компьютер выступающего, стоявший посередине сцены. Компьютер загружался. Вот на экране появилось окно, запрашивающее пароль пользователя. Уж аплодисменты давно стихли и огни погасли, а оратор все еще пытался вспомнить свой пароль. «Одну минуточку», — сказал он, когда нашел бумажку с паролем в своем кошельке. Наконец, загрузка завершилась, и мы все имели счастье лицезреть его рабочий стол с фотографиями детей и так далее. Следующий час он провел в темном углу за кафедрой, пересказывая своими словами длинные списки, наполнявшими экран, который находился в центре помещения, далеко от оратора. Половину времени он смотрел в свои записи, половину — на экран в центре зала. Оратор сообщил кучу сведений, но не установил никакого контакта с аудиторией. Несмотря на вежливые аплодисменты, презентация оказалось потерей времени буквально для всех. Сегодня она помнится только благодаря вызванной ею скуке. Она не вызвала переворота в умах зрителей. Одного содержания никогда не бывает достаточно. Чтобы оказать воздействие на аудиторию, надо установить с ней эмоциональный контакт. В этой главе представлены три простые идеи касательно того, как это сделать, а именно энергия, присутствие и проекция.
Начнем с энергии
Недавно я обедал с ведущим выпуска новостей на канале CNN, приехавшим с визитом в Японию, и между делом спросил его, может ли он дать какой-либо совет начинающим ораторам о том, как проводить презентацию. Поскольку он выступает перед камерой и в частной жизни более сотни раз за год, и так год за годом, мне было крайне интересно его мнение о том, что делает презентацию успешной. Без малейших размышлений он выбросил вперед сжатый кулак и громко сказал: «Вы должны молниеносно установить контакт, «схватить» зрителей». Начало — самая важная часть. Вам нужно энергичное вступление, похожее на удар кулаком. Если вы сразу же, на старте, не подцепите их на крючок, сказал он, очень вероятно, что вы выступите напрасно.
Энергичное вступление настолько важно, что я очень рекомендую отказаться от традиционного вступительного слова, такого как: «Дамы и господа, члены ассоциации и уважаемые гости, для меня большая часть стоять здесь сегодня перед всеми вами, в этом прекрасном и любимом всеми нами учреждении. Я счастлив выступать перед столь почетной публикой. Хвала Господу, погода сегодня просто великолепная, как замечательно, что ужасная зима, наконец, закончилась…» — и так дальше в том же духе, бла-бла-бла. Откажитесь от формальностей. Простого «Спасибо» или «Доброе утро» и улыбки будет достаточно. Затем сразу переходите к делу.
Произведите впечатление при помощи P.U.N.C.H.
[1]
Согласно эффекту первичности, взятому применительно к презентациям, мы лучше запоминаем информацию в начале выступления. Чтобы установить контакт с аудиторией, нужно захватить ее внимание с первым минут встречи. Энергичное начало, которое привлечет внимание слушателей, — вещь первостепенная. Грэнвил Тугуд, автор книги «Классный босс», также подчеркивает важность бодрого начала. «Чтобы презентация заладилась, нужно нырнуть в нее с разбега, — говорит он. — Чтобы разбудить мышление аудитории, вам следует сразу произвести впечатление».
