Обычно такой тип собеседования — слегка напоминающий допрос — заставляет меня немного нервничать. Но так как меня совершенно не заботил исход длившейся час беседы, я смог абсолютно расслабиться и даже радовался возможности поделиться своими идеями и задать вопросы самому. Такого рода увлеченность, спонтанность и естественность раньше были свойственны мне только во время бесед с близкими друзьями. Вторые полчаса собеседования люди в костюмах улыбались, они придвинулись к столу и отложили план разговора в сторону.
Во время собеседования я этого не осознавал, только после понял, что вел себя свободно, естественно и общался на таком уровне, какой возможен только в том случае, когда человек сконцентрировался на содержании и своей аудитории, не беспокоится о результатах и не мучается неуверенностью в себе. С того дня я пытаюсь применить такой подход ко всем своим презентациям. Результаты не имеют значения. Но во время выступления все внимание должно быть направлено на аудиторию и на то, что происходит в настоящий момент. Перестав думать об исходе презентации, вы сможете показать свое истинное «я». Аудитория это оценит. Ваша естественность будет резко выделяться на фоне других выступлений и внесет в презентацию живительную струю.
Когда вы концентрируетесь на происходящем и не беспокоитесь о результатах, ваше истинное «я» проявляется даже на сложных встречах
Привлекательность аутентичности
Аутентичность — важный компонент присутствия. Аутентичность привлекательна. Аудитории не нужно само совершенство и она не желает, чтобы перед ней сидел некий лоснящийся, безупречно выглядящий субъект и бубнил тезисы. Зрители желают слушать реальных людей, которые честны, искренни и «обнажены». Рассуждая о силе и редкости аутентичного поведения, Майк Роу — ведущий передачи «Грязная работенка» на канале Discovery и участник многих телешоу, включая «Смертельный улов» — великолепно выразился об этом в 2010 году в статье, посвященной памяти капитана Фила (Фила Харриса), очень популярной фигуры в шоу «Смертельный улов»:
Я думаю, мы идем к этому. Мир отчаянно нуждается в аутентичности. В бизнесе и в реальной жизни. На работе и в игре. Мы тоскуем по аутентичности, потому что ее, как мне кажется, слишком мало. Следовательно, когда мы наблюдаем ее, то ждем ее. Мы видим ее по телевидению. Мы стоим в очереди за возможностью побыть рядом с ней. Фанаты, рыбаки, директоры — мы узнаем аутентичность, когда видим ее, даже если не искали ее специально. [Фил Харрис] был то, что надо. Небезупречный, человечный, сдержанный, добрый и аутентичный. И отличный капитан.
Майк Роу
Может показаться, что аутентичность капитана Фила и книга о презентациях никак не связаны друг с другом, но суть одна и та же. Фил и его огромная популярность напоминают нам о том, что нам не нужно быть совершенными, чтобы наладить плодотворные отношения с другими людьми. Но для этого нам нужно быть естественными, настоящими и аутентичными. Разнообразие форм самовыражения описать невозможно, но люди всегда узнают его, когда видят.
Избегайте чтения по бумажке
На заре эры айподов, после выпуска первого iPod в октябре 2001 года, я сопровождал одного менеджера по маркетингу продукции из Apple на встречу с местной группой пользователей, ярыми приверженцами Макинтош, жаждавшими увидеть новый продукт и услышать о нем побольше. Если бы вы только слушали ее, то поняли бы, что сотрудница Apple разбиралась в материале очень хорошо и, объективно, знала абсолютно все, что только можно было знать об iPod'e. Однако у нее не было опыта ведения презентаций в неформальной манере, типичной для встреч с группами пользователей. Она стояла перед аудиторией, скованная и далекая. А слушатели считали себя частью команды, а не потребителями, которым пытаются что-то продать, используя формальную деловую лексику. Но самым большим препятствием, помешавшим ей наладить контакт с аудиторией, стали ее записи, в которые она смотрела. Она всего лишь взглянула в них несколько раз, но лидеры групп пользователей нашли такой подход странным. Это подразумевает, сказали они, что она не до конца понимает то, о чем говорит. В действительности же она знала продукт в совершенстве. Удивительно, как сильно такая простая вещь, как случайный взгляд на записи, может навредить способности установить контакт с конкретной аудиторией.
Эксперт по вопросам коммуникации Берт Деккер (Bert Decker) советует ораторам избегать чтения речи там, где это возможно. В своей книге «Чтобы вас услышали, надо, чтобы вам поверили» (You've Got to Be Believed to Be Heard. St. Martin's Press, 2008) он пишет: «Чтение быстро наскучивает. Даже хуже, читая с листа, оратор выглядит неаутентичным и незаинтересованным». Это касается и чтения со слайдов. Много лет назад типичная презентация выглядела так: стоит человек и читает написанное на слайдах. Хотите верьте, хотите нет, но такое встречается и сегодня. Не делайте так. Поместить на слайды большое количество текста, а потом читать его — прекрасный способ отвратить от себя своих зрителей и разрушить все надежды на установление контакта.
Гай Кавасаки, соучредитель Alltop.com и автор книги «Обаяние: искусство воздействия на души, умы и поступки» (Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions. Portfolio, 2011), призывает писать на слайдах крупным шрифтом, чтобы люди могли читать без проблем. Он объясняет: «В таком случае вы действительно будете хорошо знать свою презентацию и поместите на слайды только основные идеи». Вот как искренний Гай Кавасаки выразился по поводу чтения со слайдов в своем выступлении в зале, забитом до отказа предпринимателями, в Силиконовой Долине в 2006 году:
Если вам нужно использовать восьмой или десятый кегль, значит, вы плохо знакомы с материалом презентации. Если вы будете читать с листа, потому что плохо разбираетесь в теме, аудитория подумает, что вы — полное чмо. Зрители скажут себе: «Это чмо читает со своих слайдов. Я могу прочесть быстрее, чем это чмо говорит. Я просто прочитаю вперед».
Гай Кавасаки
Комментарий Гая вызвал взрыв смеха, но он прав. Если вы собираетесь читать текст со слайдов, сделанных в Powerpoint, то можете прямо сейчас отменять презентацию, так как ваша способность установить контакт с аудиторией, убедить ее в чем-либо и чему-то научить равняется нулю. Чтение слайдов не сделает вашу презентацию запоминающейся, не поможет наладить связь с людьми и создаст впечатление, будто мыслями вы находитесь в другом месте.
Никогда не читайте со слайдов
Проецируйте себя
Однажды я присутствовал на презентации, которую проводил мой знакомый: я знал его как очень умного, уверенного в себе и харизматичного человека. Он был энергичным и веселым, так что я не сомневался, что презентация будет увлекательной, занимательной и запоминающейся. Но мои надежды не оправдались. Дело было не в содержании или подготовке: он хорошо подготовился к выступлению. Проблема в том, что он не смог наладить контакт с аудиторией, так как тот уверенный в себе и харизматичный человек, каким я его знал, никак не проявил свои качества перед людьми, которые видели его в первый раз. Хотя присутствующие нашли оратора достаточно приятным и довольно компетентным, он ненамеренно и неосознанно спроецировал образ слабого, нерешительного и неуверенного в себе человека. Другими словами, он не смог подать себя — а следовательно, и свое сообщение — широкой аудитории.
