Некоторые ученые, врачи, инженеры, чьи презентации посвящены технической тематике, отрицают значение естественной улыбки. Они говорят, будто улыбки, раппорт и вовлечение хороши для специалистов по маркетингу и ораторов общего профиля, а серьезные люди должны оставаться серьезными. Им я отвечу, что в улыбке нет ничего несерьезного. Ваша презентация воспринимается визуально, неважно, используете вы слайды или нет. Возможно, вы думаете, что людям надо только запомнить сказанное вами, но на деле они усвоят то, что увидят (включая мимику оратора) и почувствуют.
Станьте ближе при общении
Я обучал людей и проводил презентации в течение 20 лет в различных частях света, и мой опыт позволяет мне утверждать, что расстояние между оратором и аудиторией, равно как и между зрителями, оказывает огромное влияние на способность человека устанавливать контакт и быть эффективным. Пространство — важный фактор для невербального общения и качества взаимодействия, хотя им нередко пренебрегают. Итак, второе «Р» — это Proximity (близость). На мысль использовать этот термин меня натолкнули труды Эдварда Холла, основателя науки проксемики. Холл изучал, как расстояние между людьми влияет на невербальное общение. Исследования проксемики показали, что изменение личного пространства и дистанции воздействует на межличностную коммуникацию, и что эти воздействия варьируют у различных индивидов и народов.
Каким должно быть личное пространство, зависит от культуры, но в общем и целом быть обнаженным оратором означает стремиться быть ближе к людям и к сближению участников встречи между собой. Есть физические ограничения, и каждый случай индивидуален. Но в качестве основного принципа вы должны взять следующее: 1) сокращайте дистанцию между собой и аудиторией; 2) пытайтесь сблизить членов группы, учитывая культурные особенности восприятия личного пространства; 3) уберите все препятствия между собой и аудиторией, которые создают дистанцию, реальную или только воспринимаемую зрителями как таковую. Например, присутствующие могут чувствовать дистанцию, если вы говорите слишком формальным языком или вообще перешли на профессиональный жаргон, которого они не знают. Если использовать технику не к месту, она тоже может породить ощущение дистанции, которое снизит уровень вовлеченности аудитории вне зависимости от того, сколь мало физическое расстояние между ней и вами.
В большинстве аудиторий есть то, что отдаляет оратора от аудитории. Этот студент из Финляндии поставил компьютер перед собой и отодвинулся от кафедры, чтобы быть ближе к зрителям и к экрану
Выйдите из-за кафедры
Вы, скорее всего, знаете Фила Коллинза как певца, но первоначально он играл на барабанах. Потом, когда его музыкальная карьера пошла в гору, он начал петь, по-прежнему сидя за барабанами. Но затем и вовсе отказался от барабанов, вышел вперед и стал только петь. Коллинз — фантастический барабанщик, и во время недавнего выступления в EM's Performance Theater его спросили, почему он не хочет и петь, и играть на барабанах одновременно. Вот его ответ:
Почти во всех песнях главное — вокал. Да, технически возможно сидеть за барабанами и петь. … Но они хотят видеть тебя. Если вы сидите за ударной установкой, сложно установить с людьми контакт. Вот почему я стою на сцене.
Фил Коллинз
Давно, когда еще существовала группа «Genesis», Фил Коллинз говорил, что поет, сидя за барабанами, так как это его «безопасное укрытие». И действительно, сидеть за барабанами безопасно. Карен Карпентер из группы «The Carpenters» в далеких 70-х очень сомневалась, стоит ли ей выходить из-за ударной установки. Страшно стоять перед всеми на сцене, но именно так можно добиться контакта, участия аудитории в происходящем и настоящего общения.
На этой презентации я убрал кафедру, переместил проектор и компьютер так, чтобы они были незаметны аудитории, сидящей в центре комнаты, и таким образом освободил переднюю часть помещения от препятствий
С технической точки зрения можно исполнять ведущую вокальную партию, сидя за барабанами, — и слышно вас будет великолепно — но как насчет контакта с аудиторией? Аналогичным образом, если вы проводите презентацию, стоя за кафедрой, ваша речь будет звучать примерно так же, как если бы вы стояли просто в середине сцены. Но взаимосвязь ослабнет. Кафедра хороша для 15-минутной торжественной речи, когда вы оканчиваете любимый университет, но во всех остальных ситуациях она только мешает. Люди пришли специально послушать вас, узнать от вас что-то новое, хотят, чтобы вы вдохновили их на какие-то действия или убедили в чем-либо, поэтому вы должны постараться убрать все возможные препятствия между вами и аудиторией, как реальные, так и символические.
Используйте пульт
Если вы проводите мультимедийную презентацию и вам надо только менять слайды (или видео и т. д.), чего, в общем-то, и достаточно для большинства выступлений, то используйте самый маленький пульт дистанционного управления, какой только сможете достать. Такой пульт — важное устройство, и каждый оратор обязан его иметь. Недопустимо приковывать себя к столу или кафедре на том основании, что вам все время приходится жать на кнопки. Имея маленький пульт дистанционного управления в руке, вы можете свободно передвигаться по сцене, а также выходить к аудитории.
Если компьютер нужен вам не только для того, чтобы демонстрировать слайды, то лучше всего изредка подходить к нему — запустить программу, показать сайт и так далее. В любом случае вам не стоит использовать кафедру, если только вы не вынуждены это сделать. Ханс Рослинг, врач, ученый и оратор, демонстрирует экстраординарный подход к презентациям. Когда ему нужно подробнее остановиться на каких-либо данных или запустить программу Gapminder, он, конечно, подходит к компьютеру на сцене. Но Рослинг очень много времени проводит перед экраном, объясняя подробно, что означают данные, показанные на нем, указывая на ту или иную часть графика, на которую нужно обратить внимание. Рослинг проводит узко-специфические презентации, он — страстный оратор и может увлечь за собой аудиторию демонстрацией данных, поскольку убирает все препятствия, в частности, не использует кафедру.
Ханс Рослинг убирает барьеры, устанавливает контакт с аудиторией, делая данные более понятными
Подготовка демонстрационной программы
Если вы собираетесь показать демоверсию, чтобы зрители могли увидеть, как работает продукт, встаньте впереди и по центру зала, чтобы аудитория могла видеть и вас, и экран. Сохранить хороший контакт с публикой, пока вы пользуетесь компьютером, можно до тех пор, пока вы поддерживаете беседу и заботитесь о том, чтобы презентация шла своим чередом. Стив Джобс, глава Apple, просто ас в этом деле. Генеральный директор Citrix Марк Темплтон демонстрирует программное обеспечение, производимое его компанией, в дружелюбной, увлекательной манере.
