• Проведите опрос. Один оратор начал презентацию следующим образом: «Сколько людей в этом помещении думают, что в мире больше женщин, чем мужчин? Поднимите руки. Спасибо. Теперь, сколько из вас думают, что мужчин больше, чем женщин?» Большинство зрителей было уверено, что женщин в мире больше, потому что так и есть в развитых странах. Люди были крайне удивлены, когда узнали, что на самом деле в мире больше мужчин. Оратор сходу привлек внимание аудитории и вовлек ее в процесс, а затем продолжил презентацию рассказом о причинах такой статистики.
• Используйте ролевые игры. Ролевые игры могут использоваться в различных сферах, например здравоохранения или образования. В общем и целом мы должны относиться к ним серьезнее (как и поступают дети). Ролевые игры позволяют почувствовать, каково это — быть другим человеком, смотреть на мир и происходящие события другими глазами. Это хорошее средство вызвать эмпатию. Тренеры и фасилитаторы используют ролевые игры для симуляции реальных жизненных ситуаций.
• Проводите быстрые мозговые штурмы. Проведенный по всем правилам мозговой штурм может занять чересчур много времени. Вместо этого сформируйте небольшие группы и устраивайте короткие сессии мозгового штурма, ставя перед людьми задачу сгенерировать как можно больше идей по конкретной проблеме. Когда время закончится, попросите каждую группу оставить в списке только три идеи и поделиться ими с остальными или написать на доске, чтобы все могли их видеть.
• Найдите добровольца. Распространенный в шоу-бизнесе прием — попросить добровольца выйти на сцену, чтобы принять участие в демонстрации. Когда вы прибегаете к этому приему, аудитория ощущает себя частью происходящего. Например, рассказывая о невербальных сигналах и личном пространстве, я приглашаю на сцену нескольких добровольцев, чтобы наглядно показать культуральные различия в проксемике. Так мы визуализируем понятия, люди становятся ближе друг к другу, много смеются, в общение привносятся игровые элементы.
Пусть люди строят сами, своими руками. Детям в начальной школе предоставляется много возможностей делать вещи своими руками — мастерить модели, лепить из пластилина и так далее. Но позже практическое обучение исчезает из школьной программы. В типичном офисе дела обстоят еще хуже (в наличии имеются только самоклеющиеся листочки, да один-единственный степлер на всех). Мы должны иметь возможность воплотить свою идею в жизнь собственными руками. Дизайнеры называют это «конструктивной игрой»; дети все время так играют. И взрослые тоже умеют, это называется «думать руками». С учетом вашей ситуации, какие материалы вы могли бы предложить участникам для ручного труда?
• Попросите изобразить идеи схематически. В самом крайнем случае вы можете попросить участников набросать свои идеи на бумаге. Это можно делать индивидуально или в малых группах. Наброски используются для бессчетного количества ситуаций. Например, участников можно попросить нарисовать план идеальной, по их мнению, железной дороги для их города, а затем изложить свои мысли группе.
• Используйте игру с лимитом времени, чтобы вызывать ощущение срочности дела. Сильная эмоция, такая как страх, может отрицательно сказаться на взаимоотношениях, а «игровая» срочность выполняемого дела возбуждает, повышает внимание и запоминание.
• Дискуссионные группы. Если вы выступаете перед большой аудиторией, есть смысл разбить ее на группы из нескольких человек и предложить проблему для обсуждения. Обязательно проясните цели и ограничьте время. Мозг не может переработать новую информацию мгновенно. В малых дискуссионных группах у людей есть возможность обсудить материал самим и сравнить свое понимание проблемы с мнением других.
• «Дополните предложение». В Японии существует методика Монта, названная так по имени телеведущего Мино Монта. Она напоминает письменный экзамен в школе, когда нужно вставить пропущенное слово. Единственное отличие — слова написаны на доске, а ответы скрыты за листом бумаги. Аудитория пытается их угадать. Когда ведущий открывает ответы, они, как правило, довольно неожиданны и заставляют присутствующих смеяться или громко кричать от удивления. Такая вовлеченность и неожиданность — вкупе с заинтересованностью зала, пытающегося понять, какая часть головоломки отсутствует, — делает материал более запоминающимся.
На десять минут все участники моего семинара в Японии углубились в рассматриваемую тему. Обратите внимание на местоположения компьютера, который скрыт от глаз аудитории. Большая кафедра убрана
• Используйте конкретные примеры из жизни. Я иногда привожу короткие примеры из жизни, иллюстрирующие конфликтные ситуации между культурами. Каждая группа получает какую-то жизненную историю, затем обсуждает причины произошедшего конфликта и вырабатывает возможные решения. А после этого рассказывает всем о своих результатах, иногда разыгрывая конфликт и комментируя его.
Стимулируйте воображение. Воображение — одна из отличительных характеристик человеческого ума, и, тем не менее, в большинстве презентаций зрителей не просят его включить. Дайте людям гипотетические вопросы или попросите их пофантазировать, придумать свои «дикие и сумасшедшие» решения конкретной проблемы.
Резюме
• Человек может концентрировать внимание только короткое время. Чтобы люди не потеряли интерес, варьируйте темп, каждые десять минут или около того делая что-то новое. Предоставьте эмоционально компетентный стимул, чтобы повысить вовлеченность и способствовать запоминанию.
• Варьируйте темп речи и тон голоса. Уберите все несущественное и говорите просто, экономя слова. Следите за тем, чтобы «не ускориться»; помните, что когда вы нервничаете, то начинаете говорить быстрее.
• Проявляйте эмпатию, чутко реагируя на настроение аудитории, и будьте готовы в любой момент изменить планы и подстроиться под нужды слушателей.
• Один из способов удержать интерес зрителей — привлечь их к активному участию в процессе. Задавайте людям вопросы, покажите видеоклип, используйте ролевые игры или устройте дискуссию — способов вовлечь в процесс очень много. Разговорные обороты речи также приглашают зрителей поучаствовать в происходящем.
Глава 6
Заканчивайте на сильной ноте
Существует жизненная сила, энергия, которая приходит в действие через вас, и только вы можете должным образом выразить ее во всей неповторимости.
Марта Грэхем
В главе 3 вы узнали, что начинать презентацию следует с PUNCH, чтобы сразу установить контакт: согласно принципу первичности , люди хорошо запоминают то, что было в начале презентации. Сильное начало является решающим фактором. Принцип новизны предполагает, что люди лучше помнят информацию, данную в конце презентации, чем ту, которая предлагалась в середине речи. Обычно мы очень хорошо запоминаем начало и завершение презентаций, равно как и других событий. Из своего опыта вы знаете, что это так. Подумав, вы вспомните окончания ваших любимых фильмов или финальную песню на концерте, но воспоминания о том, что было «в середине» будут несколько туманными. Поскольку окончание оказывает такое диспропорционально большое влияние на аудиторию, для нас важно завершить выступление с блеском. В этой главе рассматриваются способы, которые помогут вам закончить презентацию на сильной ноте.
