Джон также установил, что по возможности он должен парковать свой автомобиль напротив комнаты дома, в которой, с наибольшей вероятностью, находится телевизор, для того, чтобы человек, заметивший его из дома, мог громко крикнуть остальным, что «Пиццу привезли!». После парковки автомобиля в зоне видимости людей, находящихся в доме, Джон, как он обнаружил, должен немного пробежаться трусцой по пути к дверям дома для того, чтобы показать свою заботу о клиентах. Помимо этого, он начал насвистывать различные мелодии, когда он приближался к дому покупателей пиццы и ожидал, когда ему откроют дверь. Он даже записал некоторые мелодии, которые он насвистывал, чтобы определить, какая из них лучше звучит. Вдобавок к этому Джон стал чаще улыбаться клиентам и напоминать им о том, что пицца была обжигающе горячей и очень аппетитной.
Чтобы добиться существенных успехов в бизнесе, нужно обладать полномочиями лидера.
Помимо самого процесса доставки пиццы по всем полагающимся правилам, благодаря которым его покупатели свой заказ горячим, самым действенным средством для увеличения чаевых была изобретательность. Джон заметил, что в большинстве случаев рядом с человеком, оплачивавшим заказ, находится собака. Так как Джон также любил собак, он понял, что если он немного поиграет с семейным любимцем и заведет о нем разговор с хозяином, то это положительно отразится на его чаевых. Осознав это обстоятельство, Джон совершил прорыв в своей работе. Он приобрел в магазине бытовых принадлежностей фартук с двумя карманами спереди, в которые он клал порцию корма для собак. Таким образом, он мог давать угощение любимой собаке покупателя пиццы прямо у него на глазах. Превосходная идея!
А сейчас представьте себе картину: разносчик пиццы паркует автомобиль так, что все, находящиеся в доме, его видят, выскакивает из машины и бодрыми, быстрыми шагами приближается к вашей двери, насвистывая приятную мелодию и искренне улыбаясь, затем отходит немного назад, когда вы открываете дверь, угощает вашу собаку, вручает вам свежеиспеченную пиццу и с удовольствием напоминает вам о том, насколько она горячая и вкусная. Если вы не дадите такому парню щедрые чаевые, то вы совершенно черствый человек! А теперь представьте себе мои чувства, когда прямо перед нашим домом остановился парень, развозчик пиццы, и давил на гудок своего автомобиля, пока мы не вышли из дома и он не просунул нам пиццу сквозь приоткрытое окно машины, невнятно пробурчав при этом, сколько мы должны заплатить. Теперь вы понимаете, что каждый, по сути, работает сам на себя?
Хотите узнать, насколько глупо закончилась эта история Джона? Ему пришлось уйти с работы разносчиком пиццы, потому что управляющий пиццерией, фактический начальник молодого человека, стал завидовать суммам его чаевых и потребовал, чтобы тот брал с собой больше заказов одновременно, что полностью нарушило выведенную им формулу.
Время совершить прыжок
Итак, в какой момент можно бросить основную работу и посвятить все свои силы новому небольшому бизнесу? Большинство людей настолько сильно увлекаются новым делом, что стремятся как можно быстрее покинуть основное место своей работы. Я же предлагаю вам подождать, пока лодка подойдет к причалу и пришвартуется, и только затем вы в нее сядете. Я имею в виду, что вам следует бросать работу не раньше, чем в тот момент, когда доход от вашего небольшого бизнеса будет достаточно высоким, чтобы вы не прыгнули мимо лодки и не вымокли с ног до головы.
Таким образом, я учитываю два фактора, когда помогаю предпринимателям-лидерам определиться, в какой момент им лучше совершить «прыжок» и сделать бизнес своим основным занятием. Первый фактор – какую часть дохода от основной работы составляет доход от бизнеса?
Молодой предприниматель-лидер по имени Тим позвонил мне и спросил, следует ли ему и может ли он уйти со своей основной работы и совершить «прыжок». В прошлом году его дизайнерский бизнес, которым он занимается в свободное от работы время, принес ему $6000. Он также работает художником-дизайнером в крупной компании и зарабатывает более $70 000 в год. Мы с вами ясно понимаем, что на данном этапе Тиму еще слишком рано совершать прыжок, ведь он может поставить благополучие своей семьи под угрозу. Поэтому я посоветовал ему начать вкладывать в свой бизнес намного больше труда и времени, работая как одержимый над тем, чтобы повысить свой доход.
Ежедневно трудиться на основном месте работы и затем проводить массу времени, развивая свой бизнес, очень не просто, но еще сложнее и неприятнее – совершить ошибку и лишиться своей недвижимости из-за неспособности погасить долговые обязательства вследствие того, что вы прыгнули в лодку прежде, чем она подошла достаточно близко к берегу. Я порекомендовал Тиму, чтобы в течение одного года как минимум он получил от своего бизнеса доход в размере $45 000 и только потом совершил «прыжок». Это будет разумным шагом по двум причинам. Во-первых, он будет знать, что может заработать на жизнь, занимаясь собственным малым бизнесом, а во-вторых, зарабатывая $70 000 на основной работе плюс $45 000, которые принесет ему бизнес, он сможет накопить достаточно, чтобы сделать свой «прыжок» как можно менее опасным. В таком случае Тим и его семья не будут страдать от нехватки денег.
Ежедневно трудиться на основном месте работы и затем проводить массу времени, развивая свой бизнес, очень непросто, но еще сложнее и неприятнее – совершить ошибку и лишиться своей недвижимости из-за неспособности погасить долговые обязательства из-за того, что вы прыгнули в лодку прежде, чем она подошла к берегу.
Второй фактор, который следует учитывать перед тем, как принять решение о «прыжке», – тенденция изменения уровня дохода, получаемого вами от небольшого бизнеса. Вернемся к ситуации художника-дизайнера Тима: если доход от его бизнеса растет уверенно и предсказуемо, то он может совершить «прыжок» быстрее, чем через год. В прошлом году он заработал $6000, или $500 в месяц. А что если в следующем месяце бизнес Тима принесет ему $1000, затем $2000, потом $3000, а в следующем месяце $8000 и затем $9000? В таком случае станет очевидным, что рост его бизнеса обусловлен более активной деятельностью по его развитию, поэтому уход с основной работы, которая к этому моменту будет приносить меньше денег, чем собственный бизнес, уже не будет таким сложным решением. Но следует рассудить здраво в отношении приведенных цифр – если весь этот доход получен от одного клиента, то нельзя сказать, что вы готовы к «прыжку». Тем не менее если увеличение дохода происходит благодаря разветвленной клиентурной базе и повышенном интересе рынка к вашем продукту, то вы можете уверенно «перепрыгнуть», имея положительную тенденцию в вашем бизнесе на протяжении всего шести месяцев.
Пришло время расширить свою компанию?
Одно из самых пугающих решений, которые вам приходится принимать при расширении бизнеса, – приглашение на работу самого первого сотрудника. Каждый раз, когда вы нанимаете нового сотрудника, вам действительно страшно, но только до того момента, когда команда будет состоять из 10–15 человек. Во время обучающих занятий меня часто спрашивают предприниматели, занимающиеся малым бизнесом, о том, как принять решение, если вы готовы к расширению компании? Мой ответ: использовать описанную выше схему решений, которая применяется, когда вы решаете уйти с основной работы и полностью посвятить себя бизнесу. Вы должны использовать все свои силы, тратить колоссальное количество времени на то, чтобы в течение нескольких месяцев повысить свой доход и убедиться в том, что вам действительно нужна дополнительная рабочая сила. Не следует перегружать себя и свой коллектив работой; нужно обеспечить повышение дохода, полученного в результате упорной работы сотрудников, чтобы выплатить им достойную зарплату. Это кажется очевидным, но многие предприниматели переходят от этапа личного микробизнеса к следующему этапу – привлечению сотрудников – просто потому, что они устали, а не потому, что начали получать больше прибыли. Малый бизнес – занятие не для слабаков; нужно выжать все соки из существующего бизнеса, чтобы получить прибыль, и только потом можно расширять его. Как бы там ни было, до тех пор, пока вы не будете получать достаточную прибыль, не стоит желать большего.
