«Белым пятном» в данной схеме остается функциональная модель организации (ФМО). Давайте рассмотрим, что это такое.
Функциональная модель организации (ФМО) – это система элементов, отражающих функциональные способности организации и создающих упрощенное представление о ее реальном устройстве.
Как показано на рис. 19, данная модель включает шесть элементов.
Какова польза от такого моделирования? Если владельцы и менеджеры имеют точное представление о текущем состоянии шести элементов функциональной модели организации, то они способны ответить на очень важный вопрос: какие продукты организация потенциально способна создавать, производить и предлагать рынку, а какие нет?
Ответ на этот вопрос отражает конкурентоспособность организации, а именно: с какими компаниями на рынке она может конкурировать, а с какими нет.
Каким же образом состояние шести элементов функциональной модели может влиять на конкурентоспособность организации?
Мы уже знаем, что производство и продажа любого продукта состоит из нескольких компонентов. Как показано на рис. 20, их четыре: целевые интересы, бизнес-план, алгоритм и контент.
Результативность и эффективность каждого продукта зависят от текущего состояния названных четырех компонентов, которые, в свою очередь, определяются состоянием элементов функциональной модели. Таким образом, шесть элементов функциональной модели являются исходной базой для создания данных четырех компонентов. Рассмотрим каждый элемент в отдельности.
3.3.1. Ценности
Ценности являются первым и основным элементом функциональной модели организации (рис. 19). Их основная роль – интеграция интересов владельцев, менеджеров и персонала. Что это значит?
Чтобы создавать, производить и предлагать продукты и делать это результативно и эффективно, нужны люди, способные генерировать идеи и замыслы, находить верные решения, организовывать их исполнение и инвестировать капитал.
Что может обеспечить присутствие таких людей? Только инвестиционная привлекательность организации как для существующих, так и для новых владельцев, менеджеров и ключевых специалистов.
Что является платформой (основой) такой привлекательности? Что прежде всего может удерживать и привлекать людей, способных инвестировать высокий интеллект, незаурядный творческий потенциал, глубокие профессиональные знания, богатый опыт, мастерство, талант, умение работать в команде, а также деньги? Конечно, внутренняя среда организации, ее корпоративная культура, способность владельцев создавать атмосферу, отвечающую важнейшим интересам и потребностям таких людей.
Что является главным компонентом такой атмосферы, ее «кислородом»? Что указывает людям на их совместимость с данной организацией, на наличие нужных им условий или перспектив их возникновения? Или наоборот, что приводит к обратному эффекту – делает организацию менее привлекательной и отталкивает нужных ей людей? Безусловно, главенствующие в организации ценности, основными носителями которых являются ее владельцы.
Итак, познакомимся с тем, что такое ценности организации. Предположим, группа людей хочет создать организацию. Рассмотрим, в каких случаях это возможно, а в каких нет. Мы уже знаем, что первым элементом функциональной модели человека являются «убеждения и интересы». Каждый из нас совершает действия, которые не противоречат нашим убеждениям и отвечают нашим интересам. Следовательно, несколько человек могут быть совладельцами одной организации, если ее деятельность не противоречит убеждениям каждого, а достижение целей организации открывает возможности для реализации интересов этих людей. Другими словами, их убеждения должны пересекаться, иметь что-то общее.
Чтобы продолжить наши рассуждения, необходимо определиться с тем, что есть ценности человека и чем они отличаются от других его убеждений (рис. 21).
Ценности – это «набравшие прочность» человеческие убеждения.
Что это значит? В повседневной жизни на смену одним нашим убеждениям со временем приходят другие, но есть и такие, что остаются неизменными на протяжении долгих лет.
Вместе с тем ценности человека неоднородны. У них есть ядро – ключевые ценности, которые остаются неизменными, как правило, в течение всей жизни. Кроме того, человек может быть носителем того или иного убеждения, только если оно не противоречит его ключевым ценностям (принципам).
Ключевыми ценностями (принципами) одних людей могут быть:
• здоровье – главное богатство;
• береги платье снову, а честь смолоду;
• любовь, семья, дети, дом, друзья – это самое важное в жизни;
• работа должна приносить удовольствие;
• материальное благополучие – это очень важно, но не любой ценой;
• век живи, век учись;
• природу и ее ресурсы надо беречь;
• худой мир лучше доброй ссоры;
• меняться к лучшему – удел сильных людей;
• все самое плохое начинается со лжи.
Ключевые ценности других людей могут включать что-то из этого списка, могут от него существенно отличаться или быть совершенно другими.
Итак, несколько человек намерены создать организацию. Каждый является носителем собственных убеждений, среди которых есть общие (схожие) для всех членов группы. Отметим, что общие убеждения обычно менее подвержены изменениям в будущем, чем частные. Причем вероятность таких изменений имеет обратную зависимость от числа людей, их разделяющих. Чем больше людей разделяют общие убеждения, тем меньше вероятность их изменений. Важно также отметить, что частные убеждения всегда остаются при каждом из нас. Они продолжают влиять на наше поведение и время от времени вступать в контакт с частными убеждениями других людей.
