Все операции процесса, как известно, распределены между функциональными зонами ответственности. Каждая ФЗО возлагается на конкретное структурное подразделение. Описывая операции того или иного подразделения, менеджеры в обязательном порядке указывают, что «на входе» и что «на выходе», т. е. что подвергается преобразованию и что получается в результате. Кроме того, сколько денег, какие средства и в каком количестве необходимы для работы подразделения, какова трудоемкость операций, а также количественный и качественный состав специалистов и производственного персонала.
От чего зависит алгоритм производства и продажи продуктов? Конечно, от первых двух компонентов: целевых интересов и бизнес-плана (рис. 69).
Состав операций и порядок их следования должны полностью соответствовать составу технологического процесса и бизнес-модели. Они должны обеспечивать необходимые свойства, характеристики и качество продуктов, а также нужную производительность – запланированные объемы производства и продаж. И при этом все затраты должны быть в рамках показателей финансовой модели. Таким образом, состав операций и порядок их следования всегда подлежат изменению, если меняются целевые интересы, а вместе с ними и бизнес-план.
Закономерен вопрос, возможны ли инновации в алгоритм производства и продажи, когда целевые интересы и бизнес-план остаются неизменными? Да, необходимость в этом возникает, и причем постоянно. Обычно такие инновации связаны с оптимизацией действующих алгоритмов – с исключением неоправданных производственных операций или их дублирования – всего того, что несет дополнительные финансовые, материальные и трудовые затраты. А также с отказом от нерационального порядка следования производственных операций.
Используя полное описание действующего производства, можно посредством пошагового анализа оценить «причастность» той или иной производственной операции к получению конечного продукта. Если в ходе такого анализа выявляются операции, не оказывающие никакого влияния на производство и продажу продукта, они подлежат автоматическому исключению из алгоритма. Аналогично происходит оптимизация порядка следования операций.
Пример. Компания, осуществляющая транспортировку свежих продуктов в несколько продовольственных магазинов, стремится к минимизации пробега и износа автомобилей, экономии рабочего времени водителей и горюче-смазочных материалов. Замерив расстояния от точки погрузки до каждого магазина, а также между всеми соседними магазинами, можно определить все возможные маршруты с расчетом длины пути для каждого из них. После чего выбрать наиболее оптимальный.
Итак, объектами инноваций в алгоритме производства и продажи являются состав операций и порядок их следования.
5.6. Инновации в контент
Теперь рассмотрим, какие объекты инноваций содержит контент (рис. 70). Прежде всего отметим, что подобные инновации необходимы в двух случаях:
1. Когда они являются следствием (продолжением) инноваций в целевые интересы, бизнес-план или алгоритм, т. е. необходимость инноваций в контент не вызвана какими-либо «претензиями» к используемым деньгам, основным и оборотным средствам, а также к специалистам и производственному персоналу;
2. Когда такие «претензии» к контенту есть – используемые в производстве и продаже деньги, основные и оборотные средства, специалисты и производственный персонал не обеспечивают необходимой результативности и эффективности продукта.
Чтобы сформировать наиболее полное представление об инновациях в контент, достаточно рассмотреть второй случай. Наши дальнейшие рассуждения это покажут.
Не будем также забывать, что создание контента относится к функции администрирования. Поэтому, если у организации возникает неудовлетворенность деньгами, основными и оборотными средствами, а также специалистами и производственным персоналом, тогда причины следует искать именно в том, как работает функция администрирования. Инновации в контент, по сути, есть инновации в финансовое администрирование, HR-администрирование и администрирование закупок.
Итак, что можно подвергнуть изменениям в функции администрирования, если контент не обеспечивает необходимой результативности и эффективности продукта? Чтобы ответить на этот вопрос рассмотрим, как работает эта функция.
5.6.1. Инновации в финансовое администрирование
Какие проблемы, связанные с финансированием, могут препятствовать результативности и эффективности? Их две: недостаток денег – образование так называемых финансовых дыр, а также высокий уровень расходов, связанных с привлечением и обслуживанием внешнего финансирования, т. е. долговой нагрузки (рис. 71).
Что можно предпринять в ситуации, когда возникают такие проблемы? Логично начать с пересмотра формата и условий сотрудничества с финансовыми институтами, чьи деньги использует организация. Возможно, стороны смогут найти взаимно приемлемое решение, и проблема будет снята.
Если существуют причины, по которым такое решение невозможно в рамках сотрудничества с данными финансовыми институтами, то необходимо рассмотреть возможность привлечения других субъектов финансового рынка. Не исключено, что сотрудничество с ними позволит преодолеть финансовые проблемы организации.
Если же взаимные консультации с другими финансовыми институтами также не приводят к решению обозначенных выше проблем, тогда следует искать другие причины. Наиболее вероятными из них могут быть: несостоятельность (недостаточная квалификация) специалистов финансового подразделения и (или) отсутствие у них необходимых для работы средств. Возможно, целевое обучение, привлечение более квалифицированных специалистов и (или) предоставление недостающих средств приведут к решению проблемы с финансированием.
