• микро– и макросреду;
• технологии, структуру, систему управления, персонал и ресурсы;
• действия, необходимые для создания ФМО (стратегию);
• результативность и эффективность организации.
6.4. Стратегия
Итак, чтобы реализовать свою миссию в условиях конкретной микро– и макросреды, организация должна обновить пять элементов своей функциональной модели. Для определения того, какие технологии, структура, система управления, персонал и ресурсы нужны организации, какими будут ее результативность и эффективность на новой ступени развития, а затем для обеспечения всего этого, нужны обоснованные, целенаправленные и планомерные действия. Описание этих действий, по сути, и есть стратегия.
Стратегия – это описание действий организации, направленных на обладание функциональной моделью, пригодной для реализации миссии в условиях конкретной микро– и макросреды.
Как показано на рис. 75, стратегия организации в целом состоит из шести отдельных стратегий:
1. Преобразования;
2. Маркетинговой;
3. Операционной;
4. Финансовой;
5. Закупок;
6. HR.
В чем специфическая особенность организационной стратегии? В причинно-следственной связи между всеми шестью ее частями. Организация не может одновременно (параллельно) осуществлять разработку перечисленных частей стратегии. Это должно происходить последовательно. Причем создание каждой следующей части может вызвать необходимость корректировки предыдущих. Чтобы убедиться в этом, рассмотрим каждую из них в отдельности.
6.4.1. Стратегия преобразования
Стратегия преобразования – это описание действий организации, направленных на обладание технологиями преобразования исходных материалов, сырья, комплектующих, энергии и информации в конечный продукт.
Как мы знаем, миссия – это ориентация организации на то, что наиболее нужно, важно и полезно всем ее потребителям. Она описывает потребительские интересы, «обслуживаемые» всеми ее продуктами. Следовательно, чтобы исполнить свою миссию, организация должна установить, какие свойства, характеристики и качество должны иметь продукты нового поколения, чтобы, купив их, потребитель реализовал свои интересы.
Зная, какими свойствами, характеристиками и качеством должны обладать продукты нового поколения, можно установить, к каким видам и классам они будут относиться, т. е. в каком сегменте товаров или услуг они могут быть представлены.
Далее, чтобы создать, произвести и предложить такие продукты, нужен способ преобразования исходных материалов, сырья, комплектующих, энергии и информации в конечный продукт – нужна технология. Во-первых, следует установить, использование какой технологии позволит придать продуктам обозначенные свойства, характеристики и качество. Во-вторых, запланировать действия, направленные на освоение такой технологии. Например, осуществить целевые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, привлечь новые исследовательские кадры, купить экспериментальное оборудование и т. д. Возможно, организации в каком-то конкретном случае будет выгоднее не создавать новую технологию или какую-то ее часть, а купить готовую разработку, чтобы затем адаптировать ее к своим производственным нуждам.
Знание основной технологии позволяет определить, каким будет весь состав технологического процесса, т. е. какой обработке необходимо подвергнуть исходные материалы, сырье, комплектующие, энергию и информацию до основной стадии преобразования, а также какие операции необходимо выполнить, когда продукт уже готов.
Если организация знает, какими должны быть исходные материалы, сырье, комплектующие изделия, энергия и информация, посредством какой технологии она будет преобразовывать их в продукты, каким при этом будет состав технологического процесса, следовательно, она может установить, какие производственные мощности ей нужны. Кроме того, она может определить, какому классу качества должны соответствовать все эти ресурсы (средства и предметы производства), какое количество того или иного ресурса необходимо затратить для производства и продажи одной единицы продукта (ресурсоемкость).
Таким образом, стратегия преобразования включает описание:
• свойств, характеристик и качества, которыми должны обладать продукты нового поколения;
• отраслевых технологий, необходимых для преобразования исходных материалов, сырья, комплектующих, энергии и информации в конечный продукт;
• обоснованных и планомерных действий, направленных на обладание такими технологиями и внедрение их в практику организации;
• технологического дизайна;
• видов ресурсов (средств и предметов) производства;
• классов качества ресурсов;
• ресурсоемкости.
6.4.2. Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия – это описание действий организации, направленных на обладание технологиями продажи продуктов нового поколения.
Теперь, когда организация знает, к каким видам и классам будут относиться продукты нового поколения, в каком сегменте товаров или услуг они могут быть представлены, она может рассмотреть, на каких рынках их следует продавать. Осуществив маркетинговые исследования целевых рынков, оценив их конкурентную среду и риски, организация может определить возможные каналы продвижения своих продуктов, решить, какие технологии продаж для этого необходимы, а также спрогнозировать жизненные циклы продуктов, объемы продаж и цены.
Знание объемов продаж, а значит, и объемов производства, видов и классов необходимых ресурсов, ресурсоемкости продуктов позволяет рассчитать потребность в том или ином ресурсе, а также определить диапазон колебания его рыночной цены.
Используя все вышеперечисленные факторы, организация может приступить в разработке трех ключевых прогнозных документов: бизнес-модели, финансовой модели и схемы финансирования.
Если основным предназначением бизнес-модели, как мы уже знаем, является отражение алгоритма продажи продуктов, то финансовая модель, кроме всего прочего, демонстрирует возможную результативность и эффективность организации, т. е. как соотносятся планируемые доходы и расходы, каков ожидаемый финансовый результат.
Если прогнозируемый финансовый результат подтверждает экономическую целесообразность выпуска продуктов нового поколения, то организация может приступать к подготовке их производства и продажи. В том числе и к разработке плана действий, направленного на обладание нужными технологиями продаж. Конечно, если в ее арсенале их еще нет.
