Что можно считать локальным сбоем? Предположим, человек в какой-то момент временно изменил некоторым своим убеждениям. Решив «взять передышку и расслабиться», слегка понизил требования к себе. Сначала «смягчил» режим дня, затем сократил физические нагрузки, после чего стал допускать излишки в питании. Далее немного алкоголя и табака, следом лишний вес, небольшая одышка и быстрая утомляемость.
Если человек, осознав, что передышка не может продолжаться долго, возвращается к прежней жизни, то сбой в его убеждениях можно считать локальным и преодоленным. Если же человек, испытывая дискомфорт, не делает очевидных выводов, вскоре проблемы со здоровьем становятся серьезнее. Его начинают одолевать болезни, ухудшается физическая форма, меняется сознание и поведение. Падает функциональная и деловая активность, теряется привычное окружение. Это приводит к потере результативности и эффективности, и следовательно, к сокращению материального достатка. Говорить в такой ситуации о возможности приобретения новых знаний или опыта не приходится. Такой случай может быть отнесен к системным сбоям ФМЧ.
2.4. Индивидуальность ФМЧ
Каждый человек является носителем собственной функциональной модели, которая, формируясь и развиваясь, сохраняет свою индивидуальность на протяжении всей его жизни. И как не бывает в природе абсолютно одинаковых отпечатков пальцев, так же не бывает одинаковых функциональных моделей.
С годами меняются наши убеждения и интересы, здоровье и физическая форма, знания и опыт, сознание и характер, окружение и коммуникабельность, а также наше материальное благосостояние. Но индивидуальность ФМЧ, ее несхожесть с функциональными моделями других людей, сохраняется всегда.
2.5. ФМЧ как инструмент планирования и оценки человеческого развития
Каждый человек стремится к реализации собственных интересов, к удовлетворению жизненно важных потребностей, заложенных самой природой. Потребности и интересы побуждают его к действиям, которые в одних случаях могут быть успешными, в других – нет.
Действие предполагает определенный уровень требований к компетентности исполнителя. Если человек готов и потенциал элементов его функциональной модели соответствует данному уровню требований, то есть вероятность, что он успешно выполнит намеченное действие.
Зная, чем предстоит заниматься в обозримом будущем, человек может определить, какими должны быть элементы его функциональной модели. Учитывая текущее состояние элементов, можно планировать, что, как и когда менять, а затем приступать к реализации своего плана.
Пример. Чтение знаменитой трагедии Уильяма Шекспира «Ромео и Джульетта» в оригинале «предъявляет» к исполнителю следующие требования. Во-первых, он должен быть убежден, что знакомство с этим шедевром мировой литературы способствует его интеллектуальному развитию. Во-вторых, быть уверенным, что чтение этой книги отвечает его текущим интересам. В-третьих, нужно принять твердое решение о прочтении книги и найти для этого время. Конечно, необходимо проявить характер, а именно усидчивость, силу воли и терпение, чтобы прочесть книгу до конца. Кроме того, нужны знания английского языка, тишина и, собственно, текст.
Функциональное моделирование – прекрасный инструмент системной оценки претендентов на ту или иную должность в организации. Предприниматели и менеджеры по работе с персоналом, рассматривая пакеты документов (резюме, дипломы, сертификаты, автобиографии, характеристики и рекомендательные письма), проводя интервью, тестирования и конкурсные отборы, по сути, пытаются воссоздать прообраз функциональной модели кандидата. С помощью модели определяется функциональность кандидата, его потенциал и способность выполнять те или иные обязанности.
Глава 3. Что такое организация?
Почему дальнейшие рассуждения о развитии не могут быть полноценными без точного определения слова «организация»? Во-первых, как уже говорилось ранее, чтобы заниматься развитием, необходимо иметь ясное представление о том, что именно предстоит развивать. Во-вторых, в современной литературе можно найти более двухсот различных толкований понятия «организация». Поэтому предпринимателям и менеджерам рано или поздно предстоит сделать выбор, какой подход наиболее близок их восприятию всего происходящего как внутри, так и вне организаций, а также понять, как стать максимально результативными и эффективными.
3.1. Определение организации
Организация – это интеграция интересов и действий четырех групп (владельцев, менеджеров, персонала и потребителей) в единый процесс с целью реализации интересов каждой группы.
Как показано на рис. 15, процесс начинается с действий владельцев. Они генерируют идеи и предпринимательские замыслы, формируют уставный капитал и нанимают менеджеров. Нередко функции менеджеров выполняют сами владельцы организаций, в основном такая ситуация складывается в небольших компаниях.
Менеджеры, вырабатывая и принимая управленческие решения, организуют:
• производство и продажу продуктов;
• обеспечение финансовыми и материальными ресурсами, а также специалистами и производственным персоналом.
Персонал главным образом осуществляет производство и продажу продуктов.
Из определения организации вытекают три очень важных следствия, устанавливающих прочную взаимосвязь всех четырех групп:
• Реализация интересов какой-либо группы в ущерб интересам других групп противоречит сущности организации; в краткосрочной перспективе это приводит к снижению результативности и эффективности, а в среднесрочной и долгосрочной – к остановке или прекращению деятельности.
• Многократно повторяющаяся реализация интересов четырех групп возможна лишь при надлежащих действиях первых трех групп (владельцев, менеджеров и персонала).
• Каждая группа в рамках единого процесса должна быть заинтересована в реализации не только интересов собственных, но и других групп.
Ненадлежащие действия владельцев, менеджеров и персонала могут привести к двум нежелательным последствиям. Во-первых, к ухудшению свойств, характеристик и качества продуктов – к снижению их потребительской ценности и, следовательно, к потере результативности организации. Во-вторых, к возникновению неоправданных (дополнительных) производственных операций, которые, в свою очередь, ведут к повышению расходов, т. е. к потере эффективности (рис. 16).
Другими словами, деятельность любой организации продолжается до тех пор, пока надлежащие действия владельцев, менеджеров и персонала обеспечивают реализацию интересов потребителей, а вместе с тем – и своих собственных.
