Необходимо отметить два очень важных момента. Первый: вряд ли существуют идеальные организации, где люди могут реализовать все свои интересы в полной мере. Второй: реализация интересов не может быть одномоментной, она растянута во времени и для каждой группы происходит по-разному – в порядке очередности и с разной периодичностью.
Действительно, купив продукт организации, первыми реализуют свои интересы потребители (рис. 15). Как часто покупать тот или иной продукт, потребитель решает сам.
Из дохода от продажи продукта персонал получает ежемесячное денежное вознаграждение за свой труд. Его размер и условия выплаты определяются индивидуальными трудовыми договорами. Они же могут определять размер, условия и периодичность выплаты дополнительного вознаграждения.
Вместе с персоналом ежемесячное вознаграждение получают менеджеры организации. Их основной целью является обеспечение плановой прибыли организации. Поэтому размер дополнительного вознаграждения зависит от размера прибыли.
И наконец, владельцы. После исполнения всех обязательств перед кредиторами, выплаты налогов и отчислений остаются так называемые чистые денежные потоки. Одну часть владельцы направляют на реализацию своих интересов, связанных с дальнейшей деятельностью организации. Другую – на реализацию интересов, не связанных с данной организацией.
3.2. Виды организаций
Теперь рассмотрим виды организаций. Их четыре: проектные, линейные, матричные и многоуровневые (рис. 17).
3.2.1. Проектные организации
К данному виду мы будем относить организации, создаваемые для производства и продажи узкого ассортимента продуктов в ограниченном количестве, после чего они прекращают свое существование.
Все продукты проектной организации, как правило, предназначены одной группе потребителей. И чаще всего в роли потребителей выступают сами учредители (владельцы) проектных организаций.
Пример 1. Кабинет министров Республики Казахстан для подготовки и проведения международной выставки ЭКСПО – 2017 15 января 2013 года принял постановление о создании Акционерного общества «Национальная компания «АСТАНА ЭКСПО – 2017». Данная компания, по сути, оказывает услуги своему учредителю – правительству страны. И после завершения выставки прекратит свое существование.
Пример 2. Крупная энергетическая компания для строительства каскада малых ГЭС в пойме одной реки создала специальное предприятие, которое после завершения строительства и передачи станций заказчику прекратит свое существование.
3.2.2. Линейные организации
Линейными будем называть организации, производящие линейку «родственных» продуктов. Они, конечно, отличаются друг от друга своими свойствами, характеристиками и качеством, однако производятся из одних и тех же исходных материалов, с использованием одного и того же оборудования, а также труда одного и того же персонала. Как правило, линейные организации представляют собой самостоятельное производство – один производственный цикл.
Пример 1. Молокоперерабатывающий комбинат, закупающий молоко у фермеров и производящий линейку молочных продуктов: молоко, кефир, сметану, сливки, творог и др.
Пример 2. Мебельная фабрика, производящая товары из натурального дерева и деревосодержащих материалов: платяные и кухонные шкафы, диваны, кресла, столы, стулья, книжные полки, тумбочки и др.
3.2.3. Матричные организации
К этому виду относятся организации, в которых владельцы и менеджеры для производства различных линеек продуктов используют различные исходные материалы, разное оборудование и, следовательно, разный персонал. Иными словами, такая организация имеет два и более производства, каждое из которых выпускает свою линейку продуктов.
Пример 1. Компания на трех своих предприятиях производит три линейки строительных материалов. На первом предприятии – железобетонные изделия: блоки фундамента, потолочные перекрытия, лестничные проемы и др. На втором выпускают изделия из металлопластика: окна, двери, витражи. На третьем – сухие строительные смеси: алебастр, шпатлевку и затирку.
Пример 2. Химический комбинат состоит из трех производств. На первом предприятии идет добыча фосфорной руды (первый продукт), ее часть здесь же подвергается первичной переработке для получения фосфорной муки (второй продукт). На следующем предприятии из фосфорной руды производят желтый фосфор (первый продукт), и здесь же из него же – фосфорную кислоту (второй продукт), а из нее – триполифосфат натрия (третий продукт). На третьем предприятии из фосфорной муки производят минеральные удобрения: аммофос, суперфосфат, нитроаммофоску.
3.2.4. Многоуровневые организации
Организации, включающие в себя две и более матрицы производств, являются многоуровневыми. Каждая матрица управляется отдельной группой менеджеров.
Пример. Организация владеет тремя матрицами производств: в строительной, химической и пищевой отраслях.
3.3. Функциональная модель организации
Прежде чем продолжить знакомство с организацией, ее строением и особенностями функционирования, представим в виде логической схемы все изложенные выше размышления о возникновении организации, эффективности и результативности каждого ее продукта и всей организации в целом.
Как показано на рис. 18, действия каждого человека направлены на реализацию его интересов (потребностей) в рамках его функциональной модели. Некоторые действия он может произвести самостоятельно, но есть и такие, которые без помощи других людей совершить невозможно. Необходимость групповых действий приводит к созданию организации.
Организация выстраивает и запускает процессы в соответствии с групповыми интересами владельцев и возможностями функциональной модели. Результатом процессов являются продукты. У каждого продукта есть своя результативность и эффективность, которые вместе образуют результативность и эффективность организации.
