Большинство вопросов, которые интересуют людей, стандартны. И лучше заранее дать на них ответы – разместить на сайте и в блоге автобиографию. Обязательно сделайте на сайте раздел «Обо мне» и напишите все, что считаете нужным. Бизнесмен Олег Тиньков, певец Дима Билан, спортсменка Ирина Чащина и многие другие знаменитости, будучи на вершине успеха, издали автобиографические книги.
Журналисты и потенциальные клиенты будут читать в первую очередь то, что вы сами о себе напишете. Они пойдут на другие ресурсы искать информацию о вас только в том случае, если ее не будет на вашем сайте. Сделайте так, чтобы она была, к тому же с правильно расставленными акцентами – и по поводу работы, и по поводу знаний и навыков, и по поводу личных и деловых качеств.
Если вы ничего о себе не расскажете, это сделает кто-то другой. Например, ваши конкуренты что-нибудь приврут, а народ поверит и запомнит. Конкуренты в любом случае будут писать о вас и хорошее, и плохое, копаясь в вашей биографии и додумывая то, на что не смогут найти ответы. С этим вы ничего не сделаете – это темная сторона известности. Но вы в силах опубликовать собственную версию своей жизненной и профессиональной истории, чтобы все желающие могли в любое время с ней свериться.
Вам не раз придется не только писать, но и рассказывать о себе. На официальных интервью или за кулисами конкурса (конференции, выставки) вас будут расспрашивать обо всем, начиная от места рождения и заканчивая положением на личном фронте. Будьте готовы к этим вопросам и отвечайте на них красиво. У вас должна получиться занимательная история развития персонального бренда, а не просто «родился, учился, женился, работал».
Нужно не только рассказывать о себе, но и демонстрировать свои достижения, проекты, друзей, наставников, партнеров, учеников. Покажите работу, досуг, путешествия. Добавьте в автобиографию красочные фотографии и снимите видео. Можете просто кратко рассказать о себе в видеоролике, а можете снять целый автобиографический фильм. Испробуйте все!
87 Портфолио
Уверенность в себе – наше самое мощное оружие.
Бейонсе, человек-бренд
По слухам, однажды Стив Джобс спросил генерального директора PepsiCo Джона Скалли: «Ты собираешься всю жизнь продавать сладкую газировку или, может быть, пойдешь вместе со мной менять мир?» Скалли так проникся предложением, что согласился перейти работать в Apple. Кто же не хочет менять мир вместо продажи газировки?
Чтобы вас не воспринимали как человека, который «всего лишь продает газировку», или консультирует по вопросам развития бизнеса, или предоставляет юридические услуги (вставьте любую деятельность), правильно презентуйте свою работу. В этом вам поможет портфолио.
Портфолио – это подборка и описание ваших проектов. Оно выполняет несколько функций. Во-первых, портфолио показывает потенциальным клиентам ваш опыт и уровень профессионализма. Это его самое очевидное и понятное предназначение. Поэтому разместите свои работы в приемной, кабинетах и даже в кухне. Сделайте так, чтобы каждый посетитель постоянно натыкался на примеры того, что вы можете.
Во-вторых, портфолио помогает больше продавать существующим клиентам. Любой клиент, заказавший у вас товар или услугу, охотнее закажет еще одну, если его соблазнит ваше портфолио. А оно должно соблазнять! Грех не попытаться продать что-то еще существующему клиенту, но прямое предложение иногда выглядит как наглость, так почему бы не дать человеку просто полистать каталог ваших работ с продающими описаниями? Пусть он сам захочет купить что-то еще, а вы просто создайте для этого условия.
В-третьих, просмотр портфолио мотивирует вас самих. Очень важно иметь под рукой книгу своих достижений, которая в любой момент поднимет вам настроение и вдохновит на новые свершения. Когда все валится из рук и ничего не получается, самое время посмотреть на то, что уже сделано, и поднять нос выше.
Портфолио может быть сделано в виде:
• брошюры или альбома;
• раздела на сайте;
• электронной презентации;
• видеоролика;
• моделей продукта;
• готовой продукции.
К примеру, Наталья Сахнова сумела быстро получить должность директора по маркетингу с зарплатой 250 000 рублей, создав креативный сайт, на котором разместила свои резюме и портфолио. А дизайнер Чак Лей оформил все свои достижения в виде газеты, чтобы эффектно продемонстрировать, что он действительно хорош в своем деле.
Было бы хорошо сделать все возможные варианты презентации своего продукта, но это долго и дорого. Кроме того, каждый вид товара или услуги нужно представлять самым оптимальным способом. К примеру, если вы разрабатываете проекты зданий, вам лучше сделать не только текстовые описания и добавить картинки (рисунки и фотографии), но и объемные модели. Одна фотография построенного дома говорит больше, чем тысяча слов, а одна объемная модель – больше, чем тысяча картинок.
Портфолио создается и для клиентов (настоящих и будущих), и для себя: для мотивации, систематизации своей деятельности и опыта. Работа над созданием портфолио поможет вам лучше понять себя и оценить свой профессиональный уровень. Вы увидите, чего реально достигли, а чего вам не хватает, чтобы почувствовать себя экспертом и впечатлить клиентов.
Кроме портфолио в виде бумажного каталога с текстами и фотографиями или объемных моделей у вас должно быть веб-портфолио. Разместите электронный каталог своих проектов в блоге или на сайте, чтобы клиенты, журналисты, потенциальные партнеры и инвесторы сразу видели, с кем имеют дело.
Чем больше работ будет в портфолио, тем лучше для вас. Это вызывает доверие будущих клиентов. А вот с качеством не все так однозначно. Большинство клиентов не сумеют оценить качество ваших работ, а вот количество их обязательно впечатлит, поэтому вы спокойно можете размещать в портфолио неидеальные с вашей точки зрения работы.
Кроме того, если вы разметите в портфолио только самые лучшие работы, у клиента могут сформироваться завышенные ожидания к качеству продукта. Даже если он закажет эконом-вариант, он будет ожидать премиум-качества, потому что вы ему показали только самое лучшее. Так делать нельзя: разочарование клиента – это смертный грех для любого бренда.
Многие ошибаются, считая создание портфолио работой исключительно дизайнера. На самом деле это скорее работа продавца, чем дизайнера. Каталог с вашими работами нужно делать так, как делаются продающие каталоги товаров – они должны вызывать интерес, побуждать купить и подталкивать к действиям.
88 Демонстрация достижений
Я люблю, когда на меня обращают внимание. Но при этом я совершенно обычный парень.
Дэвид Бекхэм, человек-бренд
Иногда самых лучших специалистов клиенты обходят стороной только потому, что те не умеют себя пиарить и рекламировать. Это все равно что уметь готовить, но не уметь подавать на стол, то есть уметь делать, но не уметь найти тех, кто за это заплатит. Скромность в брендинге – это прямой путь в никуда. Вы должны убедительно демонстрировать свои достижения.
