Не последнюю роль в мотивации человека играет побуждение. Побуждение – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность.
20Выше мы говорили, что мотив – это осознанное побуждение. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели.
Цель в этом смысле – это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или не-удовлетворенной. Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем.
Упрощенная модель мотивации через потребности изображена на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 Упрощенная модель мотивации через потребности
Мы всегда стремимся повторять то поведение, которое ассоциируется у нас с наилучшим удовлетворением потребности, и избегаем такого, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением, хотя подчас это приводит к серьезным ошибкам и просчетам. Такое поведение называют Закон Результата.
В связи с этим представьте себе следующую ситуацию. Она описана известным советским философом А. Ф. Лосевым в книге: «Философия, мифология, культура». Рассуждая о природе эмпиризма, автор рассказывает следующую историю.
Средневековый врач в Германии приходит к больному горячкой. Больной был по профессии портным. Больной захотел ветчины, и врач разрешил дать ему кусок ветчины. Через некоторое время больной выздоровел. Врач записал в своем дневнике: «Ветчина помогает от горячки». Придя к другому больному горячкой, который был по профессии сапожником, врач вооруженный положительным опытом, велел дать ему ветчины. Но больной умер. Тогда врач записал в своем дневнике: «Ветчина помогает от горячки портным, но не помогает сапожникам».
Лосев делает вывод: «Можно ли назвать такого врача эмпириком, нет нельзя, потому что он просто дурак!»
В рамках нашей темы эта ситуация поучительна именно в том плане, что закон результата не всегда оправдан. Поэтому, если однажды Вам удалось добиться успеха, действуя определенным образом, то в следующий раз не старайтесь действовать точно также, так как можете получить совершенно обратный результат, который отрицательно повлияет на вашу карьеру. Сначала проанализируйте ситуацию, просчитайте все факторы которые могут иметь значение в конкретном случае.
Для побуждения людей к эффективной деятельности служит вознаграждение. Если нам удалось получить повышение по службе или увеличить свой должностной оклад, то мы расцениваем это не только как карьерный рост, но и как вознаграждение наших заслуг со стороны вышестоящего руководства.
В совокупности с понятием мотивация термин «вознаграждение» имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствия, с которыми чаще всего это слово ассоциируется. Вознаграждение – это все, что работник считает ценным для себя.
21Но понятия ценности у людей специфичны, а, следовательно, различна оценка вознаграждения и его относительной ценностей. Например, для цивилизованных людей кейс, полный денежных купюр, будет считаться ценным вознаграждением, тогда как для членов какого-нибудь африканского племени, существующего в условиях традиционной экономической системы (несколько таких племен проживают в наше время на территории африканского государства Конго), он будет представлять какой-либо интерес разве что сам по себе, т.е. пустой, используемый как средство для сбора плодов, а денежные купюры любопытными картинками, которые к тому же, могут служить хорошим средством для розжига огня.
Вознаграждения можно классифицировать, как внутренние и внешние. И в процессе трудовой деятельности мы всегда имеем дело с этими двумя главными типами вознаграждений.
Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это может быть чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба между членами одного трудового коллектива и просто общение с коллегами, возникающие в процессе работы, также рассматриваются, как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения – создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
Внешнее вознаграждение – это такой тип поощрения, который чаще всего приходит на ум, если слышится слово «вознаграждение». Оно возникает не от самого процесса работы, а предоставляется руководством. С мотивационной точки зрения его можно определить, как стимулирование труда.
Мотивация и стимулирование, по сути, олицетворяют собой стратегию и тактику в военном искусстве. Мотивация или мотивационная политика – это стратегическая линия, направленная на достижение глобальных целей, стоящих перед работником и сочетающимися с целями предприятия. Например, работник хочет сделать деловую карьеру, или расширить свои профессиональные знания, пройдя обучение за счет организации в которой он работает, способствуя при этом своими знаниями и навыками ее развитию.
Стимулирование, с точки зрения руководства является тактикой решения проблемы, удовлетворяющей определенные мотивы работника (в большинстве случаев – материальные) и позволяющей ему более эффективно трудиться.
Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первое направлено на изменение существующего положения; второе – на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга. Так улучшение условий труда работника, перевод его на другую должность с целью реализации имеющегося трудового потенциала, а одновременно с повышением предполагает определенные изменения и соответственно является мотивационным мероприятием. А закрепление работника на определенной работе, даже с вредными условиями труда, путем выплаты ему надбавок и компенсаций за вредность, повышающих уровень его оплаты труда является стимулирующим мероприятием. Но для достижения эффективного уровня мотивации работника необходимо грамотно сочетать оба этих метода, так как материальные потребности всегда первичны по отношению ко всем остальным.
Каждый из нас обладает определенным типом темперамента и характера, но в то же время каждому взрослому сознательному члену общества, занимающемуся трудовой деятельностью присущ определенный мотивационный тип.
Тип мотивации – это преимущественная направленность деятельности индивида на удовлетворение определенных групп потребностей.
Можно выделить три основных типа мотивации работников:
1) работники, ориентированные преимущественно на содержательность и общественную значимость труда;
