Занесите выбранные вами варианты ответов (А или Б) в Таблицу 3.2. Затем проставьте по одному баллу в ячейки таблицы 3.3, соответствующие номеру вопроса и варианту ответа. В строке «Итого» проставляется суммарный результат для каждого варианта стиля поведения. Соотношение стилей поведения человека в конфликтной ситуации изображается графически. Для этого нанесите суммарные результаты по каждому типу поведения на сетку графика. По полученным точкам постройте столбиковую диаграмму, отражающую уровень проявления указанных стилей поведения в конфликтной ситуации, присущих конкретному человеку. Максимальное значение диаграммы соответствует наиболее ярко выраженному стилю поведения в конкретной ситуации.
01 а) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы согласны.
02 а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
03 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь успокоить другого человека и прежде всего сохранить наши отношения.
04 а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
05 а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь избежать бесполезной напряженности.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
06 а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
б) Я стараюсь добиться своего.
07 а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
08 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
09 а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.
б) Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.
10 а) Я твердо стремлюсь добиться своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11 а) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
12 а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13 а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14 а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15 а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16 а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Обычно я пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции.
17 а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18 а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я даю другому возможность остаться в чем-то при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19 а) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20 а) Я стараюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21 а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22 а) Я пытаюсь найти позицию, которая в равной степени соответствовала бы и моим интересам, и интересам другого человека.
б) Я отстаиваю свои желания.
23 а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б) Иногда я представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24 а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25 а) Я стараюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26 а) Обычно я предлагаю среднюю позицию.
б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27 а) Зачастую я стремлюсь избегать споров (занимать позицию, которая может вызвать споры).
б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29 а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.
30 а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы могли совместно добиться успеха.
Таблица 3.2
Таблица 3.3. КЛЮЧ
ГРАФИК
А теперь, уважаемые читатели, пройдите два несложных теста
Тест «Управление конфликтом» [17, c. 142].
Работая с тестом, необходимо зачеркнуть неправильные, на ваш взгляд, утверждения.
1. Конфликтность ситуации не связана с различием в восприятии.
2. Управление конфликтом является одной из важнейших функций любого руководителя.
