3. Конфликт целей связан с расхождением во взглядах, идеях, мыслях и видении желаемого состояния объекта управления.
4. Обычно конфликт познания решается быстрее, чем конфликт целей.
5. При чувственном конфликте люди взаимодействуют на уровне раздражения.
6. Разрушительные последствия наступают, когда конфликт находится на очень низком уровне.
7. Конструктивным конфликт становится тогда, когда его мотивационная сила максимальна.
8.При разрешении конфликта путем вхождения в положение другой стороны одна из сторон ничего не выигрывает.
9. Внутриорганизационный конфликт не носит ролевого характера.
10. Линейно-функциональный конфликт чаще носит познавательный или чувственный характер.
11. Институт заместителей относится к структурному методу управления конфликтами.
12. При компромиссном разрешении конфликта одна из сторон является победителем.
13. Внутриличностный конфликт чаще всего бывает конфликтом чувственным.
14. Межличностный конфликт – это, в основном, конфликт целей.
15. Уход от конфликта ведет к проигрышу каждой из сторон.
16. Разрешение конфликта силой помогает достижению индивидуальных целей.
17. Сотрудничество, как стиль разрешения конфликта, требует большой вовлеченности участников.
18. Внутригрупповой конфликт – это сумма межличностных конфликтов.
19. Межгрупповой конфликт легко отличить от внутриорганизационного конфликта.
20. Привлечение третьей силы является одним из способов разрешения конфликта в организации.
Ключ к тесту.
Неправильными ответами, которые должны быть зачеркнуты, являются 8 номеров: 1, 3, 4, 9, 12, 13, 14, 18.
Правильными – остальные 12 номеров: 2, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 15, 16, 17, 19, 20.
Если зачеркнуты все 8 номеров – отлично, 6-7 – хорошо, 4-5 – удовлетворительно; менее 4 (половина) – вам следует отнестись к этой проблеме с большим вниманием, изучить специальную литературу по вопросам урегулирования конфликтных ситуаций.
Тест «Не слишком ли вы агрессивны?» [8, с. 140]
Выберите наиболее приемлемый для вас вариант ответа.
1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного конфликта?
А) Всегда.
Б) Иногда.
В) Никогда.
2. Как вы себя ведете в критической ситуации?
А) Внутренне кипите.
Б) Сохраняете полное спокойствие.
В) Теряете самообладание.
3. Каким считают Вас коллеги?
А) Самоуверенным и завистливым.
Б) Дружелюбным.
В) Спокойным и независимым.
4. Как вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?
А) Примете ее с некоторыми опасениями.
Б) Согласитесь без колебаний.
В) Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.
5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?
А) Устроите ему «взбучку».
Б) Заставите вернуть обратно.
В) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.
6. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?
А) Что это тебя так задержало?
Б) Где ты торчишь допоздна?
В) Я уже начал(а) волноваться?
7. Как бы вы вели себя за рулем гоночного автомобиля, если бы он у Вас был?
А) Старались бы обогнать машину, которая показала вам «хвост»?
Б) Вам было бы все равно, сколько автомобилей вас обошло.
В) Помчались бы с такой скоростью, чтобы вас никто не догнал.
8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?
А) Сбалансированными.
Б) Легкомысленными.
В) Крайне жесткими.
9. Что вы предпринимаете, если не все удается?
А) Пытаетесь свалить вину на другого.
Б) Смиряетесь.
В) Впредь становитесь осторожнее.
10. Как вы отреагируете на фельетон в газете о случаях распущенности среди современной молодежи?
А) Особая распущенность должна быть наказана.
Б) Надо создать для молодежи условия организованного отдыха.
В) И почему эта проблема так всех волнует?
11. Что вы ощущаете, если то, к чему вы так сильно стремились, или то, чем хотели обладать, досталось другому?
А) И зачем я только нервы тратил(а)?
Б) Видно, этот другой удачливей меня.
В) Может быть мне это удастся в другой раз.
12. Что вы чувствуете, когда смотрите фильм ужасов?
А) Страх.
Б) Скуку.
В) Получаете искреннее удовольствие.
13. Если из-за дорожной «пробки» вы опаздываете на важное совещание, то:
А) Будете переживать во время совещания из-за своего опоздания.
Б) Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.
В) Искренне огорчитесь.
14. Если вы активно занимаетесь спортом, то, как вы относитесь к своим спортивным успехам?
А) Обязательно стараетесь выиграть.
Б) Цените удовольствие почувствовать себя участником соревнований.
В) Очень сердитесь, если проигрываете.
15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?
А) Стерпите, чтобы избежать скандала.
Б) Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.
В) Отправитесь с жалобой к директору ресторана.
16. Как вы себя поведете, если вашего ребенка в школе обидели одноклассники?
А) Поговорите с учителем.
Б) Устроите скандал родителям обидчиков.
В) Посоветуете ребенку самому дать сдачи.
17. Какой, по вашему мнению, вы человек?
А) Средний.
Б) Самоуверенный.
В) Пробивной.
18. Что вы ответите более молодому, по сравнению с вами, человеку, с которым вы столкнулись в дверях, если он начал извиняться перед вами?
А) Простите, это моя вина.
Б) Ничего, пустяки.
В) А повнимательнее вы быть не можете?!
19. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?
