Во-первых, Мулалли разобрался с удручающей корпоративной атмосферой, когда топ-менеджеры заинтересованы лишь в защите «своих территорий», а не в совместной работе. Мулалли начал проводить еженедельные встречи с топ-менеджментом, на которых начальники подразделений отчитывались о проделанной работе. «Им негде было спрятаться», – говорил Мулалли Хоффману. Честность приветствовалась, любые идеи ценились. Наконец, ради повышения заинтересованности в общем успехе Мулалли увязал бонусные выплаты топ-менеджерам с успехом всей компании, а не отдельных подразделений.
Далее Мулалли объединил разрозненные региональные подразделения Ford, разбросанные по всему миру, в одну компанию. Вместо Ford of Asia или Ford of Europe возник просто Ford, все внимание которого поначалу было сосредоточено на восстановлении истинного дома Ford в Северной Америке.
Затем Мулалли обратил свой взгляд непосредственно на автомобили. Это звучит странно для тех, кто не знаком с тонкостями индустрии. Они могут спросить: неужели не все автомобильные компании сосредоточены на автомобилях? Если у вас возник такой вопрос, значит, вы не из Детройта. «Большая детройтская тройка» напоминала собой копилку в руках руководства профсоюза United Auto Workers, чьи щедрые льготы фактически заставляли автопроизводителей выпускать дешевые машины, которые были никому не нужны. Мулалли вступил в жесткое противостояние с профсоюзом, угрожая перенести все производство компании в Мексику, если профсоюз не будет сотрудничать. Результатом этого противостояния стало то, что Ford начал собирать автомобили, которые пришлись по вкусу американцам.
Последнее, но не менее важное: Мулалли определил Ford как технологичную, а не просто автомобильную компанию. Вместо того чтобы говорить о лошадиных силах и оборотах двигателя, он акцентировал внимание сотрудников на том, что потребителям необходимы новейшие, лучшие и самые продвинутые в технологическом отношении автомобили. Он даже использовал выставочную площадку CES, чтобы о Ford заговорили как о высокотехнологичной компании. Пресса это заметила, и продажи компании стали быстро расти.
До прихода Мулалли многие считали, что Ford спасти невозможно, что Мулалли сумасшедший, если отказывается от государственной помощи. Загнанный в угол, отрезанный от подкрепления, с нехваткой запасов, Алан Мулалли встал на путь ниндзя. Он решил: либо внедрять инновации, либо погибнуть. Он пробился. Он внедрил инновации. И спас Ford Motor Company.
9 Армия ниндзя
До сих пор мы рассматривали в основном коммерческие успехи тех, кто обладает чертами ниндзя: частных лиц, компаний, правительств. Но надо отметить, что современные ниндзя инноваций схожи со своими древними коллегами еще в одном: их тяжелая работа позволяет восстанавливать не только промышленность, но и политические структуры и даже общество в целом.
В XVI–XVII веках Япония была охвачена войнами, и ниндзя сыграли в них ключевую роль. Ниндзя из провинций Ига и Кога под руководством Хаттори Ханзо приложили серьезные усилия, способствуя восхождению к власти сегуна Токугава Иэясу в 1600 году, что ознаменовало конец Периода воюющих царств. История, рассказанная, в частности, Джоэлом Леви в книге «Ниндзя: воин тени», гласит:
...
«В 1600 году ниндзя пришел на помощь Иэясу, действуя по классическому ниндзюцу. Дайме угрожала смертельная опасность. Ниндзя сделал чучело Иэясу, набил его взрывчаткой и поставил в карету, которую сопровождал. Когда напали враги, он взорвал чучело. Ниндзя погиб. Но его хитрость дала Иэясу драгоценное время, чтобы скрыться» {76} .
Поступок ниндзя позволил семье Токугава прийти к власти и установить в стране мир, продолжавшийся два с половиной века {77} . В данном случае действия ниндзя повлияли на весь ход японской истории.
Друг свободы
То же можно сказать и о современных ниндзя инноваций. Хотя их деятельность сфокусирована на собственных интересах, ее последствия выходят далеко за рамки заседаний советов директоров или балансовых отчетов. Ниндзя инноваций обеспечили технологическую революцию и способствовали проведению серьезных социальных изменений во всем обществе.
Это особенно наглядно показывает та роль, которую сыграли технологии социальных сетей во время «арабской весны» 2011 года. Диктаторы существуют благодаря контролю за гражданами своих стран, в том числе за счет управления информационными потоками. Однако инновации в области социальных сетей в сочетании с развитием мобильных технологий предоставили возможность обойти брандмауэры правительства и дали гражданам способы свободно общаться.
Возможно, последние политические события в этих государствах не сулят ничего хорошего в плане долгосрочных демократических реформ. Но надо отметить, что «арабская весна» была вызвана естественным человеческим стремлением к свободному волеизъявлению. Социальные сети, подобные Twitter и Facebook, дали людям возможность обмениваться сообщениями через смартфоны, планшеты и компьютеры за пределами правительственной информационной парадигмы. Не случайно одним из лидеров демонстраций в Каире был инженер Google по программному обеспечению Ваэль Гоним. Это придает уникальность «арабской весне».
Восстание было гораздо более спонтанным в самом начале в отличие от событий в Чехии или Венгрии еще во времена социализма, когда это были тщательно спланированные действия. Импульсом «арабской весны» стала смерть молодого тунисского торговца, который 17 декабря 2010 года сжег себя в знак протеста. Полиция пыталась отвлечь внимание от этого происшествия, но мобильное видео с процессии похорон попало в сеть уже через несколько часов. Это вызвало рост возмущения граждан Туниса и привело к антиправительственным выступлениям.
Хотя это не относится к событиям «арабской весны», но смерть Неды Ага-Солтан в Иране в 2009 году также привела к волне протестов. Неду убили во время митинга, участники которого выступали против сомнительного, на их взгляд, переизбрания Махмуда Ахмадинежада на пост президента страны. Видео с ее гибелью было загружено на YouTube, и Неда мгновенно стала мученицей.
Нельзя сказать, что эффективность социальных сетей в разжигании восстаний носит эпизодический характер. В ходе исследования, проведенного в сентябре 2011 года Университетом Вашингтона, проанализировали более 3 миллионов твитов, гигабайты контента на YouTube. Вывод был таков: «Социальные медиа сыграли центральную роль в формировании политических дебатов в ходе “арабской весны”. Всплеск революционных разговоров в онлайне часто предшествует реальным событиям. Социальные сети способствовали трансграничному распространению демократических идей» {78} .
На CES-2012 мне выпала честь принимать делегацию представителей арабских информационно-коммуникационных компаний. Делегаты от 13 стран собрались вместе, чтобы изучить последствия влияния технологий на события «арабской весны» и обсудить перспективы роста IT-сектора в своих странах. Политические революции открыли в регионе двери для новых исследований и инвестиций, невозможных при старых режимах.
Сложно себе представить, что 10 лет назад всех этих инструментов не существовало, как не существовало и инфраструктуры, на которой они базируются. Хотя разработкой мобильных телефонов занимались еще с середины 1940-х годов, они были недоступны вплоть до появления в 1994 году технологии множественного доступа с кодовым разделением Code Division Multiple Access (CDMA), предложенной компанией Qualcomm. На реализацию этой идеи ушло девять лет, а еще три года спустя были созданы первые стандарты Wi-Fi.
