47. Проверка компании за «60 минут». Опирайтесь на факты, не преувеличивайте, не давайте невыполнимых обещаний. Если бы об этом снимался репортаж для передачи 60 Minutes
[36], были бы данные достаточно надежными?
48. Поменьше разговоров. Любую речь можно сократить, сделать яснее и ближе к делу. Не нужно толстых папок для презентаций. Они не заставляют думать.
49. К титулам относятся ОЧЕНЬ серьезно. Такие титулы, как «генеральный директор», «исполнительный директор», «вице-президент», ВЕСЬМА весомы. Когда бросаешь в воду большой камень, расходятся круги; точно так же расходятся круги от любого слова или поступка человека с высоким титулом.
50. «Копия/скрытая копия». Не отправляйте копию сообщения чьему-то начальнику, пока не поговорите с самим человеком. И вообще, нужно ли отсылать скрытую копию?
Это подрывает доверие: люди, которые пользуются этой функцией, могут воспользоваться этим и против вас.
51. Первая степень отчуждения. Неосторожное слово обязательно дойдет до того, о ком оно сказано. «Слово не воробей, вылетит — не поймаешь».
52. Контролируй эмоции. Переходная кривая ждет любого, но перепады можно несколько сгладить, если сдерживать отрицательные эмоции и не реагировать слишком бурно.
53. Не относись к себе слишком серьезно.
54. Отсекай без колебаний. Если вам приходится увольнять людей, старайтесь увольнять всех сотрудников категории С в одно и то же время: а) вы сможете тут же начать перестраивать культуру; б) не останется никого, кто будет испытывать чувство стыда и вины.
55. Приятные люди приятны ВСЕГДА. Если кто-то груб с таксистом, официантом и т. п., он будет лицемерить, грубить и надменно вести себя с руководством, клиентами и сослуживцами.
56. Вопросы. Задавайте как можно больше вопросов вместо того, чтобы постоянно излагать свое мнение. Это помогает команде развиваться и показывает, что я действительно уважаю мнение и идеи людей; что они здесь не просто для того, чтобы выполнять мои приказания.
57. Правило 80 % — для дел, которые нужно сбыть с рук. Сделайте 80 % идеально, а остальные 20 % отдайте тому, кто сможет их выполнить. Это реально работает. С помощью этого правила распределяйте свои время и знания.
58. EQ. Используйте эмоциональный интеллект, чтобы получить всю информацию перед принятием быстрых решений. Сдержите порыв и продемонстрируйте контроль над собой.
Приложение 1
Вопросы для собеседования
Многие из приведенных вопросов взяты из анкет, блогов и списков, которые я нашел в Интернете за много лет. Здесь те, что мне больше всего понравились. Я разделил их на категории: биография, навыки и умения, образование и другие темы.
Этот список вопросов поможет подготовиться к собеседованиям с потенциальными сотрудниками.
Умение решать проблемы и справляться с неприятностями
— Каковы ваши личные цели, достигли ли вы их? Если нет, то почему?
— С кем вам труднее всего было общаться? Как вы себя вели?
— Опишите неприятный момент на работе. Как вы вышли из ситуации?
— Каковы самые трудные жизненные проблемы, с которыми вы когда-либо сталкивались?
— Как вы реагируете на отказ?
— Какие аспекты на предыдущих местах работы вызывали в вас наибольшее раздражение?
— Какие события в жизни доставили вам самое большое удовольствие?
— Не могли бы вы рассказать мне о своей самой трудной работе?
— Что было самым трудным за годы вашей учебы?
Цели карьеры
— Каковы ваши цели в карьере?
— Каковы для вас показатели успеха/достижения цели в работе?
— Каковы ваши цели и устремления на ближайшие три года?
— Каковы ваши долгосрочные цели и как вы собираетесь их достичь?
— Как вы себе представляете идеальную работу?
— Не могли бы вы рассказать о планах на будущее?
— Какая работа была бы вам по-настоящему интересна?
— Какое расписание вы составили для достижения текущих карьерных целей?
Профессиональный опыт
— Какие из ваших навыков помогут вам добиться успеха на этой должности?
— Почему мы должны взять вас на работу?
— Вы когда-нибудь работали на похожей должности в другой организации? Что вам больше всего нравилось и не нравилось?
— Не могли бы вы описать некоторые из предыдущих мест работы? Чего вам удалось достичь там?
— Какой профессиональный опыт вы еще приобрели?
— Какие достижения у вас были тогда?
— Расскажите, пожалуйста, о ваших обязанностях и требованиях к вам на последнем месте работы. Расскажите подробнее об одном из проектов, перечисленных в вашем резюме.
— Что вам больше всего нравилось на предыдущих местах работы? Что нравилось меньше всего?
— Кроме образования и профессионального опыта, что еще вы хотели бы нам рассказать о себе, чтобы мы приняли правильное решение?
— Какие навыки, способные усилить нашу команду или компанию, вы привнесете в нее?
Лидерские качества
— Каковы ваши главные достоинства и недостатки?
— Что вы считаете своими главными достоинствами и недостатками применительно к данной должности?
— Как отозвался бы о вас предыдущий работодатель, хорошо или плохо?
— Как вы описали бы свой стиль руководства/управления?
— Кто или что оказало самое большое влияние на вашу жизнь?
— В чем разница между мотивацией и вдохновением? Какое отношение эти две вещи имеют к вам и к обстановке на вашем рабочем месте?
Инициативность и умение доводить начатое до конца
— Каковы ваши самые большие достижения на данный момент?
— Расскажите о ваших достижениях во время учебы, которыми вы больше всего гордитесь.
— Если бы ваши друзья и коллеги описывали вас незнакомцу, что бы они сказали?
— Что вы считаете самым важным в оценке самого себя?
— Каковы ваши наиболее значимые достижения на текущем месте работы?
Коммуникации
— Как бы вы описали свой стиль общения?
