Множество слов, которые человек произносит без необходимости, говорит о наличии проблемы.
Ликование и эйфория могут быть индикатором проблемы, которая вызвала неадекватную радость. Концентрация на выполнении действий, которые были раньше, и отсутствие внимания к изменениям.
Поиск оправданий и жалобы на обстоятельства говорят о проблеме непонимания своих проблем.
Замкнутость, нежелание говорить, с другими, делиться своими идеями и эмоциями.
Уход в мистику, попытка призвать высшие силы на помощь говорит о существовании проблем.
РЕШЕНИЯ# Поведение и проблема
Поведение, которое не меняет сути ситуации.
Отрицает и не воспринимает существование проблемы, заявляет, все нормально и проблемы нет.
Избегает и старается не попадать в ситуации, в которых проблема проявляется.
Убегает от проблем как можно дальше, чтобы они (проблемы) его не нашли.
Игнорирует, говорит и ведет себя так, как будто ничего не происходит и проблемы нет.
Сдается, перестает сопротивляться, опускает руки, соглашается и принимает свое поражение.
Замещает, находит весомое объяснение тому, почему нельзя ничего сделать.
Фантазирует, представляет то, как было бы хорошо, если бы проблемы не существовало.
Изучает и признает существование проблемы, анализирует ситуацию и ищет возможности.
Решает и действует, выбирает правильное отношение и способы воздействия на ситуацию.
УПРАВЛЕНИЕ# Задачи менеджера
Задачи менеджера, которые он выполняет для управления организацией, работой и бизнесом, можно разделить натри группы:
1. Предварительное управление – подразумевает постановку цели, предвидение изменений и планирование. Эти задачи не требуют видимых действий и влияния на других людей.
2. Оперативное управление деятельностью – состоит из таких задач, как организация, мотивирование, координирование и распорядительствование. Эти задачи выполняются во времени и в прямом взаимодействии с другими людьми.
3. Надзор или мониторинг за действиями других предполагает учет и анализ действий и полученных результатов. Выполнение этих задач является основанием для обратной связи и воздействия на выполнение всех управленческих задач и корректировку действий менеджера.
УПРАВЛЕНИЕ# Роли менеджера
Менеджер выполняет обыкновенные действия, которые на первый взгляд может выполнить любой человек. И только начав выполнять эти простые с виду действия, вы увидите, что результат получается совершенно другой или не получается вовсе. Все это потому, что за простыми на вид действиями скрывается целый набор ролей.
Генри Минцберг, изучая поведение менеджеров, выявил и установил три группы ролей: межличностные, информационные и роли, связанные с принятием решений. В каждой группе можно выделить по три отдельные роли, при условии объединения ролей «разрешителя конфликтов» и «ведущего переговоров». Таким образом, мы получим девять ролей менеджера.
Менеджер не только играет роли, но и выступает в качестве режиссера, когда определяет, кто и какую роль должен играть в его организации. А организация подчиняется стратегии или определенному сценарию, построенному по законам жанра т. е. бизнеса.
ОРГАНИЗАЦИЯ# Функциональное
Традиционное разделение деятельности в организации на функциональные области берет начало от французского администратора Анри Файоля, который в 30-х годах XX века выделил и разграничил виды деятельности. Вначале было шесть отдельных функций: административная, коммерческая, производственная, персонал, бухгалтерия и безопасность.
В течение времени функции немного изменились по своему названию, содержанию и важности. Появились новые функциональные области и соответствующие подразделения: «НИОКР», «IT», «планирование», «служба качества». Этот список новых подразделений и областей деятельности продолжает расширяться. Вместе с этим традиционные функциональные области также меняются, включая в себя все новые и новые задачи.
Функциональное деление сохраняет свою актуальность, несмотря на изменения и появление новых парадигм: проектной формы организации работ, аутсорсинга, бизнес-процессов и холакратии.
ОРГАНИЗАЦИЯ# Орг. процессы
Организацию можно представить в виде совокупности организационных процессов, которые показывают то, как взаимодействуют между собой люди, находящиеся в одной организации.
Коммуникация – основа для построения отношений.
Принятие решений – содержание отношений.
Конфликт – патология, возникающая в отношениях.
Власть – задает направленность отношениям.
Групповая динамика – процесс формирования групп и построения отношений между участниками в группе.
Научение – процесс получения и усвоения опыта.
Организационная культура – процесс передачи, приобретения и усвоения правил поведения и ценностей.
Лидерство – процесс оказания влияния на действия, поведение и ценности других людей.
Организационные изменения – процесс выявления необходимости, инициирования, поведения и завершения изменений, фиксирования результатов.
МОТИВАЦИЯ# Объекты мотивации
