Мотивация – это внутренняя движущая сила, образ действий по достижению желаемого. Мотивация определяет направленность, интенсивность и границы действий человека. Также представление о мотивации помогает понять поведение человека.
Мотивацию как только не называют, но, несмотря на многочисленные определения этого феномена, ее можно наблюдать по тому, что и как делает человек. Объекты мотивации показывают: она существует не только в воображении психологов, но и в жизни людей, которые достигают выдающихся результатов.
Есть еще показатели, благодаря которым мы видим направленность поведения человека или «мотивировку», которые раскрывают то, как сам человек воспринимает свои побудительные мотивы и объясняет свое поведение, почему он делает свою работу.
МОТИВАЦИЯ# Направленность
В одной древней причте рассказывается о мудреце, который встретил людей, носивших кирпичи. Мудрец спросил каждого из них: «Что ты делаешь?» (по сути, он применил #Гэй – один из приемов Гипермышления) и услышал совершенно разные ответы.
• Я ношу кирпичи;
• Я зарабатываю деньги;
• Я строю дом;
• Я выполняю указания своего шефа;
• Я делаю карьеру, хочу стать строителем;
• Я зарабатываю на жизнь своей семье;
• Я делаю свою работу;
• Я учусь строительному делу;
• Я приношу кирпичи, точно и вовремя.
Какого из этих девять человек вы бы взяли к себе на работу? Какая мотивация преобладает у людей в вашей организации? На что направлена ваша система вознаграждения и мотивация?
СТРАТЕГИЯ# Источники преимущества
В этой матрице я раскрываю вам свое собственное видение стратегии, как стать лучше, быстрее и сильнее других. Как победить в конкурентной борьбе? Как стать № 1 на рынке? Как прийти к финишу первым?
Следует отметить, что аналогия с финишем в стратегическом управлении не совсем правильная. Деятельность компании на этом не останавливается, конкурентная борьба не заканчивается, и здесь любая кратковременная победа может быть опасна для непрерывного и долгосрочного характера стратегии. Военная стратегия хороша для победы над противником, конкурентная стратегия – это источник конкурентного преимущества перед конкурентами, а проектная стратегия может помочь преодолеть «трения» в проекте.
Ответы на вопросы: «Как получить преимущество на рынке?», «Как стать лучшей компанией для клиента?», «Как получить большую прибыль и больше возможностей на рынке?» – можно найти в элементах матрицы.
СТРАТЕГИЯ# Что такое лидерство?
Стратегия невозможна без лидерства. Для многих организаций лидером выступает основатель или глава компании. Часто мы воспринимаем лидера как одного «великого» человека, который знает, что делать, может изменить ситуацию к лучшему и решить все проблемы.
Другое понимание лидерства – это такое событие или ситуация, когда один человек ведет другого, указывает, куда идти, показывает своим примером или учит, и, может быть, даже дает возможность ошибаться.
Последние исследования рассматривают лидерство как феномен, разделенный между разными людьми в виде силового поля. Создается такая среда, где каждый человек проявляет себя как лидер.
Я предлагаю новое представление о лидерстве – это «Лидерство на дороге». Аналогия с дорогой не случайна: люди находятся в движении, и всегда можно найти того, кто впереди или сзади, но есть и те, кто прокладывает путь. Найти свой путь вы можете в элементах матрицы.
БИЗНЕС# Факторы успеха
Однажды я спросил человека, который строит дом: «Что главное в его бизнесе?»
Первый ответ, который мне запомнился: «Самое главное – это дизайн». Дом должен быть удобным, стильным, оригинальным, и дизайн сейчас – главное. Я задал тот же самый вопрос другому человеку из строительного бизнеса, и он ответил, что очень важны проект и смета! Главное – не делать одно дело дважды или трижды, переделывая то, что сделали без проекта. Третий строитель домов сказал: «Главное – это скорость! Сделать дом за сезон – это тройной выигрыш». Еще один бизнесмен поведал, что берется за строительство, только имея предоплаченный заказ от конкретного клиента. Это потому, что хорошие дома очень долго продаются, так как ждут своего покупателя. Я продолжал спрашивать и записывать, чтобы понять, что же важно в строительном бизнесе, и в результате у меня получилась матрица «факторов успеха», источников конкурентного преимущества.
БИЗНЕС# Бизнес-процессы
Революция, провозглашенная М. Хаммером и Дж. Чампи в 199В году в книге «Манифест революции в бизнесе», состоялась! Реинжиниринг потребовал не автоматизировать деятельность организации, а пересмотреть ее полностью. Основные революционные идеи можно найти в матрице. 1. Научиться видеть клиента и его потребности. 2. Определить ценность, которая создается для потребителя. 3. Объединить действия и операции по созданию этой ценности в один бизнес-процесс. И т. д.
Но главное в реинжиниринге – это не автоматизация уже существующих процессов, а новая парадигма организации людей вокруг процессов и ориентация на понимание и создание ценности для клиента (бизнес- процессов). Достаточно найти эти девять элементов, чтобы стало ясно, что вы построили бизнес-процессы согласно идеалам революционеров или что вы просто автоматизировали существующий порядок дел.
МЫШЛЕНИЕ# Какой краской?
Начнем с простого вопроса, который иногда вызывает муки творчества: «Какой краской красить забор?» Казалось бы, вопрос простой и очевидный. Опыт загородной жизни мне подсказывает, что заборы красят в коричневые, зеленые или синие цвета разных оттенков. Можно опустить объяснение причин и способов выбора той или иной краски в силу тривиальности результатов.
