Но есть еще один вариант (третий путь): найти человека, который бы дал вам системные фундаментальные знания, что позволило бы вам решить задачи, которые бы исключили появление нерешаемых задач в будущем. Единственная проблема, которая может появиться на этом пути, заключается в том, что для разрешения противоречий нет готовых алгоритмов, – но есть решающие правила, которые могут направить ваше мышление на поиск возможности.
Проблема выбора (дилемма)
Простейшим способом решения проблемы выбора является рассмотрение другой альтернативы до того, как мы примем какое-либо решение или придем к какому-нибудь выводу.
Дилеммы и противоречия представляют собой более интересный случай. Они тянут нас одновременно в двух конкурирующих направлениях, каждое из которых убедительно в своей правильности.
Многие люди, находясь в ситуации решения дилеммы, чувствуют себя не очень хорошо. Дилеммы часто содержат в себе семена более глубокого понимания ситуации и лучшего решения, чем мы можем себе представить, если бы не рассматривали их.
Проблема с дилеммами заключается в том, что, когда мы сталкиваемся с противоречием, мы чувствуем, что ситуация выходит из-под контроля из-за наличия двух конкурирующих сил.
Расширение границ
Поставьте себя на место владельца бизнеса, стоящего перед дилеммой: что делать с прибылью? Реинвестировать или извлекать из бизнеса? При всей очевидности ответа решение не будет простым, поскольку оно включает в себя такие факторы, как: состояние рынка, положение на нем компании и ее конкурентов, стратегические планы, возможность расширения бизнеса, личные амбиции менеджеров, финансовое состояние, стоимость заемного капитала и т. д..
Попробуем разрешить это противоречие путем выхода за пределы или ограничения. Это приведет стороны к новому компромиссу, но не разрешит самого противоречия. Для принципиально нового результата нужен синтез противоречий. Важно, что матрица «3x3», сохраняя логику квадрантов «2x2», требует создания творческого напряжения для расширения границ и поиска новых возможностей, но ставит человека в тупик при попытке разрешить противоречие.
Элементы мышления «2х2»
Возьмем того же самого предпринимателя, который не знает, куда направить прибыль и что с ней делать. Метод «2x2» подсказал нам два взаимоисключающих решения, а дальше потребовал синтез – создание принципиально нового решения на основе знаний ситуации и опыта других людей (ведь жизнь богаче любой схемы).
Чтобы реализовать весь потенциал мышления «2x2», необходимо осознать, что именно возможно, и сгенерировать решение с удивительной очевидностью. Для нового результата нужен тот самый синтез, чтобы выйти не только за границы двух переменных, но и за границы двух измерений. Новый уровень мышления подразумевает состояния и действия, которые размещаются в виде элементов матрицы «3x3».
Кроме того, для разработки решения необходимо учесть: видение цели, детали ситуации, волнение или страх, уверенность, соглашение между сторонами, дополнительные альтернативы или граничные условия.
Что делать с прибылью?
Попробуем для поиска ответа на все тот же вопрос «Что делать с прибылью?» применить матричный метод мышления «3x3», фиксируя качественно отличные друг от друга идеи или решения в элементах матрицы.
Из ситуации «или-или» мы незаметно перешли к открытому вопросу вроде «что делать?». Видно, что часть решений является логическим повторением других, тогда как некоторые выходят за границы поставленных вопросов и принципиально отличаются от остальных.
На наш вопрос мы получили девять вариантов ответов для дальнейших действий. Но если бы мы генерировали решения в реальной ситуации, то важно было бы не количество ответов, а их качество, нахождение на разных логических уровнях. Важно отметить, что вопрос, ответ на который мы ищем, в конкретной ситуации мог бы измениться на более общий или более конкретный, и это могло бы потребовать отдельной матрицы с вариантами вопросов к данной ситуации.
Особенности мышления «2х2»
1. Успокоение. Если держать идею или проблему в рамках, то это помогает избежать ее пагубного влияния на способность рационально мыслить.
2. Посмотреть на ситуацию со стороны, увидеть закономерности в развитии ситуации и причины возникновения противоречия.
3. Подняться на более высокий логический уровень и не выбирать между альтернативами, «черным или белым», разными компромиссами, «серыми» альтернативами, а увидеть возможности для объединения решений.
4. Возможность поставить вопрос совершенно по-новому, переформулировать проблему, граничные условия и учесть новые возможности.
5. Привлечь к разрешению противоречия людей, чьи интересы затрагивает решаемая проблема, чтобы раскрыть многообразие данной ситуации.
Эти полезные свойства матрицы «2x2» работают в матричном мышлении при разрешении противоречий.
Возможности мышления «3х3»
В дополнение к особенностям мышления «2x2» следует отметить, что матричный метод – это открытая система, которую можно дополнять разными методами приемами, наблюдениями, знаниями и KNOW-HOW.
Этот метод дает больше возможностей задействовать мышление других людей путем опросов, вовлечения в процесс решения проблем, визуализации мышления участников процесса, погружения в детали ситуации.
Сохранение знаний в едином матричном «3x3» формате предоставит больше возможностей для обмена, понимания и освоения новых знаний на групповом и организационном уровнях.
