В настоящее время нейрофизиологи с научной точки зрения могут объяснить, за какие ниточки надо дергать, чтобы человек стал марионеткой. Сейчас можно залезть внутрь черепной коробки и посмотреть при помощи различных медицинских аппаратов, каким образом мозг принимает те или иные решения, и это дает совсем другой уровень понимания человека и механизма, при помощи которого он делает тот или иной выбор.
В 2004 году стало известно, что производитель одного из самых известных в мире газированных напитков начал на деле применять новые знания нейрофизиологов. Ученых заинтересовало, почему опросы показывают, что людям нравится вкус одного напитка, но покупают они при этом другой. Только сканирование мозга участников исследования выявило, что решение принимается помимо сознания, и поведение людей при выборе покупки резко меняется на неосознанное! По мнению экспертов в области нейроэкономики, большая часть неосознанных решений принимается гораздо раньше того, как человек начал о нем думать. Они утверждают, что за 30 секунд до решения его в принципе можно предсказать, если иметь возможность посмотреть внутрь головного мозга, в том числе и решение, какую газировку купить.
Но как повлиять на этот процесс принятия решения? Как заставить обычных потребителей выбрать то, что выгодно производителям и продавцам? На самом деле таких техник воздействия на мозг и способов внушения существует сегодня очень много. По мнению психологов, происходит это при помощи так называемого косвенного внушения, которое не означает прямого зомбирования людей и приказов. Необходимо подтолкнуть человека в нужную сторону, когда у него нет жесткой позиции между двумя полюсами «Да» и «Нет».
Зомбирование людей
Возможности нейровлияния используются при создании новых продуктов, разработке упаковки и рекламе, и все вместе это можно назвать глобальной манипуляцией поведением человека. Казалось бы, какой вред могут принести скидки, которые используются ради того, чтобы завлечь покупателя в магазины? Он заключается в том, что может произойти побочное воздействие на подсознание и психическое состояние человека — например, тем, что цифры скидок мерцают красным цветом. Были случаи, когда человек, находившийся в невротическом состоянии, при виде этих мерцающих цифр срывался. У маркетологов, конечно, нет задачи довести людей до психических нарушений, им всего лишь нужно привлечь внимание потребителя и увеличить продажи. Поэтому они используют возбуждающий красный цвет, когда надо просигналить о скидках, и успокаивающий зеленый, когда речь идет о продаже молочной продукции. По мнению маркетологов, грамотно используя сочетания цветов в оформлении торговых рядов, можно, так или иначе, сформировать нужное для продавца покупательское поведение.
Однако медики и психологи предупреждают, что в играх с цветовой палитрой можно переусердствовать. Еще в середине XIX века физиолог Герман Гельмгольц создал «концепцию бессознательных умозаключений», которая посвящена особому восприятию мозгом некоторых цветов. Примерно в то же время стало известно о «синдроме Стендаля» — заболевании, которое было названо по имени писателя. Именно он первым описал странные ощущения от просмотра картин с многоцветными мазками. У него учащалось сердцебиение, начинала кружиться голова и появлялись галлюцинации.
Известно, что банки — не для всех приятное место, особенно когда приходится брать кредит под высокий процент, а потом еще его и выплачивать долгие годы. Чтобы люди более охотно это делали, помещения банков ароматизируют по особой технологии. Согласно статистике, в ароматизированных помещениях люди задерживаются в среднем дольше на 27–30 процентов. Ароматизаторы, грубо говоря, не бьют прямо в нос клиенту, их задача — влиять на бессознательном уровне, и для этого работает огромная сеть парфюмеров по всему миру.
Есть и другая категория запахов, которые нельзя отнести к ароматам, но они тоже могут быть манипуляторами. Например, путрисцин — запах разложения. Его зловоние воздействует на психофизилогию настолько сильно, что для этого феномена придумали даже специальный термин «бей или беги». Почувствовав путрисцин, человек испытывает приступ агрессии и страха одновременно. Маркетологи уверяют, что они этот запах не используют, поскольку нет ситуации, чтобы агрессия и страх приносили прибыль. Однако как способ управления массовым сознанием страх — самая подходящая эмоция, и это доказано еще во времена Юлия Цезаря, когда каждого десятого в римской армии казнили, чтобы повысить дисциплину. Легионеры знали, что если кто-то испугается на поле боя, то может быть наказан жестойчашим образом кто-то из них, если по жребию выпадет быть десятым.
Самая удобная пора овладеть массовым сознанием — кризис, когда люди, так или иначе, испытывают страх. Например, в период Великой депрессии в США исполнялось всё, что озвучивал еженедельно по радио президент Рузвельт. Народ согласился даже работать бесплатно! Все это происходило под воздействием страха, поскольку человеком в этом состоянии можно манипулировать как угодно. Все дело в том, что у человека тормозится левое полушарие мозга с его способностью к разумному восприятию происходящего и сужается сознание.
Обратите внимание на то, что нередко в магазинах рядом располагаются такие разные товары, как пиво и детские подгузники. Логическая цепочка маркетологов следующая: если у мужчины маленький ребенок, то пойти в бар он, скорее всего, не сможет, и ему надо закупиться алкоголем в магазине, чтобы выпить дома.
Еще один инструмент воздействия на потребителя — музыка, которая еще 10–15 лет в магазинах практически не звучала. Сейчас же мелодии над торговыми прилавками звучат обязательно, и это не случайная музыкальная подборка, а плод работы специалистов, которым надо сбыть свой товар или оказать услугу. По мнению маркетологов, быстрая музыка побуждает человека психофизиологически быстрее двигаться, а расслабленная музыка располагает к более взвешенным решениям и более обстоятельному поведению. Таким образом, всего лишь ритм музыки уже сильно влияет на принятие решений. Впрочем, манипулирование людьми посредством различных шумов и мелодий — это отнюдь не изобретение последних лет. Секретные эксперименты со звуками начались еще в 30-х годах XX века. Например, стала крайне популярна незатейливая песенка «Девушка под фонарем» в исполнении Лили Марлен — ее распевали немецкие солдаты на всех фронтах, она беспрестанно транслировалась по радио, а если вдруг исчезала из эфира, то на радиостанции пачками шли письма от солдатов с просьбой вернуть ее.
История создания этой песни на самом деле похожа на спецоперацию по управлению сознанием. Дело в том, что музыка к песне была написана по абсолютно новым правилам, которые никогда до этого не применялись. По приказу министра пропаганды Третьего рейха Йозефа Геббельса частота в 432 герца, использовавшаяся со времен Древней Греции, поменялась на стандарт в 440 герц. На слух определить разницу нельзя, но влияние на мозг и всю нервную систему огромно. По мнению психотерапевтов, эта смена частоты оказала вредное влияние на мозговые клетки, человек стал более взбудораженным, агрессивным, менее сконцентрированным и более жестоко направленным — что, собственно, и было нужно нацистам.
