Есть около двенадцати причин или больше, почему нельзя обойтись без разговоров. Если вы правильно поведете беседу, то можете...
Обменяться информацией
Узнать о планах
Пожаловаться
Развлечься
Почувствовать связь
Стать другом
Соблазнить
Убедить
Быть вежливым
Избежать неловкой тишины
Похвастаться
Человек, плохо разбирающийся в искусстве общения, сосредоточит в разговоре внимание на не лучших позициях из этого списка, будет хвастаться, жаловаться и обмениваться информацией. Справедливости ради стоит отметить, что такой человек просто не знает, что такое беседа и как ее вести. Я относился к этой категории несколько первых десятилетий своей жизни.
Первое отдаленное представление о том, что искусству вести беседу можно обучиться и что в нем заключено множество преимуществ, которые я себе не представлял, я получил на курсах Дейла Карнеги, о которых упоминал раньше. Курсы были сосредоточены на публичных выступлениях, но нас также обучали техникам ведения разговора с незнакомыми людьми, которых вы можете встретить, например, на вечеринке или в деловой обстановке. Техника до смеха проста и на 100 процентов эффективна. Вам надо представиться и задавать вопросы, пока не найдете точку соприкосновения.
Я перефразирую несколько вопросов из той кучи, которую я слышал на курсах Дейла Карнеги и которые мне запомнились лучше всего:
1. Как вас зовут?
2. Где вы живете?
3. У вас есть семья?
4. Чем вы зарабатываете?
5. Чем вы увлекаетесь (спорт/хобби)?
6. Собираетесь путешествовать?
Если вы устроены так же, как и я, вам вопросы показались немного неловкими и слишком личными для того, чтобы задавать их человеку, с которым только что познакомились. До того как я пошел на курсы Дейла Карнеги, я сразу начинал шутить с незнакомым человеком, потому что не знал, о чем можно поговорить. И обнаружил, что только 5 процентов всего населения желают обмениваться шутками с незнакомцем. И из этих 5 процентов только 5 процентам твоя шутка покажется смешной. Всем остальным захочется поскорее от вас отделаться. Хотя многим нравится шутить, но обычно человек не станет этого делать, пока не познакомится с вами поближе.
Чтобы задать эти шесть вопросов и не почувствовать себя неловко, нужно понять, что человек, с которым вы только что познакомились, чувствует себя абсолютно так же. В этом состоит секрет. Этот человек хочет поговорить о чем-то интересном и показаться знающим. Ваша роль — упростить задачу. Нет ничего проще, чем рассказывать о себе. Пойду дальше и скажу, что 90 процентов людей обожают говорить о себе. Если задать незнакомцу личный вопрос, он его осчастливит. Ваш вопрос разрядит обстановку и развернет беседу. Самое лучшее, что человек подумает, что вы в нем заинтересованы, а это большинство людей воспринимает как дружелюбие и успешность, даже если вы имитируете интерес. А привычка имитировать успешность со временем может привести к реальному успеху.
Ваша роль как интересного собеседника — задавать вопросы и искать точки соприкосновения с незнакомцем или что-то интересное вам, за что вы можете зацепиться и затем углубиться в эту тему. За всю свою жизнь я ни разу не встречал незнакомого человека, которому нечего рассказать, надо только правильно задавать вопросы. Каждый человек интересен, если расположить его к беседе. Дальше я предлагаю краткий перечень хороших техник ведения беседы:
1. Задавайте вопросы.
2. Не жалуйтесь.
3. Не рассказывайте о скучных вещах (о ТВ-шоу, еде, сне и т. д.).
4. Старайтесь не доминировать в разговоре. Дайте говорить другим.
5. Не зацикливайтесь на одной теме. Продвигайтесь дальше.
6. Строить планы очень полезно. Но не во время беседы.
7. О печальном лучше упоминать вскользь. Особенно о болезнях.
Смысл общения в том, чтобы собеседник почувствовал себя хорошо. Если вам удастся осуществить эту одну простую вещь, все преимущества общения не заставят себя ждать. Например, человек, которому вы понравитесь, с большей вероятностью примет вашу сторону, порекомендует вас, поделится информацией, захочет установить с вами отношения. А если вы не можете не жаловаться, потому что не можете держать все в себе, лучше пожаловаться тому, кому вы точно нравитесь, тогда получите сочувствие, которое вам необходимо.
Так как же сделать так, чтобы понравиться незнакомому человеку? Вообще-то это легко. Для начала нужно улыбаться, и язык тела должен говорить о вашей открытости. Затем задавайте вопросы и слушайте ответы внимательно, как если бы вам было интересно, все время ищите точки соприкосновения. Всем нравится говорить о своей жизни, и все ценят внимательного собеседника. В итоге, если вы найдете общие интересы, сами почувствуете, что связь налаживается.
Если вы физически привлекательный человек, то лучше много не говорить. Людям нравятся внешне симпатичные люди. Разговоры могут все испортить. Если вы привлекательны, будьте уверены, что связь уже установлена до того, как вы обсудили вашу коллекцию черепов детенышей животных, или чем вы там увлекаетесь. Чем меньше вы скажете, тем лучше, по крайней мере на первой стадии знакомства.
Если вы непривлекательны (по этой части я эксперт), то тут понадобится ваше умение вести беседу. Это все, что у вас есть, если, конечно, вы не владеете еще каким-нибудь искусством на мировом уровне. Вам нужно работать над этим мастерством. Это значит, что вам нужно научиться рассказывать небольшие интересные истории.
Будучи писателем, я все время отслеживаю, где в рассказе человека завязка, нарастающее действие, если таковое имеется, и подобие кульминации, которое связывает все сказанное в одно. Вы тоже можете понаблюдать. Можете взять в привычку превращать интересное событие, произошедшее с вами, в рассказ. Я обычно представляю, что рассказываю историю кому-нибудь определенному — жене, другу или родственнику. Придумайте несколько историй, прокрутите в голове сцену, как вы их рассказываете и что чувствуете. Не затянули? Оставили загадку на нужный момент? Поняли, как закончить рассказ интересной развязкой или неожиданными выводами?
Всегда хорошо иметь в запасе истории, которые можно рассказать в подходящий момент. Потом вам захочется пополнять базу данных новыми историями. Например, если я знаю, что собираюсь через несколько дней встретиться с друзьями, я делаю себе пометку, чтобы подготовить несколько рассказов на основе произошедшего со мной, потому что я знаю, что вверну их, когда представится случай. Самый популярный жанр — это смешные истории.
Мне кажется, каждый должен научиться рассказывать смешные истории. Не думаю, что люди осознают, что можно научиться их рассказывать, скорее всего, они думают, что это дар, передающийся по наследству. Если у вас есть небольшие зарисовки, из которых можно сделать рассказ, у вас есть все, что нужно. Составьте свою историю, взяв за основу то, что с вами происходило.
