По словам Билла, предназначение – это ответ на вопрос «Почему я это делаю?». И что же за все эти годы Билл узнал о призваниях?
– Я провел много исследований, и вот какой вывод сделал, – говорил он мне. – В каждом человеке есть какая-то искорка. Эта искорка и служит началом цели и призвания. Эта искорка и есть то, чем человек интересуется.
Подростку необходимо наблюдать за человеком, у которого есть призвание. Примером для подражания может стать член семьи, историческая фигура или политик. Неважно, схожи ли цели подростка и цели этого человека. Главное – кто-то примером своей жизни показывает, что можно служить благу людей.
Билл не припоминает случая, чтобы подросток понимал свое призвание без такого примера для подражания.
– В идеале, – говорит он, – ребенок должен понять, что достичь цели совсем не просто, потому что на пути человека возникает много препятствий и сложностей, но зато достижение цели приносит радость и удовлетворение.
Потом, по словам Билла, происходит озарение. Человек обнаруживает для себя некую проблему в нашем мире, которую нужно решить. Это открытие, или озарение, случается по-разному. Иногда оно происходит из-за потери кого-либо или чего-либо, а также из-за определенной конфронтации, противоречия или вражды. А порой подросток осознает на чьем-то примере, что в жизни существуют потери, конфронтация, противоречия или вражда.
Но одного понимания, что кто-то нуждается в помощи, явно недостаточно. Осознание призвания требует еще и второго «откровения»: «Я в состоянии изменить ситуацию». Это убеждение и следующее за ним намерение предпринять активные действия, говорит Билл, появляются благодаря примеру для подражания. «Человек должен быть уверен в том, что не зря потратит свои силы».
* * *
У Кэт Коул был пример для подражания.
Сейчас Кэт исполнилось 35 лет, и она – президент компании Cinnabon. Если особо не вникать в историю ее успеха, можно подумать, что она прыгнула из грязи в князи. Но если послушать ее рассказ, становится понятно, что она поднялась из бедности благодаря стоящей перед ней цели.
Кэт выросла во Флориде в городе Джексонвилль. Ее мать бросила своего мужа-алкоголика, отца Кэт, когда девочке было девять лет. Мать Кэт работала на трех работах, чтобы вырастить трех дочерей, и при этом находила время заботиться о других людях. «Она постоянно пекла кому-нибудь или что-то для кого-то делала. Она находила возможности помочь окружающим. Все, с кем она сталкивалась на жизненном пути, коллеги и соседи, – становились для нее частью семьи».
Кэт взяла пример с матери, которая умела работать и стремилась помогать окружающим.
Прежде чем поговорить о мотивации Кэт, давайте проследим ее карьерный путь. Она начала работать в пятнадцать лет продавщицей одежды в местном торговом центре. В восемнадцать она стала официанткой в сети ресторанов Hooters, а через год ее направили в Австралию – открывать первый в этой стране ресторан Hooters. Потом Кэт открывала рестораны Hooters в Мехико-Сити, на Багамских островах и в Аргентине.
Когда ей исполнилось 22 года, она уже возглавляла отдел из десяти сотрудников. В 26 лет она стала вице-президентом компании. На этом посту Кэт принимала участие в открытии более четырехсот ресторанов в 28 странах мира. Когда Кэт минуло 32 года, компанию Hooters перекупили, но у нее было столь впечатляющее резюме, что ей предложили пост президента сети пекарен Cinnabon. За время пребывания Кэт на этом посту компания Cinnabon развивалась стремительными темпами, и спустя четыре года ее годовые продажи превысили миллиард долларов.
Теперь поговорим о том, что мотивирует Кэт.
Однажды, когда еще Кэт работала официанткой в Hooters, в середине смены уволился повар.
– Я пошла с менеджером ресторана на кухню, и мы начали готовить, чтобы выполнить уже имеющиеся заказы, – рассказывала мне Кэт.
Почему она так поступила?
– Тогда я жила на чаевые. Если бы клиентов не обслужили, то они не оплатили бы счета и не оставили мне чаевых. Кроме того, мне было интересно, смогу ли я справиться. Ну, и я просто хотела помочь.
Чаевые и любопытство – это чисто личная мотивация, а вот желание помочь уже имеет прямое отношение к другим людям. Кэт встала за плиту и начала готовить блюда для посетителей, и от этого поступка выиграла и она сама, и окружающие люди.
Через некоторое время ее назначили ответственной за обучение персонала и попросили помочь с работой бэк-офиса.
– Однажды бармену надо было уйти с работы пораньше, и я встала за стойку бара. Потом уволился менеджер ресторана, и я научилась управлять сменой. В течение шести месяцев я попробовала на себе работу всех сотрудников ресторана. И не только попробовала, но и стала учить людей выполнять эту работу.
То, что Кэт «вызывала огонь на себя», проявляла инициативу и старалась помочь людям, не было с ее стороны преднамеренным шагом для продвижения по карьерной лестнице. Но именно такое отношение к работе привлекло внимание начальства, и благодаря этому отношению ей предложили заниматься открытием новых ресторанов, а потом и доверили руководящую позицию в компании.
Любопытно, что мама Кэт повела бы себя в подобной ситуации так же.
– Я хочу помогать людям, – рассказывала она мне. – Не имеет значения, что это за работа или услуга. Я всегда готова помочь. Я считаю, мне очень помогло то, что я готова делиться своей любовью. Я себе ничего не оставляю, все, что у меня есть, я готова отдать другим.
Кэт объясняет свое отношение к работе влиянием матери, научившей ее «работать в поте лица и всегда стремиться дать как можно больше».
– Постепенно я пришла к выводу, что прекрасно себя чувствую в новых ситуациях. И мне удается помочь людям понять, что они способны на большее, чем сами предполагают. Я осознала, что это мои сильные стороны. Потом пришло понимание, что могу помочь целым командам. А если я могу помочь командам, то смогу помочь и компаниям. Если же у меня получается помогать компаниям, то я способна помочь брендам. И если могу помочь брендам, то смогу помочь целым регионам и странам.
Недавно Кэт разместила в своем блоге пост под названием «Узнай, что возможно, и помоги другим сделать то же самое», где писала: «Когда я бываю в обществе людей, мои сердце и душа чувствуют, что я нахожусь в присутствии чего-то великого. Может быть, это великое еще не открылось и не успело развиться, но я вижу потенциал развития. Никто не знает, кто именно будет делать добрые или даже великие дела, кто станет следующим человеком, повлиявшим на ход развития мира… Поэтому надо относиться к каждому как к тому, кто этим человеком и станет».
* * *
Сколько бы вам ни было лет, никогда не поздно начать развивать в себе целеустремленность. Для этого я могу дать три рекомендации.
Дэвид Игер рекомендует задуматься над тем, как и какой позитивный вклад в развитие общества вносит ваша нынешняя работа. Он и его коллега Дэйв Паунеску провели ряд долгосрочных исследований. Учеников старших классов просили ответить на вопрос «Как можно сделать мир лучше?», а затем интересовались, может ли школьное образование помочь им этого добиться. Один девятиклассник написал: «Я хочу быть исследователем-генетиком. Я считаю, что эта работа может помочь людям, потому что благодаря генетике можно получить больше сельскохозяйственной продукции». Другой ученик писал так: «Мне кажется, что образование помогает понять мир… Я не смогу помочь людям, не получив образования и не закончив школу».
