Эти поэтические строки Джеймс переиначил в кредо сотрудников JPMorgan Chase: «Все, что мы делаем, мы делаем с яростным упорством и силой духа», «Действуйте решительно, упорно и настойчиво», а также «Не дайте временным неудачам превратиться в вечные объяснения, почему вы не в состоянии достигнуть желаемого» и, наконец, «Используйте ошибки и проблемы как возможности стать лучше, а не как повод бросить начатое дело».
* * *
Перед Ансоном Дорранс стоит задача сделать упорными гораздо меньшее число подопечных, чем работает в JPMorgan Chase. Он – главный тренер женской футбольной команды университета Северной Каролины в Чапел-Хилл. В составе команды 31 девушка. Ансон – самый успешный тренер в истории женского футбола. В целом его команда участвовала в 22 чемпионатах за 31 год существования. В 1991 г. Ансон привел Национальную сборную США по женскому футболу к первой победе на мировом уровне.
В молодости Ансон играл капитаном в мужской футбольной команде Университета Северной Каролины. Он не был особенно талантливым, но каждую минуту игры и тренировки выкладывался по полной, чем и заслужил уважение товарищей по команде, которые прозвали его «Мистером Шумом и Суматохой».
Однажды отец заявил Ансону: «Ты – самый самоуверен- ный в себе человек из тех, с кем мне привелось столкнуться в этой жизни, хотя у тебя нет ни капли таланта». На это Ансон быстро ответил: «Папа, я воспринимаю это как комплимент». Спустя много лет Ансон сказал: «Талант – явление достаточно обыденное, чтобы стать великим. Важно, что ты вкладываешь в развитие своего таланта».
Многие из его поклонников считают, что у Ансона необыкновенное чутье на людей, которых он подбирает в команду.
– Нет, это совсем не так, – говорит мне Ансон. – Есть пять-шесть университетов, которые регулярно забирают лучших игроков, которых мы тоже хотели бы взять. Но мы умеем делать настоящих игроков из тех, которые у нас есть, и в этом мы сильны. Все дело в нашей культуре.
– Построение культуры команды, – объясняет Ансон, – это эксперимент, который никогда не кончается. Мы много чего пробуем, и если что-то нам подходит, мы берем это на вооружение.
Когда Ансон узнал, что я изучаю упорство, он попросил всех девушек своей команды заполнить тест Шкалы упорства и познакомился с его результатами.
– Если честно, я был просто в шоке. Я бы и сам оценил упорство девушек так же, как показали результаты теста, пожалуй, за исключением одной или двух.
Ансон ввел в практику для членов команды – сдавать тест по Шкале упорства каждую весну, дабы «они лучше понимали основные качества, необходимые для успеха». Каждый член команды видит результаты теста, и, по словам Ансона, «результаты теста одних девушек застают врасплох, а другим раскрывают, каковы они на самом деле».
Игроки год за годом сдают тест по Шкале упорства и сравнивают результаты с результатами прошлых лет.
Каждый сезон тренировки команды начинаются с так называемого «теста-пищалки» (Beep Test). Все игроки встают в ряд плечо к плечу и по звуку электрического сигнала пробегают двадцать метров до следующей линии, затем снова раздается сигнал, извещающий, что надо развернуться и бежать назад на исходную позицию. Постепенно время между сигналами становится короче. Через несколько минут игроки один за другим выдыхаются и падают на землю в полном изнеможении. Результаты этого теста записывают и вывешивают в раздевалке на всеобщее обозрение.
«Тест-пищалку» изобрел канадский физиолог для измерения аэробной выносливости, но Ансон использует его для тренировки. Как и исследователи из Гарварда в 1940 г. (со своим тестом на беговой дорожке, измерявшим способности человека выдерживать боль), Ансон считает, что «тест-пищалка» – двойное испытание характера.
– Обычно перед началом упражнения я коротко поясняю, что мы тут стремимся доказать, – говорит он. – Есть два варианта: или ты все лето тренировалась, или у тебя достаточно выдержки, чтобы перетерпеть боль, которую не в состоянии вынести большинство людей. В идеале, конечно, нам надо, чтобы было и то и другое.
Перед первым сигналом пищалки Ансон громко возвещает: «Леди, помните, это не физическое, а психологическое испытание. Начали!»
Какими еще способами Ансон создает развивающую выносливость культуру? Как и Джеймс Даймонд, он активно использует общение. Конечно, это далеко не единственный способ, но он – человек, защищавший диплом по философии и специализировавшийся в колледже на английской литературе, – любит и ценит силу слова.
– Язык для меня – это все, – объясняет он.
За долгие годы работы Ансон разработал список из двенадцати ключевых ценностей женской команды Университета «дегтярников»
[35].
– Если ты хочешь создать великую культуру, – говорил он мне, – надо создать набор ключевых ценностей, объединяющих всех участников.
Половина ценностей имеет прямое отношение к работе в команде и объединяющему всех командному духу, вторая половина ценностей – к упорству. Сумму ценностей Ансон и его игроки называют «все, что нам нужно для победы».
– Однако ключевые ценности многих компаний регулярно нарушают и игнорируют, – заметила я.
Ансон не стал со мной спорить.
– Конечно, нет ничего исключительного в том, что компания заявляет, что ее корпоративная культура основана на трудолюбии. Все это крайне банально.
С банализацией ценностей Ансон борется довольно любопытным способом, который имеет прямое отношение к его гуманитарному образованию.
На мысль о том, как можно бороться с банализацией ключевых ценностей, он натолкнулся в статье об Иосифе Бродском – русском поэте и нобелевском лауреате, иммигрировавшем в Америку.
В статье было написано, что Бродский, преподававший в Колумбийском университете, просил всех аспирантов, писавших диссертацию по русской литературе, выучить наизусть по-русски несколько стихотворений. Большинство аспирантов сочли это требование надуманным и совершенно излишним и отказались. На что поэт сказал: если они хотят получить кандидатскую степень, то им придется выполнить эти требования.
– Аспиранты выползли из его кабинета поджав хвост, – рассказывал Ансон, – и принялись учить наизусть русскую поэзию.
То, что произошло потом, по словам Ансона, «превзошло все ожидания». Выучив несколько стихотворений, аспиранты Бродского совершенно неожиданно «почувствовали Россию, как она есть». Мертвые буквы на странице словно ожили и задышали.
Когда Ансон прочитал об этом случае, он понял: этот пример можно использовать, чтобы игроки ни на секунду не забывали о высших целях, которых пытаются достичь. Ансон не просто читает, видит и слышит. Все, что он узнает, он старается использовать для развития культуры команды.
