Возвращаясь назад, аргументам французской стороны следовало уделить больше внимания. Но так как она идеально подошла на роль блокирующей стороны, эти аргументы восприняли как критику в адрес Буша.
Несмотря на то что всегда хочется отмахнуться от них, блокирующие действительно играют важную роль в сохранении баланса в группе. Блокирующий может стать тормозом, предотвратившим падение с опасного утеса. Даже если блокирующий неправ, его мнение, по крайней мере, расширяет обсуждение проблемы и дает всем остальным возможность взглянуть на вещи с другой точки зрения. Известный исследователь Эрнст Шеклтон приказывал блокирующим людям в его команде ночевать в его собственной палатке. Когда он ставил перед командой те или иные задачи, блокирующих он собирал вокруг себя. Таким образом он мог свести к минимуму их негативное влияние и при этом выслушать их мнение.
«Блокирующие действительно играют важную роль в сохранении баланса в группе».
Исследования работы присяжных, проведенные политологами, показали, что, когда кто-то готов высказать мнение меньшинства, это делает группу более сбалансированной, а процесс принятия решения – более скрупулезным и эффективным. Это верно, даже если мнение меньшинства ошибочно. Конфронтация с несогласными призывает людей гораздо тщательнее проанализировать свою собственную точку зрения. Это не значит, что идеальный суд присяжных действует по сценарию фильма Сидни Люмета «Двенадцать разгневанных мужчин» (Twelve Angry Men), в котором один человек убеждает остальных одиннадцать в том, что все они ошибались. Но это значит, что даже одно отличное от большинства мнение поможет группе принять более мудрое решение.
Пора меняться
1. Составьте список из 15 человек, играющих важнейшую роль в преобразованиях, которые вы хотите реализовать.
2. Теперь распределите имена этих людей по соответствующим группам в таблице относительно того, насколько они поддерживают вас.
Совет: Нет правильных или неправильных ответов, и позиция людей в данном случае вовсе не означает, что человек хороший или плохой. Речь идет о том, насколько они поддерживают ваши планируемые преобразования. Помните, человек может изменить свое поведение в зависимости от той или иной ситуации.
3. Взгляните на список и подумайте, эффективен ли такой баланс. Может, вам хотелось бы перевести того или иного человека в другую группу? Например: обратитесь к адаптирующемуся за помощью и поддержкой, чтобы он стал инициатором. Это можно сделать несколькими простыми способами.
Распределите по четырем типам характера роли из известных фильмов или шоу (авторы «Секса в большом городе» руководствовались именно этой моделью, когда создавали своих четырех героинь). Можно попросить людей притвориться ими на встрече. Затем попросите их подумать, какие сильные и слабые стороны есть у этого персонажа, не оскорбляя людей, чтобы они не думали, что вы нападаете лично на них.
Прежде чем взяться за выполнение того или иного задания, подробно расскажите о нем всем и попросите их определить, в какую группу они отнесли бы себя сами. Это очень полезный способ обсудить, какую роль должны сыграть все эти люди и почему.
Во время выполнения задания проверяйте, что чувствуют люди и как они реагируют. Это позволяет сосредоточиться на тех областях, которые срочно требуют вашего внимания.
Теперь сделаем небольшую паузу. Думаю, если вы обдумаете прочитанное, то поймете, что все это отвечает здравому смыслу.
Как я отметил в начале пятого шага, когда люди думают о позитивном настрое, то сразу представляют себе, как все обнимаются, кричат «дай пять!», массируют друг другу плечи или смотрят в зеркало, улыбаясь своему отражению, и настраивают себя на позитивный лад. Все это нам не по душе – по крайней мере, большинству из нас. Отношение – это совсем другое, это как мы реагируем на факты, на ситуацию. Интерпретация фактов во многом зависит от наших убеждений, и это следующий шаг на пути к изменениям.
Шаг 7. Взгляните на ваши убеждения: как с помощью убеждений добиться изменений
Один человек с убеждениями может не меньше, чем девяносто девять с интересами.
Джон Стюарт Милл, экономист
Чтобы подогреть интерес к своему представлению, великий фокусник, мастер исчезновения Гарри Гудини часто заранее приезжал в город, где должно было пройти его шоу, и предлагал местному тюремщику запереть его в камере. Он обещал, что, если ему не удастся сбежать в течение часа, тюремщик получит 1000 долларов.
В одном городе его действительно препроводили в камеру. И как только дверь закрылась, он стал придумывать, как выбраться. Минуты шли, и он понял, что на этот раз ему придется сложнее, чем он ожидал. Он попробовал все, что мог, но не сумел выбраться. Когда время вышло, тюремщики обнаружили, что он сидит посреди камеры и чуть не рыдает. Какая неудача.
Однако самый большой сюрприз ждал его, когда тюремщик обнаружил, что забыл запереть дверь. Гудини мог спокойно выйти из камеры в любое время, для этого достаточно было открыть дверь. А он об этом даже не задумался. Незапертая дверь!
Эта история – прекрасный пример того, как убеждения иногда играют роль запертых дверей в нашем разуме. Откуда они берутся?
«Убеждения иногда играют роль запертых дверей в нашем разуме».
Врожденные убеждения
Думаете, вы «вышли в люди» из утробы матери с уже заложенными в голове убеждениями?
Конечно, нет. Психологи говорят, что мы рождаемся только с двумя страхами (а страхи очень близки к убеждениям). Первый – страх упасть, второй – страх перед громкими звуками, и оба связаны с процессом рождения. Это единственные убеждения, которые у вас есть в первые секунды появления на свет. Все остальное – приобретенное. Мы вернемся к этому чуть позже.
Итак, у каждого из нас есть глубоко укоренившиеся убеждения, которые либо ограничивают, либо вдохновляют нас, но чаще всего у нас гораздо больше убеждений первой группы, чем второй группы. В мультфильме Питера Лорда и Ника Парка «Побег из курятника» (Chicken Run) курочек, пытающихся выбраться из курятника, чтобы избежать своей страшной участи, возглавляет решительная курочка по имени Джинджер, которая напоминает им: «Забор только в вашем сознании». Самое большое препятствие, помимо забора, которым обнесен курятник, – это психологические преграды, которые держат их в плену. Когда мы опираемся на ограничивающие убеждения, такие, как «Я не смогу», «У меня никогда не получится», «Я не такой», мы тоже возводим преграды в своем сознании – такие высокие, что через них не перебраться.
