Мировой опыт
Мы считаем, что это абсолютно нормально – перенять у успешных бизнесменов их опыт. Большинство компаний, названия которых гремят на весь мир, не считали зазорным копировать чужие идеи.
Однако важно учитывать реалии своего рынка, поэтому обратите внимание на чужой опыт в следующих областях:
• успешные стратегии компаний из вашей отрасли, работающих на других географических рынках;
• успешные стратегии компаний, представленных на рынках со схожими принципами формирования потребностей у клиентов.
Если не учитывать мировой опыт, можно совершить ошибки, которые исторически уже прожиты и имеют решение. Разве это не обидно – изобрести велосипед, в то время когда люди уже сотни лет катаются на нем?
Собственная эффективность
Чтобы трезво оценивать свои силы, неплохо будет проанализировать слабые и сильные стороны – тоже свои, ведь риски и возможности внешнего окружения вы уже проанализировали. Почему бы столь же внимательно не всмотреться в собственную компанию? Знание сильных сторон позволит вам ускорить реализацию стратегии, они будут дополнительными драйверами, а слабые стороны – это как раз те аспекты, которые жизненно важно «подтянуть» в первую очередь, чтобы успешно реализовать стратегию, поскольку здесь вы пока не результативны, не эффективны и проигрываете по сравнению с другими игроками.
Чтобы оценить эффективность управления, следует проанализировать:
• эффективность организационной структуры (принятие решений);
• эффективность взаимодействия подразделений;
• эффективность налоговой политики и юридической структуры бизнеса;
• эффективность защиты интеллектуальной собственности и брендов.
Чтобы оценить эффективность учета в компании, нужно рассмотреть:
• эффективность управленческого учета;
• структуру изменений центров прибыли и центров издержек;
• тенденцию изменения финансовых показателей;
• структуру управленческих издержек.
Чтобы оценить маркетинговую эффективность, вы должны изучить:
• сильные и слабые стороны продуктового портфеля;
• эффективность маркетинговой политики;
• вашу долю рынка и динамику ее изменения по сравнению с ростом рынка в целом;
• уровень знания марки клиентами, качество позиционирования, структуру сформированных конкурентных преимуществ.
Чтобы оценить эффективность персонала, вам нужно иметь информацию о следующих вещах:
• сильные и слабые стороны персонала;
• эффективность системы мотивации персонала, отвечающего за развитие;
• степень однородности корпоративной структуры, осознание норм и ценностей, направленных на развитие персонала.
Чтобы оценить эффективность производственной политики, нужно представлять себе:
• соответствие применяемых технологий и техники требованиям рынка;
• возможности расширения производства.
Итак, мы собрали данные по восьми блокам, сделали ключевые выводы по каждому из них, тем самым создав единое информационное поле, и получили достаточно сведений, чтобы в дальнейшем принимать на их основе правильные решения. Теперь можно смело переходить к поиску путей развития для вашего бизнеса.
Следует отметить, что многие слабые стороны, выявленные вами при оценке собственной эффективности, в дальнейшем лягут в основу плана по исправлению так называемых гигиенических факторов – то есть тех аспектов бизнеса, которые необходимо изменить независимо от выбранного пути развития. Без проведения «гигиенической чистки» нельзя обойтись, так как эти факторы будут тянуть бизнес вниз, мешая двигаться вперед.
Глава 8. Что у нее внутри? Матрица 8K-матрешка
Итак, мы подошли к самой сути определения стратегии, то есть к выбору альтернативных путей развития – процессу захватывающему и чрезвычайно важному. Для получения каждого рабочего варианта нам необходимо пройти через три основных этапа – генерацию, анализ и выбор. В результате мы должны получить как минимум три альтернативы. Напомним, что они основываются на восьми базовых стратегиях – речь о них шла в первой части книги:
• на четырех рыночных стратегиях, в рамках которых вы выбираете, на какой группе клиентов сосредоточить внимание (на активных, новых и эпизодических, потенциальных клиентах или на нецелевой аудитории);
• на четырех стратегиях точек роста, в рамках которых вы выбираете, каким образом будет реализовываться ваша стратегия (за счет масштабирования бизнеса, его интеграции, дезинтеграции либо полной или частичной трансформации).
Генерация альтернатив
Основное правило, которого должна придерживаться команда разработчиков стратегии на данном этапе, – не критиковать. Высказывайте самые смелые мысли, даже, на первый взгляд, безумные. Главная задача – в ходе обсуждения сгенерировать как можно больше новых идей, и не важно, будет это сделано методом мозгового штурма, визуализации идей, экспертных оценок или взвешенного математического анализа. Существует много интересной литературы на этот случай. Мы с удовольствием можем порекомендовать книгу «Геймшторминг», в которой вы найдете много интересных и простых в использовании инструментов для поиска идей.
В процессе генерации альтернативных путей развития компании не забывайте про определенные ранее рамки. Постоянно держите в уме как минимум два следующих вопроса.
• Учитывает ли ваша идея те возможности и ограничения, которые заложил в будущую стратегию собственник?
• Не противоречит ли предлагаемая альтернатива тем ориентирам, которые были обозначены на предыдущих этапах?
Напоминаем, что альтернативы будут основаны на восьми базовых стратегиях
Мы считаем, что любые сгенерированные идеи необходимо облекать в форму бизнес-моделей. Давайте разберемся, что же это такое.
Под бизнес-моделью мы понимаем тот способ создания ценности для потребителей, который компания использует для получения прибыли. По существу, бизнес-модель отвечает на вопрос: «Каким образом мы можем стабильно поставлять товар (услугу) нашим клиентам?» В данном ключе слово «стабильно» подразумевает такой способ производства и распространения ценности, который позволит надолго сохранить здоровье бизнеса.
