Предупреждение об отказе об ответственности
Это мой персональный блог. Суждения и идеи, высказанные здесь, не обязательно совпадают с официальным мнением моего работодателя, компании Thomas Nelson. Вся информация предоставляется мной по принципу «как есть». Я не претендую на абсолютную точность, полноту, своевременность, достоверность и надежность любых сведений в этом блоге и не несу ответственности за любые ошибки, пропуски или задержки в предоставлении информации, равно как за любые потери, повреждения и вред, нанесенный в результате ее использования.
Глава 30
Уделяйте достаточно внимания на целевые страницы
Целевая страница сайта посвящена одному конкретному предложению продукта и названа так потому, что, отправляя людей на нее через свои информационные бюллетени в электронной почте, социальные сети, партнерские ссылки и прочие маркетинговые материалы, вы хотите, чтобы они оказались именно на этой странице.
Задача целевой страницы – преобразовать простую заинтересованность продуктом в реальное действие. В определенном смысле это эффективный торговый агент, который трудится ради вашей пользы без перерывов и выходных, – круглые сутки, семь дней в неделю. Например:
• Страница Speaking моего блога призвана убедить организаторов и устроителей мероприятий заказать мне выступление [1].
• С помощью страницы Creating Your Personal Life Plan я стараюсь превратить случайных читателей своих постов в верных долгосрочных подписчиков [2].
• Страница Writing a Winning Book Proposal призвана убедить нацеленных на успех авторов купить одну или обе мои электронные книги, рассказывающие, как правильно составить заявку на написание книг [3].
К сожалению, целевые страницы часто сбивают пользователей с толку. Посетителю, попавшему сюда, просто непонятно, что делать дальше. В итоге страницы не выполняют своего предназначения.
Если вы выводите на рынок новый продукт, вам обязательно нужна целевая страница. В этом качестве можно использовать свою домашнюю страницу (главную страницу сайта). Или создать совершенно отдельную (как это сделал я). Главное, чтобы она эффективно выполняла возложенные на нее функции.
Я учился делать эффективные целевые страницы на собственном горьком опыте. В 2002 году я создал страницу, которая за первый год обеспечила мне прибыль более чем в сто тысяч долларов. (К сожалению, не могу дать вам на нее ссылку, потому что она уже не активна.) А вот целевая страница, увидевшая свет в 2004 году, потерпела полное и сокрушительное фиаско; благодаря ей я заработал меньше пяти тысяч долларов – при том что вложил двенадцать. (Она, понятно, тоже аннулирована.) А ведь я возлагал на нее огромные надежды.
Несколько позже я создал целевую страницу для двух своих электронных книг, Writing a Winning Non-Fiction Book Proposal («Как правильно составить заявку на научно-популярную книгу») и Writing a Winning Fiction Book Proposal («Как правильно составить заявку на художественную книгу») [4]. Я предлагаю их покупателям как по отдельности, так и в комплекте.
По состоянию на 31 августа 2011 года я продал за один год 1097 экземпляров обеих книг, заработав на этом 23 730,64 доллара. Книги вышли в свет в октябре 2009 года (то есть два с лишним года назад), и за это время мне в совокупности удалось продать 2 239 экземпляров; общая прибыль от продажи составила 44 681,45 доллара. При этом мои затраты на данный проект ограничивались расходами на ввод и редактирование текста, дизайн обложки и текущее расчетно-кассовое обслуживание.
Должен сказать, что этот доход следует отнести к категории абсолютно пассивных. Я создал и настроил страницу, подключил ее к сети с помощью сервиса e-junkie и электронной платежной системы PayPal и больше не делал ничего. Осуществление продаж, создание ссылок для загрузки, проведение платежей по кредитным картам – все эти процессы управляются автоматически. И деньги тоже автоматически переводятся на мой счет в PayPal.
Любопытно, что эти электронные книги ежемесячно приносили мне приблизительно одну и ту же прибыль – около двух тысяч долларов. А потом я решил проанализировать свою целевую страницу и выяснить, нельзя ли повысить ее эффективность. Я рассуждал так: если абсолютно незатейливая целевая страница обеспечивает прибыль в две тысячи долларов в месяц, каких успехов я достигну, оптимизировав ее? И полностью переделал страницу.
Эффект оказался потрясающий. Если до этого я продавал в среднем 3,8 экземпляра в день, то тут перескочил сразу на 10,6 – увеличение на 279 процентов! И это не считая сорока трех книг, проданных за первый день предложения. (Я сразу решил, что это достижение относится к категории аномальных.) Сегодня данная целевая страница обеспечивает ежегодный объем сбыта в размере свыше 80 тысяч долларов – совсем, согласитесь, неплохо для двух самоизданных электронных книг.
Основываясь на личном опыте (как на позитивном, так и на негативном), я выявил семь общих характеристик эффективной целевой страницы.
1. Заголовок. Вам необходим красноречивый, притягивающий внимание заголовок. Ни один другой элемент целевой страницы не может сравниться с ним по важности. Если посетителя не заинтересовал заголовок, ваш гость не увидит и всего остального.
2. Рекламный текст. Вам следует составить интересный рекламный текст, который должен начинаться с описания потребностей и проблем потребителей, объяснять, как ваш продукт поможет их решить, и завершаться интересным предложением.
3. Фотографии продукта. Я пользуюсь для этого программой BoxShot 3D [5]. Благодаря ей вы можете представить продукт в самом выгодном свете.
4. Свидетельства. Ничто так эффективно не убедит человека приобрести ваш продукт, как свидетельства и рекомендации других людей. О важности этого элемента и о том, как получить рекомендации, мы говорили в главе 14 («Обеспечьте наилучшие рекомендации»). Постарайтесь использовать как отзывы знаменитостей, так и обычных людей.
5. Гарантии. Люди, покупая продукт онлайн, как правило, нервничают. Они вас не знают, и найдется тысяча причин, по которым они так и не перейдут к реальным действиям. Облегчите им задачу. Удалите из сделки риск. Пообещайте оперативно вернуть деньги, если продукт их не удовлетворит. Я, например, продав тысячи экземпляров книг, получил всего пять заявлений на компенсацию затрат. Если продукт действительно хороший, вы практически ничем не рискуете.
6. Предложение. Именно тут, как говорится, резина касается дороги. Вам надо назначить цену и выдвинуть свое предложение. Не стоит продавать себя слишком дешево. Я, например, предлагал свои электронные книги и по 9,99, и по 19,99, и по 29,99 доллара за штуку. И больше всего экземпляров продал не по 9,99, а по 19,99 доллара. Думаю, отчасти это объясняется тем, что люди обычно склонны оценивать продукт, исходя из его цены. И если установить цену повыше (в пределах разумного), они нередко считают предложение более привлекательным.
7. Призыв к действию. Вы должны побудить людей купить ваш продукт. Это называют призывом к действию. Призыв должен быть четким и недвусмысленным; на странице его надо разместить на самом видном месте. Я предлагаю верхний правый угол. Спросите себя: какого одного основного действия я жду от посетителей страницы после прочтения рекламного текста? На моей странице призыв к действию визуально помечен большой красной кнопкой.
